首页 > 范文大全 > 礼仪 > 公关礼仪 > 论政府公关中的双向对称沟通模式

论政府公关中的双向对称沟通模式

论政府公关中的双向对称沟通模式

  和谐社会要求中国建立一个依法行政、公开透明、服务到位、廉洁高效、运转灵活的高效政府,不仅要起到领袖模范作用,还要竭诚为群众服务。在政府行使公共权力时,成功的政府公关,能够通过政府管理机制改进来提升其社会服务水平,在有效传播公共信息的同时,兼顾信息的反馈,最终达到协调社会各方面关系,不断满足人们的物质文化需求,缓解社会矛盾,营造良好社会发展环境,实现和谐社会的目的,为我国社会的全面发展创造有利条件。

  双向对称沟通理论在现代社会得到了广泛应用,许多专业学者和管理精英都聚焦于研究该理论的新模式,政府也不例外。为提升政府公信力,树立良好政府形象,亟需打破传统行政管理逻辑,探索新型政府管理模式,研究政府管理与双向对称沟通之间相互平衡、相互融合的公关模式势在必行。探索双向对称沟通在政府管理中的公关模式,要求政府从信息反馈、权力监督、动态系统三个方面建立新型公关模式——双向对称沟通的政府公关模式,打破传统政府公关,在此模式的基础上运用先进的技术手段重塑政府公关形象,打造具有中国特色的“服务型”政府,构建社会主义和谐社会。

  就双向对称沟通理论在行政管理中的运用以及双向对称沟通在政府公关中的具体模式进行了分析,并对其在重树政府公关形象中的运用作出了一些建议。

  1 双向对称沟通理论在行政管理中的运用

  双向对称沟通理论认为,公共关系一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释;另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释;目的是使组织与公众结成一种和谐关系。这种公共关系模式,在公共关系目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众之间的双向沟通与传播。

  “行政之要,首在得人”是我国清代杰出政治家曾国藩的行政理念,体现了国家在行政管理时最重要的核心概念,这就要求政府在行使其管理职能时要得民心。实现一要求就需要准确掌握民众之所求,巧妙运用行政来迎合民众之所好,以求国泰民安。传统行政通过公开栏、民意信箱、信访等手段实现与民众之间的传播沟通,但由于手段相对粗放,收效甚微。

  第三次技术革命叩响了信息时代的大门,计算机和互联网渗透到社会的每一处,政府在社会的经济、政治、文化、科技、教育、卫生等多方面起着重要的引导作用,在如此宽广的平台上时刻受到公众的关注,政府开始将双向对称沟通融入行政管理之中。政府与公众走出飞鸽传书和策马急报的时代,不再隔河相望,而是在网络空间里实现信息共享、政务公开、绩效回馈等,双向对称沟通的政府公关模式雏形诞生。通过信息传播与平等沟通,相互了解,做出理性的认识,这一新型模式创造出令人惊讶的经济规模和效率增长,引起了社会的广泛关注。

  2 “双向对称沟通”的政府公关模式

  政府公关模式就是要根据政府公关工作的不同目

  、任务和对象来构造一种充分发挥政府工作职能的具体方法和系统。在和谐社会目标下的中国,建立一种争取信任,体现民主公平,整合社会关系,协调矛盾冲突,树立良好形象的政府公关模式非常必要。结合我国实际国情,可以建立以下三种“双向对称沟通”政府公关模式:信息反馈回流模式、权力监督制约模式、动态系统调整模式。

  

2页,当前第112
论政府公关中的双向对称沟通模式 相关内容:
  • 家长如何与青春期的儿子沟通

    有人说,与十几岁的孩子一起生活,就好比被捆到了脱缰的野马背上。其实,行之有效的沟通方法触手可及。作为母亲,学会如何用最好的方法与男孩沟通是一件非常挑战的事情,特别是小男孩正在变成大男人。...

  • 领导如何和下属沟通

    在人与人的社会交际中,在别人谈话时,你的眼睛到处乱看,东张西望,那是很不礼貌的表现,当然也不能目不转睛,直勾勾的。那么,大家知道领导如何和下属沟通吗?下面一起随第一范文网小编来看看。...

  • 沟通交流礼仪有哪些技巧实用

    沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。那么沟通的时候要哪些交流的礼仪呢?下面是第一范文网小编为大家整理的沟通交流礼仪,希望能够帮到大家哦!沟通交流礼仪1重点不在于说什么,...

  • 有关于顶尖人物的三大沟通策略

    策略一:80%的时间倾听,20%的时间说话。一般人在倾听时常常出现以下情况: 一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方的恩是 等一类的声音。...

  • 管理者应该具备怎样的人际沟通能力

    沟通是将自己的咨询、情感、讯息传给他人,并且希望借此得到对方反应的一种言语行为,而作为管理者,是否具有超人的沟通能力、能够准确让下属明白自己的意思则关系到企业是否能够良性循环发展、关系到企业上下的办事效率,那管理者应该具...

  • 论沟通过程中的人际关系论文

    人际交往难免沟通,那在沟通中的人际关系是怎样呢?下面是第一范文网小编为大家整理几篇范文,希望对你有帮助。论沟通过程中的人际关系论文篇一论传播与沟通过程中的人际关系摘要:我是一名导游员,通过我对《传播与沟通》的学习,与我的工...

  • 与人沟通的技巧有哪些

    生活中,我们总是要与人沟通的,如果不懂沟通技巧很容易引发人际关系的问题。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的生活中与人沟通的技巧。希望可以帮助到大家!与人沟通的技巧有哪些1、要谈就要有诚意地谈每个人都想保持一个权利:无论面...

  • 人际沟通的15条经典原则

    人际交往最重要的就是沟通,学会沟通的的原则,才能建立良好的人际关系。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的人际沟通的15条经典原则文章内容。人际沟通的15条经典原则一、耐心等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。...

  • 人与人之间沟通技巧

    人与人之间最基本的交流就是沟通,如何去和别人沟通,如何与不同性格、不同地位的人沟通,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。那么如何有效的与别人沟通呢?下面是第一范文网小编给大家搜集整理的人与人之间沟通技巧,如何赞美别...

  • 信息沟通的最终目的是建立良好的人际关系

    人事与行动的落实中间有个枢纽,即以人际关系为纽带,信息沟通的最终目的是建立良好的人际关系怎么理解?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。...

  • 如何处理人际关系和沟通

    现在的社会可以说是信息的社会,也更是人际关系的社会。如何处理人际关系和沟通?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。处理人际关系和沟通的方法在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。...

  • 与家长沟通的基本礼仪

    作为一名教师,是免不了要和家长沟通的,那么你们知道与家长沟通的时候要注意什么基本礼仪吗?下面是第一范文网为大家准备的与家长沟通的基本礼仪,希望可以帮助大家!与家长沟通的基本礼仪1、与家长沟通礼仪(1)热情接待来学校的孩子家长。...

  • 沟通的礼仪

    以下是第一范文网小编为大家整理的关于沟通的礼仪,以供大家参考!听、说、写、看是沟通最常使用的手段。所谓的「沟通」不是一种命令,也不是一种说教或独白,就像此时的演讲仅是我个人单方面的讲授,所以也不算是沟通。...

  • 沟通的基本礼仪

    沟通是我们生活中要做的一件事,那么你们知道沟通的基本礼仪是什么吗?下面是第一范文网小编为大家整理的沟通的基本礼仪,希望能够帮到大家哦!沟通的基本礼仪1.平日里把你说的不对统统改成对。...

  • 如何与亲密的人沟通的更好

    生活中我们和亲密的人沟通总觉得是最轻松的,可以很随意的,但是有时候往往会因为亲密关系而造成的语言上的伤害会更大。下面跟着第一范文网小编一起来学习如何与亲密的人沟通的更好吧!如何与亲密的人沟通的更好:说话先过脑我们在和亲密的...

  • 公关礼仪