教学工作计划 | 德育工作计划 | 班级工作计划 | 教师工作计划 | 班主任工作计划 | 学校工作计划 | 安全工作计划 | 工作计划表 | 培训计划 | 工会 | 团委 | 少先队
销售工作计划 | 后勤工作计划 | 年度工作计划 | 财务工作计划 | 幼儿园工作计划 | 卫生工作计划 | 个人工作计划 | 工作计划书 | 学习计划 | 行政 | 党委 | 学生会
首页 > 范文大全 > 工作计划 > 客服工作计划 > 客服部工作计划范文

客服部工作计划范文

发布时间:2018-01-04

  总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:

  一、指导思想

  以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

  二、工作目标

  1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

  2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

  3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

  三、要求

  1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

  2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

  3、其它事宜由公司另行通知。

  一、电网建设与改造:

  (一)、主网部分:

  1、完成35kv高庄变电站新建工程。(上半年)

  2、完成35kv白王变电站新建工程。(全年)

  (二)、配网部分:

  1、配合开发公司完成用户工程。(全年)

  2、完成高庄变电站和白王变电站10kv出线工程。(全年)

  3、逐步完成隐患线路、设备改造工作。(全年)

  二、安全生产方面:

  (一)、实现全年的安全奋斗目标:

  1、及时完成上级和局下达的各项生产任务。

  2、加强设备运行维护管理,确保主、配网、变电安全运行。

  3、实现全年安全生产,不发生主网、变电事故。

  4、实现主网、变电、配网事故率低于部颁标准。

  5、不发生五类恶性事故。

  (二)主网部分:

  1、加强设备、线路的巡视力度,确保设备、线路的安全运行。

  2、制定各单位的安全生产“双措”计划和本年度安全生产工作要点。

  3、今年三月份对设备进行预防性试验。

  4、搞好春秋、秋检工作,做好设备的清扫工作。

  (三)配网部分:

  1、继续严格执行线路工作计划、审批、监护制度,确保全年安全生产无事故。

  2、加强线路、设备的巡视工作,及时消缺。

  3、继续抓好反习惯性违章工作。

  4、完善生产规章制度,加大考核力度,健全生产资料。

  5、各单位制定本部门的“双措”计划和安全工作要点。

  三、职工培训:

  1、2月份对我局工作负责人和工作票签发人进行新版工作票、操作票、事故抢修单填写培训。

  2、5月份对各单位线路主管进行岗位技能业务培训、考核。

  3、7月份对全局生产运行人员进行技术、理论知识培训。

  4、9-11月份组织一次青工技术比武。

  5、对变电职工每月进行一次业务考核。

酒店客服部工作计划例文
医院客服部工作计划例文
2017客服部年度工作计划
物业管理客服部工作计划范例
物业管理客服部工作计划范文
客服部年度工作计划2017
物业公司客服部工作计划模板
商场客服部工作计划例文
2017年商场客服部工作计划
客服部年度工作计划推荐

 来源地址:www.diyifanwen.com/fanwen/kefugongzuojihua/2838030.html

下页更精彩12345下一页
  • 客服部工作计划范文 相关内容:
  • 汽车售后客服人员工作计划
  • (一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率。(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

  • 2018呼叫中心客服工作计划范文
  • 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。

  • 淘宝客服工作计划例文
  • 1、培训目的:帮助新人快速上手工作,同时,培训期等同试用期,可以筛选一部分不符合公司发展的员工。2、培训周期:一个月,前后共四期,每期一周,上午9:00-12:00,下午13:00-18:00。

  • 客服部工作计划范文
  • 总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导,以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

  • 酒店客服部工作计划例文
  • xxxx上半年在欢乐中度过,在经过了一年艰苦的工作后,我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作,可以说,我们一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看来也是值得的。

  • 精选售后客服工作计划范文
  • 一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。

  • 最新商场客服办主任工作计划
  • 正如一句格言所讲:成功者找方法,失败者找借口。每天向着目标前进,工作会更有充实感。作为社会大家庭的一员,我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。下面是商场客服办主任工作计划。

  • 医院客服部工作计划例文
  • 一员复始,万象更新。新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划。一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。

  • 查看更多>>

    客服工作计划

【客服工作计划】栏目最新