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营运经理岗位的具体职责5篇

发布时间:2020-04-07

  营运经理负责建立完善公司组织架构,负责管理团队的建设培养,制定公司内部管理机构的设置和管理制度。下面是第一范文网小编整理的营运经理岗位的具体职责5篇。

  篇一

  职责:

  1、带领团队完成每个月公司下达的业绩指标;

  2、维护公司品牌形象,传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

  3、对客户资料进行分析、整理,提供销售数据;

  4、主动积极联系客户,留住老客户,发掘潜在客户。

  5、对美容保健、化妆品行业有深入的了解及营销能力。

  任职要求:

  1、年龄30-40岁,大专以上学历,3-5年或以上销售经验,有美容、化妆品,零售,快消品行业经验优先;

  2、对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力,较强的市场销售经验和市场嗅觉;

  3、具备资深的团队管理经验,良好的团队合作精神;

  4、可接受出差或短期调派;

  5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信,高度的工作热情,较强的观察力和应变能力。

  篇二

  职责:

  1、根据公司战略规划及商场实际情况,制定、实施商场各项工作计划,贯彻执行公司各项规章制度,维护本商场的正常经营秩序。

  2、统筹、指导、监督营运现场管理,人员管理、促销管理、服务管理。

  3、组织开展市场调查,分析市场状况,协助公司制定和调整总体经营规划。

  4、定期进行经营分析,对商户进行培训辅导,不断提升商户经营水平。

  5、经营数据分析、管理,为公司经营决策提供数据支持。

  6、建立及维护租户关系。

  7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉,监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。

  8、协助各部门催缴租户的欠款工作。

  任职条件:

  1、大专以上学历,企业管理或市场营销相关专业,五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。

  2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态,对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。

  3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。

  4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。

  5、具有较强的计划与推进能力,较强的沟通协调及创新能力,良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。

  篇三

  职责:

  1、执行公司楼层管理相关要求,负责本楼层的品牌管理工作;

  2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令,并与其他部门进行协调,负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档,确保其合法经营;

  3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理,商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。

  4、根据公司整体销售计划,完成本楼层的各项经济指标,同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

  5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;

  6、对所属楼层商品的品牌进行管理,积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴,以提供良好的服务为总方针,协助厂家对商品品牌和结构进行优化,从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;

  7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度;

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、3年以上楼层管理工作经验,2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

  3、熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;

  4、有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。

  篇四

  1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作;

  2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

  3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的经营指标,保证客服部取得良好的经济效益;

  4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错;

  5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服

  6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题;

  7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作;

  8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标;

  9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态;

  10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

  11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升

  篇五

  职责:

  1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);

  2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题;

  3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;

  4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

  5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ;

  6、做好店铺员工的督导及培训工作;

  7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议;

  8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作

  9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。

  岗位要求:

  1、年龄23-40岁,大专以上学历;

  2、熟悉购物中心的运营管理,并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;

  3、熟练操作office日常办公软件。

  4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

  5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

  6、对数据敏感,熟练制作各项营业报表,编制分析报告;

  7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

  8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强,有良好的服务意识;

  9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。

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