首页 > 范文大全 > 工作计划 > 营业员工作计划 > 2016年业务营业员工作计划

2016年业务营业员工作计划

2016年业务营业员工作计划

  业务员是指在组织中担负具体专项经济业务,如生产、计划、销售、采购、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。下面第一范文网小编为你带来一篇业务营业员工作计划范文,希望对你有所帮助!

  主营业厅治理方面:

  (一)业务方面:

  1、在年初制定了《x年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》,从制度上加强业务治理,理顺作业流程。同时严明治理制度,综合考核,论绩取酬。

  2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。

  3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,本稿件版权是,请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。

  4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。

  5、完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成,

  (二)服务方面:

  1、于20xx年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足用户的需要。

  2、建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。

  3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。

  4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。

  5、加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

  6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。

  7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于20xx年1月被评为市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

  相关阅读:业务员岗位职责

  1、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。

  样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。

  2、严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。

  一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。

  3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。

  样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

  4,客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。

2016年业务营业员工作计划 相关内容:
  • 营业员工作计划十一篇

    一、主营业厅治理方面:(一)业务方面:1、在年初制定了《xx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》,从制度上加强业务治理,理顺作业流程。同时严明治理制度,综合考核,论绩取酬。...

  • 营业员个人工作计划(精选23篇)

    新的一年到来了,对于工作充满了期待,同时也制定新的工作计划,希望在新的一年在工作上取得更大的成绩。一、熟悉工作环境1、 熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、 熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们...

  • 最新营业员个人工作计划(精选18篇)

    一、20__年工作计划1、工作立场和心态:认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。2、行为举止和仪表:着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。...

  • 关于营业员个人月度工作计划(精选17篇)

    随着我国金融市场的逐步完善,新的金融工具和金融运作方式不断出现。其中金融机构对不良资产进行打包处置从无到有,从限定在国家计划内由四家资产管理公司垄断进行开始,逐步形成企业自主的多元开放的市场运作模式。...

  • 营业员的工作计划(通用19篇)

    中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准,围绕公司整体工作思路,不断加强自身建设,充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人,其中女员工27人,是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体,为确保分公司圆满完成各...

  • 业务营业员工作计划范文(通用17篇)

    时间如流水,不经意间就是崭新的20xx年了。从大学校园毕业出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我对过去一年的工作总结一番,制定了下一年的工作计划。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。...

  • 精选营业员工作计划范文汇编(通用16篇)

    一.继续提高员工素养,强化员工服务意识人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会用更好激情来为企业付出。...

  • 营业员工作计划(通用15篇)

    回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,展望新的一年,我们将继续努力,须做好如下工作。一、工作计划1、工作立场和心态:认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自...

  • 有关营业员工作计划(精选18篇)

    时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个计划。20xx年10月,很荣幸被选进公司,做前台营业员。...

  • 关于营业员工作计划范文(通用19篇)

    一、熟悉工作环境1、 熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、 熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、 熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营...

  • 营业员销售计划完整版(通用3篇)

    1、早会,仪容仪表检查,开心分享及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。2、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。...

  • 前台营业员工作计划(精选18篇)

    *年10月,很荣幸被选进公司,做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。...

  • 2023年服装店营业员工作计划范文(精选3篇)

    进入--已经3个月了,对品牌的认知在一定认知程度上有了更深的了解,也慢慢的从以前的角色跳入到另一个角色当中,学会首先自我接受,自我改变。在逐渐改变的过程中出现过很多插曲会让我觉得无从下手。...

  • 营业员个人工作计划最新范文(精选17篇)

    一、 对营业员工作的认识:1、 不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性;2、 先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交...

  • 有关营业员工作计划模板锦集(通用15篇)

    (一)业务方面:1、在年初制定了《x年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》,从制度上加强业务治理,理顺作业流程。同时严明治理制度,综合考核,论绩取酬。...

  • 营业员工作计划