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护理2019年工作计划

发布时间:2019-03-10

  2019年继续以“病人为中心,以质量为核心,以安全为重点、以满意为目标”,以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础,落实各项护理管理制度,丰富优质护理服务内容,不但完善,持续改进,把各项工作落到实处,现将护理工作计划制定如下:

  一、加强科学管理,提高护理质量

  护士长及质控小组,经常深入病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,增强全员参与质量管理的意识。

  1、加强护士长目标管理考核,促使各项护理质量达标,要求护士长每月一次夜班,一次周日值班,讲一次公开课和护理单元零差错。

  2、坚持走动式管理,每天到病房巡查,发现问题及时反馈和整改。

  3、每月召开护理安全会议,全院安全大检查不少于12次。

  4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。

  5、按照医院感染管理标准,重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。

  6、坚持年有计划,月有安排,周有重点,继续进行每月一次护理综合质量检查,做到检查有小结,有分析,有反馈,有追踪,奖罚分明,简报公示。

  7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动,切实有效提高护理质量。

  二、优化服务流程,改善服务态度

  1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。

  2、进一步规范护理服务用语,加强护患沟通。

  3、每月召开工休座谈会,通过与病人交谈,发放满意度调查表,征求病人及家属意见,获取病人的需求及反馈信息。

  4、加强服务意识教育,当班护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做好病人入院告知、健康教育指导。

  5、继续进行立体式护理满意度调查,合格率达90%以上,被点名表扬者给予奖励。

  6、弘扬团队精神,树立先进典型,展现护士风采,在“5.12”期间表彰“十佳护士”。

  三、防范护理风险,保障护理安全

  1、落实护理质量管理制度,如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等,认真履行各班工作职责,做好五交接班:即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。

  2、履行护理质量管理职能,认真执行护理不良事件上报制度,每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析,以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长及个人的有关责任,减少护理缺陷的发生。

  3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,杜绝严重差错及事故的发生。认真落实患者识别制度,规范床头卡安全标示。

  4、规范护理文书书写,定期进行护理记录分析,减少安全隐患。

  5、加强重点病人管理:如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估,做为交接班时讨论的重点,引起各班的重视。

  6、加强重点环节风险管理,如夜班、中班、节假日等。合理排班,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,同时注意培养护士的慎独精神。

  7、完善护理紧急风险预案,提高护士对突发事件的应急能力。

  8、加强安全管理:如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

  四、加强业务培训,提高技术水平。

  1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等,做到有计划、有落实、有考核、有评价。

  2、加强急救技能的培训与考核,熟练掌握急救药品及仪器的使用。

  3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。

  4、加强基本技能考核,不流于形式,定期抽考。

  5、加强医院服务礼仪学习,强化护士文化意识。

  6、学习相关的法律、法规,提高风险防范意识。

  7、第月组织一次护理大查房,应急测试,病例讨论,各科每月有健康教育指导内容。

  8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。

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