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保健品销售人员仪容仪表

发布时间:2021-04-10

  作为一名保健品销售人员,自我的仪容仪表是非常重要的,因为我们要跟别人打交道,跟别人交谈,与别人达成合作意向。下面是第一范文网小编为你整理的保健品销售人员仪容仪表,希望对你有帮助。

  保健品销售人员仪容仪表之着装

  保健品销售人员的服装应该落落大方。具体而言,不穿无袖服装,不穿低胸服装,不穿奇装异服,不穿拖鞋(无带之鞋),不穿鞋跟过高之鞋等等。销售人员打扮应该符合自己身份。保健品销售人员不涂抹指甲,不浓妆艳抹;不使用味道太浓烈的香水;经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。总之,服装整洁,妆面干净素雅;是一个销售人员最基本的要求。极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感;女式西服不可做得太长,也不可做得太短,以充分体现腰部、臀部的曲线美,又不至于过于暴露。

  保健品销售人员的鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽;应选择那些素雅、深色的袜子,避免穿白袜子,因为它很可能分散客户的注意力;皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求,鞋底与鞋面两侧同样保持清洁,不要留有碰擦损痕;鞋面的颜色应该与西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理,否则当你进入会客场所时会让客户降低对你的好感。抠鼻孔、挠痒、敲桌子等,要做到修饰避人;保健品销售人员要学会控制自己的情绪,在谈到开心或可笑之事时不要开怀大笑或手舞足蹈;不得模仿他人的语言、语调或手势及表情,那样会让客户认为你是在嘲笑他;不得经常看手表,好像很不耐烦的样子;在他人后面行走时,不得发出诡秘的笑声,以免产生误会。

  保健品销售人员仪容仪表之言谈举止

  保健品销售人员讲话声音、语调要适中。尤其自我介绍时,要清晰自然。名片双手递出动作自然。保健品销售人员态度应和蔼可亲;永远不要与客户争辩:不要武断否定客户的意见,不要轻易打断客户的发言,在客户打电话时应保持沉默;不可显示自己比客户更聪明。 无论何时,包括与同事讲话或接听电话,要面带微笑。或“不用客气”,不得毫无反应;对客户的问询不能回答“不知道”,确实不清楚的事情,要先请客户稍候,再代为询问;或请客户直接与相关部门或人员联系。保健品销售人员不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户;不得与客户争辩,更不允许举止鲁莽和语言粗俗。

  保健品销售人员打电话的姿势应端正:不可左右摇晃身体,或前仰后合,或手脚抖动;不可坐在桌子上打电话。打电话的声音应甜美,让对方感到热情,不可疾言历色,不可发出令人不愉快的笑声。保健品销售人员打电话注意时间,私人电话做到简短,不可旁若无人,喃喃私语。接电话应迅速:在电话铃响2-3声一定抓起话筒。要说“对不起”;将证件等递给客户时应予以致谢,不能将证件一声不吭地扔给客户或是仍在桌面上。

  保健品销售人员仪容仪表之社交礼貌

  保健品销售人员与客户交谈时,目光应注视讲话者。不论是否达成交易,都应微笑送别顾客。对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付;客户提出过分要求时,应耐心解释,不可发火、指责或批评客户,也不得不理睬客户,任何时候都应不失风度,并冷静妥善的处理。保健品销售人员有急事需立即与客户交谈时,应趋前说声“对不起,打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量”,如蒙客户点头答应,应表示感谢;客户或同事互相交谈时,不可以随便插话,特殊需要时,必须先说“对不起,打扰您”。

  保健品销售人员在结束手头工作,不得无所表示而冷落客户;如因确有急事或要接电话而需要离开正在接待中的客户时,必须先对客户表示歉意,说声“对不起,请稍后”,并尽快处理完毕;回头再次面对客户时,要说“对不起,让您久等了”,不可一言不发地就开始服务工作。保健品销售人员用“四语”,即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语;要多使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言,不准将粗言秽语或者使用蔑视性和侮辱性的语言,不开过分的玩笑;称呼客户时,要多称呼客户的姓氏,如“××先生”或“××小姐/女士”,不知姓氏时,要用“这位先生”或“这位小姐或女士”;几人在场,在与对话者谈话涉及在场的其他人时,不能用“他”去指他人,应称呼其名或“××先生/女士”。

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