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酒店钥匙管理制度规定

酒店钥匙管理制度规定

  第一部分:机械钥匙管理

  1、 机械门锁的安装由部门提出申请,保安部经理签字备案,工程部进行安装;

  2、 机械钥匙的发放和领用管理:

  1) 营业场所和仓库等公共场所的钥匙,一套钥匙放在保安部员工通道门岗,由各营业点和仓库员工上下班领用或者交换,其他的钥匙交保安部放入备用钥匙箱,并做好登记;

  2) 各部门办公点的钥匙,一把由部门主管管理,一把钥匙放在保安部员工通道门岗,由部门员工上下班领用和交还,剩余的钥匙交保安部放入备用钥匙箱,并做好登记;

  3) 所有运行钥匙领出和交换,均需在专门的本子上登记领出和交换的时间,并由领用或者交换的人签名。

  4) 酒店内24小时有员工值班的部门,钥匙由每个班次间自行进行交接,并做好相应的交接记录。

  5) 在规定时间内钥匙未归还至安保部的,安保部在经过现场勘察确认无人后,需立即通知相关部门责任人,并在《安保部值班记录本》上记录相关事件经过及处理结果。

  6) 遇突发情况需要领用备用钥匙的,由部门主管申请,安保部当班主管以上员工共同使用钥匙。如部门主管不在的需征得当日值班经理(mod)的同意后由大堂经理、当班安保主管、申请人共同使用钥匙。

  3、 机械钥匙遗失,由所属部门报保安部备案,决定是否更换门锁,确需更换门锁或者增配的,由保安部经理签署意见,工程部配制钥匙,或者安装新的门锁。

  4、 重要场所(如仓库、备件间等)的钥匙遗失,需要立即报告保安部和所属部门的主管,保安部立即通知工程部更换门锁,在未更换门锁前,必须确保有员工在现场看管。

  5、 对于重要场所钥匙遗失的责任人,根据过失责任的轻重,最高可以给予严重警告处分,并处以弥补这一损失所发生的支出费用的十倍的罚款,所在部门的主管给予口头警告处分,并需要专题书面报告总经理室事情经过和处理决定,送行政人事部备案。

  第二部分:电子磁卡钥匙管理

  1、允许制作的万能钥匙种类及数量:

  master key: 可打开所有房门的钥匙卡。整个酒店共计8把。由经授权许可的人员保管。

  floor key:客房部每个楼层的楼层卡,每个楼层配备a、b两套,由客房部统一保管。

  area key:相邻楼层的区域卡:5——8层一组、9——11层一组、12——15层一组,共计三组,每组各有a、b两套,由客房部统一保管。

  2、钥匙的使用期限:

  所有万能钥匙的使用期限为3个月,每个季度第三个月的25日,由电脑房负责制作下一个季度的万能钥匙,有效期限为下个季度的1日开始的,三个月有效。

  每次制作需要在专门的登记本上记录,内容为制作的日期和时间、各类钥匙的数量、制作人、发放情况等。

  3、可持有master key的人员:

  仅下列经授权许可的人员,可以在日常的运营工作中使用酒店的万能钥匙:

  总经理

  营运总监

  前厅部大堂经理(当值)

  客房部经理

  客房部经理助理

  客房部中班主管

  客房部楼层主管、领班

  客房部楼层清扫员

  客房部公共区域员工(如工作需要)

  洗衣房

  4、钥匙的申请与制作:

  所有的万能钥匙的制作要求必须经过所在部门的负责人书面申请、营运总监批准后方可制作。

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