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超市市场调查报告

发布时间:2017-04-15

  2. 企业的风险

  在城南一带,除了广泰以外还有新一佳、各种小商品市场,巴黎春天步行街等超市和大大小小的商场以及高档物品专场店;而且,广泰是新生的企业,在经营管理上还存在一定的劣势。

  第三部分 对广泰超市经营的几点建议

  (一)在服务方面上,首先,应该开设培训课程,对服务员形象以及服务操作方面进行培训,提高服务员的素质,要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。

  (二)在商场的内部结构方面,卖场之间的连结是十分重要的,所以在显眼的位置应多设置指示牌,方便人民选购物品;科学合理地摆放商品,更加方便顾客选购不同的商品。

  (三)在广泰的宣传方面,采用了公共汽车的接送服务,这样可以考虑再添加广告宣传车,在各大学校,小区等发传单、派发特价单等方法。

  (四)对部分必需品的价格做一些适当的调整,薄利多销以吸引更多的消费者。

  (五)设立消费者服务投诉点,以及投诉电话,在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当;投诉处理要迅速;投诉案例要详细记录。

  (六)要保证超市内的食品(包括熟食和水果)的新鲜,增加熟食的种类和改善熟食的口感。

  (七)场内部分的商品只有捆绑式的销售,令有些顾客本想购买,但最终还是放弃购买,所以建议把捆绑的商品拆散零售,提高超市的销售额。

  (八)很多顾客对会员制度不满意,应考虑取消或者改变制度的优惠政策。

  总之,作为本区规模最大、集散程度最高的超市,不仅需要有齐全的商品,很先进的物流水平,还应有良好的服务设施,优秀的服务质量,很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。

  关于广泰超市的市场状况的调查问卷

  您好,我是南海电大学习中心的工商管理学生,我正在调查大沥区的人民对广泰商场的意见。您是我的调查对象之一,恳请您的合作。我只需要耽误您几分钟的时间,并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。

  *被调查者的性别 男 女

  a 部分

  1. 请问您每月去超级市场购物的次数是

  □01. 1--2次 □02. 3--6次

  □03. 7次或以上 □04. 1次都没有

  2、请给下列超市打分(请在你认为的数值上打“∨”)

  分 值 1 2 3 4 5

  广 泰

  新一佳

  信 和

  康 诚

  好好多

  好又多

  3、你每月可自由支配的金额为

  □ 01. 300元或以下 □ 02. 300--400(包括400)

  □ 03. 400--500(包括500) □ 04. 500--700(包括700)

  □ 05. 700以上

  4、您每次去超市的消费额的范围一般是

  □ 01. 20元以下 □ 02. 20—100元(包括100)

  □ 03. 100--300元 (包括300) □ 04. 300以上

  □ 05.不确定

  5、 请给下列影响你选择超市的因素排序

  □ 01. 交通因素 □ 02. 环境卫生

  □ 03. 广告因素 □ 04. 情感因素

  □ 05. 价格 □ 06. 其他

  b 部分

  6、 您去过“广泰”吗?

  □ 01. 去过 □ 02. 没有

  *(若选择02则终止访问)

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