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2018年培训工作计划4篇

发布时间:2018-01-04

  人要学会常常总结自己,人生就是一个不断反省不断进步的过程,计划和总结也一样,有利于及时找到自己的不足并改正,有利于对自己的计划进行规划,给了人努力工作的动力,以下是酒店培训服务员工作计划书

  (一) 班前预备工作

  1、按时上班,按时签到,不准代签,不准弄虚作假。(有事必须事前请假)。

  2、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料,展台,摆位,环境卫生等,事前一切预备工作。我们是一个整体,要有全局观念,要相互合作,相互帮助。

  3、员工午饭,小歇。

  (二) 班中接待

  1、 热忱迎客,主动招呼,坚持礼貌用语。

  班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,坚持微笑,留意本身形象。

  当顾客进进餐桌要主动招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。

  撤筷套,问茶水(同时先容茶叶品种),递菜单。

  为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一杯礼貌茶。

  2、点菜先容,主动推荐,当好顾问。

  必须把握菜肴业务知识,了解当市估清品种及增加品种。

  (1)预备写明台号,人数,日期及时间,迹端正,清楚易懂。

  (2)先容菜肴要荤素搭配,口味不容易重复,多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹调方法”,“不要同一盛器”。

  (3)不同对象,不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜,烹调时间,蒸煮时间长的菜要事前同客人做好解释,让顾客有心理预备。

  (4)营业中途有估清,退菜必须写明缘由由厨房或部分领导签证明方可退菜。

  (5)点菜要把握主动,争取时间,但也必须尊重客人自选。

  (6)确定点菜后要做到重复一遍,核对无误再交收银下厨房。

  能让客人提起吃饭应酬便想起我们,提出发点菜先容就想到你,这就表示你的倾销先容成功了。

  3、按序上菜,操纵无误。

  首先根据点菜单要了解菜式所需用品,做好提早预备,如刀,叉,所需调料等。

  (1)上冷菜要均匀摆开(口味,色彩,荤素,造型,盛器搭配摆放)。

  (2)同时征求顾客意见收取茶盅。

  (3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜尽不上台,寻觅领导的指令),坚持做到a,上菜报名b,摆放到位c,核菜划单。上菜时留意不宜在老人,儿童,残疾人身上上菜,留意平衡,避免汤汁外溢滴漏。

  (4)上酒水要留意酒水饮料上台当客人面示意再打开。

  (5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

  (6)上菜终了要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐,还需要甚么请吩咐)。

  (7)根据情况上水果盘。

  4、席间提供优良服务。

  (1)适当的时候调换骨盆,烟缸。手法熟练,动作迅速,操纵卫生。

  (2)观察就餐动态,如有超时太长的菜肴,要主动和传菜部分联系或部分领导联系,提示催菜。

  (3)妥善处理好平常供给中的琐碎矛盾,碰到菜式题目,要态度虚心,恳切,语言亲切,耐心解答,要记住“一句好话令人笑,一句闲话令人跳”的奥理,在处理不了的情况下请示领导。

  (4)顾客就餐终了要核对结帐单,正确无误,代客买单。做到收,找,唱票,买单后做到礼貌:“谢谢”。

  (5)顾客离座,要礼貌作别,提示不要遗漏所带物品。

  (三)班末整理

  1、及时按操纵程序收台:(布件,玻璃器件,不锈钢器件,餐厅用品,厨房用品,台面等)小件分类摆放,夸大大小分开,轻拿轻放,及时送到洗杯间和洗碗间。

  2、轮到值班必须依照“值班工作标准要求”操纵。检查“火苗隐患”,做到安全防范。

  在整个服务接待进程中,坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台,时刻留意顾客的就餐动态,举止,示意及时主动提供服务。要有灵活机动性,有应变能力性,空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。

  坚持礼貌用语,行业操纵用语,精神饱满,面带微笑,尽心尽职,遵守餐厅工作纪律,做一个合格的好员工。

2018年培训工作计划(2) | 返回目录

  为贯彻落实董事长、党委书记xxx同志关于加强员工培训工作的讲话精神,全面提升集团公司员工的综合素质和业务能力,推进集团健康快速发展,结合集团公司实际,制定xx年员工培训计划。

  一、总体目标

  1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

  2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

  4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

  5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

  6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

  二、原则与要求

  1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

  2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以集团培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

  3、坚持厂校联合办学,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业大专课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

  4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

  三、培训内容与方式

  (一)公司领导与企业高管人员

  1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

  2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

  3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。

  (二)中层管理干部

  1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。

  2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

  3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

  (三)专业技术人员

  1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座,并充分利用集团的远程教育培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训,培养创新能力,提高研发水平。年内培训安排如下,共310人

  2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

  3、加强对外出参加培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训科,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

  4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。

  (四)职工基础培训

  1、新工入厂培训

  xx年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;

  通过实行师傅带徒弟,对新职工进行专业技能培训,各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到100%,每半年考核一次,两次考核不合格,新职工予以辞退,考核优秀者给于一定的奖励。

  2、转岗职工再就业培训

  xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。

  同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于3个月。

  3、职工技术等级培训

  xx年集团公司计划新培养技师15名,高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上,xx年一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术工人,计划培养高级技师2人,技师10人。并试行首席技师制度,形成完善的技能人才体系,为其他子公司提供经验。

  其他子公司要把工作重点放在基础工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上,使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种,重点培养5技师,50名高级工。

  (五)开展学历教育

  1、集团培训中心与工业大学联合办学,开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考,对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训,获取学历。

  2、与理工大学联合办学,举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力,更好地为公司服务。

  3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务,帮助职工报名,提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件,增加职工学习的动力。

  四、组织领导

  1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程,实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责,主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。

  2、组织到位,经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作,公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费,以保证培训工作落实到位。

中学-学年下学期校本培训工作计划
2018年培训工作计划(3) | 返回目录

  中学XX-XX学年下学期校本培训工作计划

  一、指导思想

  为进一步贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要(XX-2020年)》和《基础教育课程改革纲要(试行)》,落实xx市教科研中心年度计划中提出的“高效课堂建设年”活动要求,立足学校实际,着眼教师发展,充分利用校本资源,大力开展师资培训和教育教学研究工作,努力培养一支高素质的教师队伍。

  二、主要工作任务及措施

  1、加强教师业务学习培训,促进教师专业发展

  ①按照《虎山中学教师学习制度》要求,确立读书计划,开展读书活动。要求按照政治业务学习配档表,记好笔记。同时要求结合自己教学每周写一篇教学反思,实行量化考核,结果纳入岗位考核中“能”的考核。

  ②课题研究,突出新教育实验工作,同时全面推进学科课题研究。

  ③结合高效课堂创建活动,开展年级部“一师一优课”和学科组 “晒课”和“赛课”活动。

  ④学校二级培训,过程按继续教育考核管理规定,计入继续教育学分。

  ⑤开展“教研日”活动。学校统筹与学科自主研修相结合。

  ⑥开展网络教研,加强教师博客建设管理。

  ⑦教师基本功培训。突出现代教育技术培训。

  2、继续开展“五个一”和“七个十”活动。

  “五个一”:读一本好书(有笔记有体会);一篇教学论文、教学案例、教学体会(三选一);参与一次课堂教学研究;出一本教学反思;练一手基本功),要求人人有博客,将上述材料及时传到个人博客上。

  “七个十”: 十佳反思、十佳教案、十佳集体备课、十佳备课带头人、十佳研究课堂、十佳技能赛手、十佳教育论文(教学论文、案例、叙事、体会)

  3、继续加强重点课题的试验与研究工作。

  三、具体工作安排

  三月:

  1. 召开教研组长会议,布置具体工作。

  2.传达部署新教育实验工作,下达学科教研课题计划,准备各课题的研究工作。

  3.“一师一优课”活动开展。

  四月:

  1. 开展高效课堂创建活动,并与“自主、互助、反思、练习、补偿”“五环节学习”课堂教学模式培训相结合。

  2.教研日活动开展(开展集体备课、二级培训等)。

  3. “一师一优课”活动开展。

  4.课题实验阶段成果总结。           

  五月:

  1. 继续开展高效课堂创建活动。

  2.教研日活动开展(开展课题研究、二级培训等)。

  3.开展集体备课。

  4.教师基本功大赛(课件制作)。

  六月:

  1. 开展“七个十”评选活动,进行“十佳博客”、“ 高效课堂十佳优课”评选。

  2. “骨干教师带动工程”活动总结

  3.课题实验阶段成果第二次总结。

  七月:

  1.学校师训工作总结

  2.教师教学论文和其他教育成果的整理收集,完善教师个人成长档案。

  3、学科组师训档案整理。

  附xx中学教师专业发展三个依托:

  1.教学教研会议及各项培训活动的考勤记录;

  2.教师个人专业成长档案材料(包括“五个一”、“七个 十”活动相关材料);

  3.个人博客作品发表情况。

  xx中学

  XX.3

建筑培训工作者工作计划范例
2018年培训工作计划(4) | 返回目录

  一、主体班次培训

  坚持“服务中心,突出重点,分类培训,全面提高”的原则,使全县建筑企业农民工、专业技术人员、各乡(镇)村规划建设工作者和系统干部职工不断掌握新知识,积累新经验,更好地为我县城乡规划建设服务,今年拟在局党校举办以下七类班次八期培训班。

  (一)建筑工程质量(安全)知识培训班

  1、培训对象:全县建筑施工企业负责人、工程项目负责人、施工员、安监员,1期,100人左右。

  2、学习内容:建设部门有关法律法规、建筑工程质量(安全)知识、工作实际操作技能等。

  3、时间安排:4月中旬。

  4、授课:局有关部门负责人和专业技术人员讲课。

  (二)建筑企业建造师继续教育培训班

  1、培训对象:全县建筑企业注册建造师,1期,60人左右。

  2、学习内容:注册建造师管理规定、注册建造师执业工程规标、建筑施工管理有关知识。

  3、时间安排:5月份。

  4、授课:拟邀请省、市建设部门有关专家和局相关部门专业技术人员讲课。

  (三)建设工程专业技术培训班

  1、培训对象:全县建筑施工企业工程技术管理人员、系统建筑工程设计人员和质监、施管、检测、工程造价预算等专业技术人员,1期,100人左右。

  2、学习内容:建筑工程理论、建设工程施工图图审常见问题处理等。

  3、时间安排:6月中旬。

  4、授课:拟邀请省建筑设计研究总院副院长许秋华(教授)或市图审中心技术人员讲课。

  (四)乡村规划建设知识培训班

  1、培训对象:全县各乡(镇)、村负责新农村规划建设工作人员,1期,60人左右。

  2、学习内容:《城乡规划法》、新农村规划建设知识等。

  3、时间安排:7月中旬。

  4、授课:局相关部门负责人和专业技术人员讲课。

  (五)建筑企业“五大员”(施工员、质监员、安全员、材料员、预算员)和农民工职能培训班

  1、培训对象:全县建筑企业“五大员”和农民工,1期,120人左右。

  2、学习内容:建筑部门有关法律法规、“五大员”业务管理知识、岗位操作技能等。

  3、时间安排:8月中旬。

  4、授课:拟邀请市建设培训中心老师和局专业技术人员讲课。

  (六)党员干部培训班

  1、培训对象:系统全体党员干部、入党积极分子,2期,每期140人左右。

  2、学习内容:党的基本知识、科学发展观理论、业务技能、法律知识、计划生育和群众工作。

  3、时间安排:第一期6月下旬,第二期9月下旬。

  4、授课:拟邀请县委党校教师和本局专业技术人员讲课。

  (七)纪检监察培训班

  1、培训对象:系统股级以上干部、财务人员,1期,50人左右。

  2、学习内容:党的基层纪检监察工作、信访举报工作制度、效能建设、反****警示教育等。

  3、时间安排:10月中旬

  4、授课:拟邀请县检察院、县纪委工作人员讲课。

  二、外出培训

  为拓宽系统干部和专业技术人员培训渠道,开阔视野,将适时采取“走出去”的方法,选派系统优秀干部和专业技术人员到发达地区参观学习,以丰富工作阅历和经验,具体人员、时间另定。

  三、培训要求

  1、根据“急用先学、学用结合”的原则,在培训过程中,将采取灵活多样的培训形式和方法,因材施教,选准教育内容,同时结合新形势和新任务,突出重点,注重实效。

  2、健全教育培训激励和约束机制。建立培训档案制度,将系统干部和专业技术人员参加各类培训的时间、内容、学习表现或参加实践锻炼的时间、实绩成果建档立卡,做为今后的考核、任用的依据。

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