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物业工作方案3篇

发布时间:2017-09-25

  为进一步提高我区全体公民的法律意识和法律素质,推动我区普法工作的深入开展,今年以《物业管理条例》的宣传为主要内容,以全区的法制楼组为主要对象开展系列活动,深入社区,引导他们行使好条例赋予业主、使用人的权利,履行好条例规定的义务,依法维护好自身的合法权益。    整个系列活动具体如下:   

  一、组织一次物业管理条例培训

  (4月——5月)

  1、 在培训的同时,收集各法制楼组代表的电子信箱,为后续的网上送法上门、网上沟通做好准备。

  2、 公布《长宁房地》门户网站网址,为以后登陆该网站提供方便。

  3、 培训后组织一次讨论会,对如何促进物业管理工作、如何做好物业管理条例的宣传提出意见和建议。

  4、 组织一次现场开卷知识竞赛。   

  二、在全区的每个小区张贴《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》宣传海报。

  (4月底完成)

  三、利用门户网站开设网上物业管理法制宣传专栏,并及时更新。

  (5月开始),主要内容包括:   

  1、法律法规:包括国务院、建设部、上海市有关物业管理的法规、规章、文件。 

  2、案例分析:近期有代表性的案件。 

  3、便民问答:挑选常用的问题,以问答的形式分条发布。   

  4、网上调查:对市民关心的问题,进行调查。   

  5、网上竞赛:邀请法制楼组居民或代表参加,其他市民也可以参加。   

  6、房地万事通信箱:根据法制楼组居民或其他市民的提问,在二天内以电子邮件的方式回答。   

  四、在《时报》开辟专栏,宣传物业管理条例。

  (5月开始)

  五、通过各个房地办事处对辖区内的物业小区经理业务培训一次,主要内容为《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》及配套文件,并通过小区物业公司加强对小区内居民的宣传。

  (5——9月底)   

  六、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加违法搭建的现场执法活动一到两次,加深对法规的理解。

  (6——8月)   

  七、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加业委会组建现场会议一到两次,加深对法规的理解。

  (6——8月)

  八、每月一次送法到家,经最新的物业管理文件通过电子邮件的形式送到法制楼组居民或代表的电子信箱中。

  九、在《物业管理条例》实施二周年之际系列活动。

  (9月)

  1、开设一次物业管理义务法律咨询。地点设在法制楼组所在小区附近,并邀请部分法制楼组的居民或代表参加。

  2、悬挂横幅。

  3、在长宁时报利用半个版面宣传物业管理条例。   

  十、召开一次成果检验大会,并聘请房地法制宣传助理员,举行授牌仪式,为法制宣传深入社区奠定群众基础。 

物业管理条例法制宣传系列活动工作方案
物业工作方案(2) | 返回目录

  为进一步提高我区全体公民的法律意识和法律素质,推动我区普法工作的深入开展,今年以《物业管理条例》的宣传为主要内容,以全区的法制楼组为主要对象开展系列活动,深入社区,引导他们行使好条例赋予业主、使用人的权利,履行好条例规定的义务,依法维护好自身的合法权益。

  整个系列活动具体如下:

  一、组织一次物业管理条例培训(4月——5月)

  1、 在培训的同时,收集各法制楼组代表的电子信箱,为后续的网上送法上门、网上沟通做好准备。

  2、 公布《长宁房地》门户网站网址,为以后登陆该网站提供方便。

  3、 培训后组织一次讨论会,对如何促进物业管理工作、如何做好物业管理条例的宣传提出意见和建议。

  4、 组织一次现场开卷知识竞赛。

  二、在全区的每个小区张贴《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》宣传海报。(4月底完成)

  三、利用门户网站开设网上物业管理法制宣传专栏,并及时更新。(5月开始),主要内容包括:

  1、法律法规:包括国务院、建设部、上海市有关物业管理的法规、规章、文件。

  2、案例分析:近期有代表性的案件。

  3、便民问答:挑选常用的问题,以问答的形式分条发布。

  4、网上调查:对市民关心的问题,进行调查。

  5、网上竞赛:邀请法制楼组居民或代表参加,其他市民也可以参加。

  6、房地万事通信箱:根据法制楼组居民或其他市民的提问,在二天内以电子邮件的方式回答。

  四、在《时报》开辟专栏,宣传物业管理条例。(5月开始)

  五、通过各个房地办事处对辖区内的物业小区经理业务培训一次,主要内容为《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》及配套文件,并通过小区物业公司加强对小区内居民的宣传。(5——9月底)

  六、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加违法搭建的现场执法活动一到两次,加深对法规的理解。(6——8月)

  七、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加业委会组建现场会议一到两次,加深对法规的理解。(6——8月)

  八、每月一次送法到家,经最新的物业管理文件通过电子邮件的形式送到法制楼组居民或代表的电子信箱中。

  九、在《物业管理条例》实施二周年之际系列活动。(9月)

  1、开设一次物业管理义务法律咨询。地点设在法制楼组所在小区附近,并邀请部分法制楼组的居民或代表参加。

  2、悬挂横幅。

  3、在长宁时报利用半个版面宣传物业管理条例。

  十、召开一次成果检验大会,并聘请房地法制宣传助理员,举行授牌仪式,为法制宣传深入社区奠定群众基础。

科技园物业管理安全护卫工作方案
物业工作方案(3) | 返回目录

  安全护卫工作

  一、安全护卫部工作质量目标

  中控火灾报警处理率100%;

  消防设备检测、完好率100%;

  突发事件处理及时率100%;

  二、安全护卫部各岗位职责

  2.1安全护卫部主管职责

  ● 全面负责部门工作,对分公司领导负责。

  ● 负责大贺工业园消防设备的检验和防火安全工作。

  ● 负责消防监控室的日常管理工作。

  ● 负责大贺工业园的治安护卫工作。

  ● 组织部门人员进行周检。

  ● 负责对部门员工进行培训和考核。

  ● 负责建立、更新用户档案,负责标识的管理。

  ● 负责离岗、转岗人员的工作、资料、物品的移交事项。

  ● 负责部门受控文件的管理,负责建立本部门技术文件资料和钥匙档案。

  ● 负责本部门质量记录的管理和超保存期限记录的销毁。

  ● 协助相关部门处理突发事件。

  ● 完成领导交办的其他工作。

  2.2护卫员职责

  ● 负责站岗、安全巡视工作,确保所辖区域的安全。

  ● 做好本岗值勤登记工作。

  ● 指挥车辆按规定位置整齐停泊,不得阻塞交通,维护良好的泊车秩序。

  ● 对进出车辆作好登记工作。

  ● 对违章车辆要及时制止并加以纠正。

  ● 兼顾消防报警。

  2.3护卫员岗位设置

  白班          夜班

  北门:    1人         1人

  巡逻岗:    1人         1人

  三、日常安全管理

  3.1消防安全管理措施

  ● 消防安全管理是大贺工业园日常物业管理工作中极其重要的一项内容,分公司将对全体员工实施全员义务消防员制度,教育员工牢固树立“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”的意识。制定《大贺工业园消防应急处理流程》,一旦接警立即按流程实施处理。

  ● 认真贯彻“预防为主,防消结合”的方针,建立消防安全管理制度,加强日常的消防安全巡视,定期进行消防检查,对检查中发现的隐患发放《整改通知单》给责任部门,限期整改,并追踪整改结果,不留安全隐患。

  ● 把预防和扑救工作有机地结合起来,按照《消防知识、技能培训计划》、《消防演习计划》,认真进行培训和演习,以提高全体员工遇火警时的应变处理能力和实际操作水平。

  ● 安全护卫部按照《消防检测计划》,每季度对消防报警系统进行检测,对检测出的问题责成有关部门立即解决,确保消防报警系统处于良好的工作状态。

  ● 对大贺工业园的灭火器实施定点存放,编号造册管理。每季度对灭火器进行一次检查,对压力不足等不合安全要求的灭火器,立即进行充灌或更新。

  ● 严格执行动火申请制度。

  ● 动重点要害部位进行重点防范,增加巡视频率,采取切实有效的防范措施,防止火灾事故的发生。

  3.2安全护卫工作管理措施

  大贺工业园主要以办公、生产为主,根据这一性质,护卫工作拟采用“技防为主,人防、物防为辅,全面防范”的总体构想,充分发挥智能化保安系统的优势,辅以门岗值勤、安全巡逻、监控值勤的有机结合,使安全管理无盲点、无死角,确保该物业不发生治安安全事故。

  ●建立一支高素质的安全护卫队伍

  (1)从优秀退伍战士和保安学校毕业生中选聘人员。

  (2)对安全护卫员施行优胜劣汰制。按照《安全护卫培训计划》,定期对安全护卫员实施文明值勤,擒拿格斗等基本功的培训,并进行考核。对平时工作一般,安全护卫技能较差的护卫员进行淘汰,以提高和保证安全护卫员的整体素质。

  ●各岗有针对性地采取响应的安全管理措施。

  (1)门岗安全护卫管理措施。

  a、 门岗施行24小时安全护卫值勤制,负责甄别大贺工作人员和来访人员;对来访人员,帮其联系,在征得同意后、办理来访登记等有关手续并取得临时证件后予以放行。

  b、 阻止闲杂人员进入园区。

  c、 对进出园区的车辆、货物进行盘查、登记,手续完备方可放行。

  (2)巡逻岗安全护卫管理措施

  a、 巡逻岗施行24小时安全巡逻值勤制。

  b、 巡逻岗安全护卫员要熟知园内各区域、部位的情况,特别是主要领导办公室、财务室、机房等重点部位的情况,在巡视过程中要重点巡查。

  c、 巡逻岗的护卫员还作为机动力量,随时增援其他岗位,处理突发事件。

  3.3突发事件处理预案

  ●火警处理预案

  发生火警区域内工作程序:

  接警后应立即到火警现场仔细观察,准确做出判断。

  若火情没有蔓延趋势,属起初之火,应立即用灭火器进行扑救。

  若火情有曼延趋势,用通讯工具报告消防值勤、监控室,请求支援,同时继续扑救。

  监控值勤工作程序:

  立即通知巡逻岗安护人员赶赴现场进行扑救。

  切断火警层及上、下一层的电源。

  向安护主管、设备主管、经理报告。

  消防值勤工作程序:

  启动消防泵、喷淋泵等设备。

  及时拨打“119”电话报警。

  用消防广播组织人员疏散。

  经理工作程序:

  赶到消防监控室指挥扑救工作。

  调动全体义务消防员和其他工作人员赶赴现场参与扑救。

  安护主管工作程序:

  赶赴火灾现场参与火灾扑救及组织人员疏散、保护现场。

  扑救完毕后组织有关部门查明原因,查明损失。

  作好事故记录,并写出书面报告报上级之管部门。

  设备维护人员工作程序:

  配电房接报后,立即切断火灾区域的电源,确保消防应急线路的正常供应。

  水泵管理员到泵房监护消防泵、喷淋泵的正常运转。

  其余人员在设备维护人员的带领下,赶赴现场参与扑救。

  公共事业部人员工作程序:

  得知火灾后,必须放下手中所有工作,参与火灾扑救。

  在各部门主管带领下,赶赴现场参加扑救,疏散人员。

  安护人员工作程序:

  维护好本辖区的一切次序,配合人员疏散工作。

  禁止车辆及人员进入(消防员、消防车除外),并确保消防通道的畅通。

  提高警惕,防止不法分子浑水摸鱼,趁火打劫。

  ●盗窃、匪警事件应急处理预案

  1、 安全护卫员在值勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其它手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取财物或威胁人身安全的犯罪行为时,要切实履行护卫职责,迅速防止犯罪。

  2、 当发生突发案件时,要保持冷静,设法制服犯罪,同时立即利用通讯工具呼叫支援。

  3、 其他安全护卫人员听到呼叫后,立即赶赴现场支援,同时通知监控室对发案区域加强监控并录像。犯罪分子被擒后,由安全护卫部门送交公安机关处理。

  4、 若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌等身体特征,以及所使用的交通工具等,并及时报告安护主管,视案件性质和情节拨打“110”电话报警。

  5、 有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场),要保护现场,任何人不得擅自移动案发现场任何物品,不得让无关人员进入现场,在公安机关未勘察现场或现场未勘察完毕之前,安全护卫人员不得离开。

  6、 当事人或现场如有人员受伤,应尽快送伤者到附近医院救治。

  7、 记录当事人及目击证人所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问当事人是否有何线索,怀疑对象等情况,并立即报上一级主管部门和公安部门。

  ●斗欧事件处理预案

  1、 安全护卫人员发现在辖区内有争吵、斗欧现象时,要及时制止。

  2、 制止原则

  a、 劝阻双方住手、住口。

  b、 劝导争吵或斗欧的双方或一方远离现场。

  c、 持有器械斗殴,则先制止持械一方。

  d、 有伤员则先送伤员去医院救治。

  3、 在制止争吵、斗欧双方过程中,要主意方式方法,不能粗鲁,不得恶言相向。

  4、 安全护卫人员劝阻无效时,迅速报告安护主管出面劝阻。

  5、 仍不听劝阻并造成后果的,由安全护卫部门报公安机关处理。

  ●值勤中发现可疑人员处理预案

  1、 安护人员在值勤过程中,发现可疑人员应加强对其进行监督,一旦发现其有犯罪倾向或实施犯罪行为,立即制止。

  2、若发现可疑人员,安全护卫员应立即通知监控室进行监控并录像。

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