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会计公司年工作总结及年工作计划

  会计公司XX年工作总结及XX年工作计划

  漫天飞舞的雪花,刺骨的寒风,虽然冬天似乎漫长而难熬,但这个冬天我并不寒冷,因为我坚信我做出了一个正确的选择,加入到了一个温暖积极的团队。我认识到其实奋斗的人生才是最有价值的,最光彩的。因为在这里找到了我梦寐以求的工作,所以我要尽自己最大的努力融入这里,并且用我的能量为这个集体带来热量,相信我们大家一起团结努力,我们公司一定可以取得更大更辉煌的成绩!

  一、XX年的工作

  古人有云,“读万卷书不如行万里路”。虽然我现在做的只是打电话,发传单的工作,但是我所走的每一步都是对未来生活的积累,所以我要把每一步走的坚实、稳固。

  1、打电话

  记得第一次打电话的时候,头一次听到对方声音,我的大脑里一片空白,完全不知道自己在说什么;有时甚至很希望客户可以很亲切的拒绝我,这样我就不用说很多,也不会犯错误了,总是喜欢逃避问题。可是现在每次电话接通时,我都能够冷静的处理,和客户交流已经成为了我最开心的事情。通过几个月的锻炼,我现在已经可以独立的处理问题,不再是遇到问题就机械的向别人求助,心态也变的更加的平静,也不会因为客户的心情好坏影响到自己的状态,我可以做到认真的对待每一位客户,遇到他们提出的问题,不论大小都悉心的帮他们解决。工作不仅仅带给我负担,更能带给我快乐,带给我激情,所以我一定要做好现在的工作,更好的提升自己的能力,让自己成为一个有亲和力,有感染力的销售人员。

  2、扫楼

  记得第一次敲门时,我甚至期望门里是没有人的,这样就不用担心自己说的不好了;记得第一次站在有好多人看着我说话的屋子里时,我恨不得他们都埋头工作,这样我就不会紧张了;记得第一次被狠狠的拒绝时,我心里是怎样的难受,觉得自己的工作是多么的让人讨厌。但在领导以及同事的鼓励下我学会了该怎样面对压力,该怎样与别人交流,该怎样将自己学到的知识进行应用。现在面对客户时,我会非常自信骄傲的告诉他们,我是xx会计公司的。我为我的工作感到骄傲,我是在用劳动,用智慧换取果实,所以我愿意用全部热情努力工作,希望通过锻炼,通过学习,证明自己的价值。

  3、报税

  虽然报税是看上去很简单的问题,但是其中其实也蕴含着该怎样处理好问题的方法,也是需要我们去锻炼和学习。比如怎么处理突发事故,怎么分配很多杂乱的工作,怎么在忙碌中冷静的处理问题。通过这样的锻炼,现在我已经能够从容不迫的处理问题,遇到事情不会盲目的着急,无从下手。所以通过报税的工作,我学会了怎样灵活的处理问题。

  二、XX年度成绩

  通过四个月的工作与学习,我已经能够独立的解决的客户的问题,比以前自信,也比以前勇敢了,遇到新问题时我也能够冷静的处理。在这里工作,我不仅学习到了专业知识,怎样与人交流,最重要的是,我意识到了工作态度的重要性。我们不应该仅仅是考虑眼前的利益,工作并不光是为了薪水,而是要的提升自己的能力,体现自我的价值。所以我把每次与客户交流的机会都当成是对自己的一种锻炼,把握住每一次机会,遇到不懂的问题立刻想办法解决。我发现这样愿意与我交流的客户多了,我和他们说话也不在那么死板了。

  1、优点

  (1)不断的学习,用积极的方式思考问题。

  首先,我认为摆在面前的问题,不会因为我们的懈怠而改变,相反我们积极努力的改变自己,也许问题就会迎刃而解了,所以我需要学会接受新的事物,努力适应环境。其次,我认真观察身边的每个人每一件事,学习大家处理事情的方式,总结大家的经验,找出最适合自己的方式。最后,每次和客户交流之后,我都会立刻总结自己哪里做的好,哪里做的不好,在实践中,磨练自己的毅力,提升自己的能力。

  (2)不与别人攀比

  所谓,人外有人山外有山。每个人都有自己的优缺点,只要我自己的今天比昨天好,我一直向着目标前进就可以了。目标还没有实现,那只能说明我做的还不够好,能力还需要更大的提升。所以不管遇到怎样的客户,我都能笑脸相迎,因为我把每次交流的机会都当成是对自己的一种锻炼,一种提升自己能力的方式。我相信只要每天都前进一小步,积累起来就会是一大步。所以通过不断的完善自我,总有一天我会赢得客户的信赖。

  2、缺点及改善

  (1) 知识含量不足

  每次客户提问时,我才发现自己很多问题其实理解的并不够透彻。所以我需要更加主动的去学习,用最简单、系统的方式,让客户明白我的意思。做销售的工作,最需要我们做的就是调查市场,多与客户沟通,提高知识水平的同时提高沟通能力。现在我们时常会进行沙盘,这是我非常喜欢的环节, 虽然不能完全的回答好问题,但是每次沟通后,都会发现我的不足之处,让我少走了不少得弯路,很感激领导们给我们一个成长的空间,让我们走的更高更远。

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