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窗口工作自我鉴定

发布时间:2019-12-10

窗口工作自我鉴定

  窗口工作人员的心态和行为直接影响了政府的服务效率和公众形象,工作的自我鉴定则是对工作的一个总结。本文是第一范文网小编为大家整理的窗口工作自我鉴定,仅供参考。

窗口工作自我鉴定篇一

  xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下 一是服务至上,热情工作。窗口工作是(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。

  二是认真审核,严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理、等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。xx年全年,我认真负责的完成件业务办理,件业务办理,未出一次差错,广受好评。

  三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。

  四是发挥余热,乐于奉献。除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会,xx年,我组织并参与了X活动、x活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。

  五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。xx年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加X培训和学习,并报考了并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

  新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。

窗口工作自我鉴定篇二

  自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。

  一、 努力学习,全面提高自身素质。

  我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

  作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。

  二、依法办事,把好行政许可关

  本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。

  为方便群众办理,将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示,并将行政许可项目统一由窗口受理,统一送达,认真履行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申请人申请的依法不属于我局职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的,即受理行政许可申请,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。

  三、恪尽职守、提升效能服务

  政务服务中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务对象离开时,能做到主动起身告别,服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉举报。

  四、今后的努力方向

  通过一直来的学习和工作,虽然取得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要加强学习,努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论,深刻领会“三个代表”的精神实质,重新审阅自己的思想,树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治,增强政治敏锐性;学习上级政策,把握好正确发展方向;学习业务知识,提高决策水平;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。

  不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的政府办事员,为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。 我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会,进一步总结经验,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,克难奋进,为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限,可能会有疏漏和不妥之处,恳请批评指正。

窗口工作自我鉴定篇三

  “为民、务实、清廉”,这是20xx年党的群众路线教育活动的主题,党中央高度重视此次活动,活动从学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制三个阶段开展,每个阶段的学习都很充实、很深刻。

  单位组织观看教育题材的影片,每每看完都深有所感,被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活,是前辈们用鲜血和生命换来的,我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神,发扬共产党员舍己为人的精神,全心全意的为人民服务。 经过这一年的学习,我深刻认识到,要做一名党员很不容易,要做一名好党员就更不容易了。作为党员,要时时刻刻起到模范带头作用,为人民服务要热情诚恳;同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭,时刻提高警惕,保持党员的纯洁性。

  越是特殊时期,党员越是要严格要求自己,要有无私奉献的精神。作为党员,我们的一言一行、一举一动、一颦一笑,群众都看在的眼里,不能给党抹黑,不能给前辈丢脸。不能失信于人民,不能让人民失望。

  在窗口工作,时时刻刻都能接触到人民群众,可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急,服务群众让群众满意,为党争光、添彩。

  现将我这一年主要工作总结如下

  一、 任务统计 截止至12月16日,共办理各项XX5851户,面积57.09万平米。

  其中所有权转移XX5566户(住宅5032户,非住宅534户);所有权变更XX29户;所有权注销XX35户;抵押XX42户,总金额8020.4万元,总面积1.84万平米;抵押权预告XX64户,总金额2626.4万元,总面积0.97万平米;抵押权注销XX72户,总面积;预告XX41户;补证XX2户。同比去年工作量,较去年提高了17.35%。操作失误出错21次,同比去年增加了16次。

  20xx年共接待办事群众1400多人,接待开发公司175次,上门服务4次。

  二、 学习提高

  我是一名窗口工作人员,应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语,热情对待群众的积极态度,耐心倾听群众的疑问并认真周到的解答,快速准确的录入信息。

  贴心的为群众考虑办事的每一个环节,让群众感受到我的热情,有宾至如归的感觉,消除他们在办实时的顾虑,根据群众的实际情况给予最中肯的建议,让群众在办事大厅不会迷失方向。

  沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解,打破冷漠、沉寂,增添笑容、感情,让笑容温暖这日益冰冷的社会。

  三、 今后目标

  精益求精,将工作失误降到最低,不给群众带来二次的麻烦;不温不火,将解释工作做的无微不至,不让群众走弯路;不卑不亢,将党员的义务进行到底。

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