首页 > 范文大全 > 工作总结 > 公司企业工作总结 > 2016年电信公司工作总结范文及年工作计划

2016年电信公司工作总结范文及年工作计划

2016年电信公司工作总结范文及年工作计划

  xx年电信公司工作总结及xx年工作计划

  一、总体业务完成情况

  1、集团客户移动业务2g、3g收入完成

  1—10月集团客户移动业务2g累计出账收入339.2万元,全年预算目标318万元,收入完成率106.67%。1—10月集团客户移动业务3g累计出账收入15.54万元,全年预算目标15万元,收入完成率103.6%。

  2、集团客户移动业务2g、3g有效用户净增

  1-10月累计净增集团客户移动业务2g用户828户,全年预算目标630户,完成率131.43%。1-10月累计净增集团客户移动业务3g用户232户,全年预算目标125户,完成率185.6%。

  3、ivpn用户净增

  1-10月累计净ivpn用户1847户,全年预算目标950户,

  完成率194.42%。

  4、集团客户固定电话净增

  1-10月累计净集团客户固定电话15户,全年预算目标50

  户,完成率30%。欠产35户。

  5、集团客户企业宽带净增

  1—10月累计净集团客户企业宽带74户,全年预算目标

  80户,完成率92.5%。欠产8户。

  6、集团客户网元出租

  1—10月累计完成2条,全年预算目标6条,完成率33.33%。欠产4条。

  —  二、重点经营指标分析

  1、集团重点项目签约营销活动

  3—12月总任务为9个项目签约,实际完成11个,完成率122.22%。具体签约项目中铁十九局六工区,中铁十九一工区二队,镇安县文化体育旅游局,镇安县饮食公司商城单元楼,镇安县永乐镇镇城社区七组,镇安县永乐镇镇城社区,镇安县美好时光健身美容会馆,镇安县永乐供销合作社,镇安县铁路工电段,君越福莱物业管理有限公司,镇安县龙祥宾馆。其中,中铁十九局六工区,中铁十九一工区二队,镇安县文化体育旅游局,镇安县饮食公司商城单元楼,镇安县永乐镇镇城社区,镇安县美好时光健身美容会馆,镇安县永乐供销合作社,镇安县铁路工电段,镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。

  2、商务楼宇拓展活动

  —  5—12月总任务2个,实际完成一个项目签约:镇安县永乐

  镇镇城社区七组,目前正在施工布线。另有一个目标项目:镇安县医院综合大楼,有待加强继续洽谈。

  3、公众固网驻地网项目签约活动

  7-12月总任务21个,截止11月共签约16个,完成率76.19%。具体签约项目镇安县姚家湾小区,王忠海商务住宅楼,李秀峰住宅楼,镇安县工行家属楼,镇安县信用联社家属楼,镇安县审计家属楼,马万军住宅楼,刘金荣住宅楼(大西沟),新发现专业美发及周边楼宇,镇安县农机站小区,翁周旗家属楼,刘金荣商务住宅楼(西菜园子),陈因伟商务住宅楼,东旭小区4号楼,河滨路朝阳楼,张远雄商务住宅楼。

  4、网上高价值用户情况

  xx年12月份vip拍照用户为2387户,2xx年10月降至1977户,流失410户,保有率为82.55%,目标值79.18%,超目标3.37个百分点;10月vip持卡率87.94%,目标值80%,超目标7.94个百分点;10月vip收入贡献率33.53%,目标值24%,超目标9.53个百分点。

  5、拍照集团保有率

  xx年9月拍照集团保有率为77.07%,预算任务为76%,超目标1.07个百分点。

  6、铁路二线业务

  截止11月累计发展2g用户864户,100元以上包月用户276户,3g用户105户,宽带35户,固话16户。

  三、市分组织阶段性活动开展情况

  1、6、7月组织开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动。

  集团中心单项任务3元及以上v网发展,县分任务为净增480户,实际净增1149户,获全市第三名,获奖0.3万元。

  2、8、9月组织开展的“集团客户营销攻坚”活动。

  发展3g终端合约计划集团获奖800元;签约重点项目获奖4500元;激活拍照零次户获维系奖345元;各项指标综合得分合计95分,获全市第二名,获奖15000元;总计获奖20645元。

  3、市分集团客户事业部11月举行的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中荣获团体一等奖和个人一等奖。

  四、存在问题

  1、集团客户固定电话、网元出租业务、商务楼宇拓展突破缓慢,欠产任务较大。

  问题分析

  (1)有限固定电话施工难度大,对接入点要求高,发展受

  限;无线固话质量不太好,用户反响不是很好,加之客户经理确定目标不足。

  (2)网元出租业务资费偏高,比如镇安县国土资源局网元

  出租业务就因资费高于电信开价,导致失败。

  (3)客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务知识掌

  握不全面,宣传力大不够,且全年未开展现场摆台促销活动;

  2、公众固网驻地网项目签约活动:储备项目不足

  —  问题分析

  (1)已签约项目施工缓慢,一定程度影响客户经理情绪。

  (2)有的客户经理只顾洽谈项目,签订协议,上报业务勘察单不及时,影响市分下达施工单,从而导致网络部施工进程。

  五、xx年工作计划

  (一)数固业务

  (1)增加培训次数,注重培训效果

  市分组织培训后,县分组织二次培训,培训知识制作成册,督促客户经理加强日常学习,并多抽查考核学习效果。

  (2)加大宣传力度,安排客户经理进小区张贴宣传海报,在前期有宽带接入的小区粘贴宽带已覆盖楼层贴,在小区门口摆放宽带接入提示牌。

  (3)进大型小区现场摆台促销,扩大营销氛围。

  (4)向其他县分学习,做好融合业务的推广。

  (5)加强上下沟通协调,在重大项目上市县共同努力,力争促成项目签约。

  (6)数固欠费在市分下发明细后一周内由单位负责客户经理上门清收。

  (二)高价值用户的发展、维系、服务

  (1)借助晨会,加强3g业务学习,利用3g终端、数据、资费等优势策反异网中高端用户。做到3g业务稳步发展,高端用户有效提升。

  (2)对高价值老用户通过政策维系、vip会员俱乐部维系、亲情维系等方式,延长用户在网贡献。

  (3)各客户经理负责维系拍照会员、集团流失用户的欠费追缴与激活工作。欠费率、保有率纳入客户经理月度考核。

  (三)其他方面

  (1)做好全年各项业务预算目标分解工作,将指标分解到月,分解到人,督促落实,力争绩效分拿到最高。

  (2)做好阶段性活动业务指标分解,力争获取最高奖励。

  (3)发展维护好数固、3g业务的同时,不放松2g业务的维护与发展,在部门内召开全员会议,集体分析2g业务下滑原因,采取有效措施,力争在xx年扭转2g业务持续下滑局面。

  (4)加强部门人员日常工作纪律,提升团体凝聚力。

2016年电信公司工作总结范文及年工作计划 相关内容:
  • 电信公司年终工作总结(通用16篇)

    春风送暖,辞旧迎新,在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年7月进厂以来,近5年的工作中,在各位领导和同事的支持、配合和帮助下,工作得以顺利开展,在此我表示衷心感谢。...

  • 电信公司年度总结(通用15篇)

    XX年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下,围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工...

  • 电信公司年终总结范文(精选15篇)

    近年来,电信分公司在集团公司、XX省电信公司的正确领导和亲切关怀下,虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验,坚持把发展作为第一要务,牢固树立“为生存而搏”理念,积极应对竞争,努力加快发展,扩大市场份额,提高企业的盈利能力;坚持“求实...

  • 电信公司年终工作总结(通用15篇)

    XX年电信公司工作总结及XX年工作计划一、总体业务完成情况1、集团客户移动业务2g、3g收入完成1—10月集团客户移动业务2g累计出账收入339.2万元,全年预算目标318万元,收入完成率106.67%。...

  • 电信公司年度总结汇总(通用16篇)

    XX年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下,围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工...

  • 电信公司年度工作总结(精选16篇)

    一是领导重视,行动迅速,布置落实行动快。(一)成立领导机构。为抓好第一阶段的起步准备工作,我分公司领导表现出高度的工作责任感,把开展学习实践科学发展观活动作为一件大事来抓。...

  • 电信公司年度工作总结(精选17篇)

    电信从创业至今已有四年了,一个广为传诵、受人爱戴的名字,一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选。进入电信的那一天,我就鼓励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人。...

  • 电信公司客服工作总结范文(精选3篇)

    时光飞逝,转眼间到电信公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多。新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。...

  • 电信公司店长工作总结(精选7篇)

    一、打造一流员工队伍,是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员,带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此,在日常的管理工作中,我特别注重员工素质的培训,一是业务技能,利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训...

  • 电信公司的实习总结(精选3篇)

    今年3月,我很荣幸被金斯特(中国)选中,并于7月12日至10月8日在芬兰奥卢的nk电缆公司进行了为期三个月的实习培训。芬兰是诺基亚的故乡,其电信业非常发达。因此,在nk线缆中,我有一个非常好的机会来深入了解现代通信线缆及其连接器。...

  • 2023电信公司年度工作总结(精选4篇)

    深入贯彻落实科学发展观,以省公司和市公司20xx年工作会议精神为指导,围绕创新和服务领先,以“两个优化”、“四个加快”、“六个提升”为抓手,推动全业务超常规发展,确保各项工作跟上市公司步伐,确保市公司下达的各项目标任务顺利实...

  • 电信公司年度工作总结(精选4篇)

    我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。...

  • 电信公司工作上半年总结(精选3篇)

    时光匆匆,转眼间XX年已经时间过半,我们公司在局领导班子的带领下,经过全体职工的共同努力,以年初制定计划为目标,努力开拓,扎实工作,取得了一定的成绩。...

  • 电信公司工作上半年总结(精选3篇)

    时光匆匆,转眼间XX年已经时间过半,我们公司在局领导班子的带领下,经过全体职工的共同努力,以年初制定计划为目标,努力开拓,扎实工作,取得了一定的成绩。...

  • 电信公司工作上半年总结(通用5篇)

    时光匆匆,转眼间XX年已经时间过半,我们公司在局领导班子的带领下,经过全体职工的共同努力,以年初制定计划为目标,努力开拓,扎实工作,取得了一定的成绩。...

  • 公司企业工作总结