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优质护理活动总结:优质护理服务,书写无悔青春

  陕西省内三科护士长郝西宁

  陕西省友谊医院内三科护士长郝西宁,中共共产党员,自从1993年开始护理生涯,她始终战斗在艰苦的临床一线,热爱本职工作,并以工作为乐,以“减轻病人痛苦,抢救病人生命”为己任。在平凡的工作岗位上刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,实现着自己的价值,书写着她的无悔的青春。

  转变观念,积极动员。

  XX年,卫生部提出了开展“优质护理活动示范工程”活动,要求实现“患者满意、社会满意、政府满意”的最终目标,陕西省友谊医院积极响应。作为临床基层的管理者—内三科护士长,她充分发挥管理和带头作用,进一步规范临床护理工作,带动护理人员切实加强基础护理,改善护理服务提高护理质量,保障医疗安全。在这次优质护理活动中,她以过硬的专业技术,丰富的理论知识及管理理念,发挥自己的优势,让爱心之花在内三科病房里绽放。

  郝西宁护士长积极响应号召,主动要求外出学习,作为我院首批派往院外学习优质护理服务知识的人员之一,多次参加上级领导及护理专家的培训,努力学习相关知识,认真做好学习笔记,更新了理念,提高了认识,理解了优质护理服务的内涵,并学以致用,全院范围内对护士进行优质护理服务知识培训。针对科室情况,多次组织学习文件精神,转变护理人员的服务理念,通过学习大家统一了认识,转变了传统观念增强了责任感和时代紧迫感,提高了护理人员的积极性和主动性。

  二、开展责任制护理,提供满意服务

  内三科收治的病人多数是高龄心脏病患者,病情重、变化快。为全面提高护理服务水平,她按照责任制护理管理模式,改革传统的排班方式,实行分组包干的责任制护理,责任护士24小时负责。为让护士尽快转变观念,创建活动初期,白天她亲自带领护士为重症患者洗脸漱口、洗脚擦澡、剪指甲、洗头、协助下床活动、翻身拍背等;狠抓服务质量,从我做起,从身边小事做起,为了将晨晚间护理落实到位,她尽其所能地发挥模范带头作用,指导和帮助年轻护士完成病人的基础护理和生活护理,在她的带头影响下,整个病房的护理措施落实的非常到位,走进病房,物品摆放整齐,床单位平整清洁,病人卧位舒适。

  在她的带领和影响下,优质护理服务在内三科稳步、有序地推进,科室护士精神面貌焕然一新,深受患者和家属称赞和肯定,护士的事业成就感和自信心日渐增强。

  三、患者至上,真诚服务

  “关爱患者,诚心服务”是她的座右铭,她正是以“一颗充满热情的心,一双勤劳的手,一种无私奉献的精神”,以自己对护理事业的无比热爱,默默奉献自己的真情与爱心。每天与患者“四见面”,了解护理工作落实情况,对存在问题分析原因、及时改进,亲自参与卧床、危重病人生活护理、治疗、病情观察、健康教育。

  有一位心力衰竭患者,病情危重,对医护人员极其挑剔,就连自己的儿女都不耐烦,但她亲自为患者打针、服药、叩背、翻身擦浴,与其进行沟通,安慰患者,稳定情绪,使其配合治疗,她用自己的付出换来了病人治疗信心,患者出院时,家属写了一封专门表扬护士的表扬信,来表达对护士的感激之情,信中特别还特别表扬了郝西宁护士长,我们都为之自豪,因为我们的护理工作得到了患者的肯定。

  四、勇于探索,精益求精

  她对病人一视同仁,始终以真情感动病人,以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。在技术上,她更是刻苦钻研,精益求精,能熟练各种急救仪器的使用,及时识别异常心电图谱,凭借敏锐的观察力和快速反应能力,无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号,使许多急、危、重病人成功获救,并积极配合医疗新技术的开展,已成功护理心脏介入手术百余例。

  从XX年7月开始,我科开展了心脏介入治疗,为了确保医疗安全,为患者提供安全有效的护理,郝西宁护士长凭着自己的心内科护理经验,自学的心电图知识,并积极学习有关心脏介入方面知识,组织大家多次进行培训,心电图知识、永久性心脏起搏器安装术的护理、冠脉造影及支架植入术的护理、心脏射频消融术的护理等专题讲课,她都一一考核,直到全科护士对介入手术术前准备、术中配合、术后护理都熟练掌握。每天,她深入病房检查各项护理工作的落实情况及护理质量,病情观察、健康指导、心理护理、根据患者病情向管床护士特别是年轻护士交代病情观察及护理重点------危重患者、手术患者病房里总是能见到她忙碌的身影。正是她这样日复一日对工作的极度负责,保障了内三科的护理安全。

来源:www.diyifanwen.com/fanwen/fuwuyuehuodongzongjie/1592916512775116.htm

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