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政务接待礼仪培训该如何实施

发布时间:2020-06-02

  很多政务机关想给单位的员工培训政务接待礼仪,但是不知道如何进行实施。不知道该选择哪些内容,不知道该如何选择公司和老师,培训的过程中都需要准备什么东西,更担心的是培训之后是否能够实际应用?下面是第一范文网小编给大家搜集整理的政务接待礼仪培训该如何实施文章内容。

政务接待礼仪培训该如何实施

  确定培训内容

  在确定培训内容的时候首先要了解通过此次培训要达到一个什么目的,先要提升员工哪方面的素质,知道了此次培训的目的和要达到的目标之后,就开始练习培训公司,让他们出方案。

  联系培训公司

  在确定了培训目的之后就开始练习培训公司,一般在联系的时候很多公司采用大海捞真的方法,上网很多公司一个个打电话。其实笔者在这里建议大家不需要找那么多,就像我们买衣服一样,看的多了就不知道如何挑选了。

  一般2到3家即可,主要是他们公司的实力,培训过的客户以及老师的实力就可以了,然后和培训公司沟通。

  选择老师

  一般在联系过培训公司只有他们都会发2-3位比较合适的老师让我们选择,同样在选择老师的时候也要慎重,具体要了解的方面:讲师资历背景、讲师授课风格、讲师培训过的客户等。在这里提醒大家,在选择老师的时候不一定要是名师,一定要授课风格适合自己公司的老师。

  签订协议

  在和培训公司方案和老师沟通好之后就要确定培训的具体时间了,一般现在的职业培训师时间安排都挺满的,基本上要提前10天左右确定。有的公司希望在开始前两天和老师确定时间,其实这样不太好,为什么呢?因为如果你提前确定签协议一是可以提前定下老师的时间,二可以让培训师提前准备课程,等到讲课的时候是对我们有好处的。如果定的太仓促,他们也没有时间准备的那么充裕。

  开始培训

  在进行开始培训前要先了解需要准备哪些东西,比如讲师上课活动实验所需要准备的东西啊等,在上课的时候就不需要在为这些犯愁了。

  课程的参与

  一般礼仪课程讲师在收的时候不会讲纯粹的理论,他们会练习实际练习,讲师在和我们互动的时候一定要积极的参与,有助于我们培训的效果和知识的掌握。

  效果的延续

  很多企业反映,刚培训之后是挺好的,但是为什么过了一段时间就感觉不到了呢,主要是企业没有做好监督考核。培训之后员工只是一时新鲜,过去了如果领导不管不问了等于是没有培训,所以在培训过后要做好监督考核,最好和绩效挂钩,这样就能够延续了。

销售接待人员礼仪用语

  在汽车销售人员接待客户的过程中,语言规范性很重要。语言能传递汽车销售人员的素质和水平,对汽车销售人员来说,文明礼貌的用语是十分重要的。

  迎宾用语:

  “您好,您想看什么样的车?”

  “请进,欢迎光临我们的专卖店!”

  “请坐,我给您介绍一下这个车型的优点。”

  友好询问用语:

  “请问您怎么称呼?我能帮您做点什么?”

  “请问您是第一次来吗?是随便看看还是想买车?”

  “我们刚推出一款新车型,您不妨看看。不耽误您的时间的话,我给您介绍一下好吗?”“您是自己用吗?如果是的话您不妨看看这辆车。”

  “好的,没问题,我想听听您的意见行吗?”

  招待介绍用语:

  “请喝茶,请您看看我们的资料。”

  “关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。”

  道歉用语:

  “对不起,这种型号的车刚卖完了,不过一有货我马上通知您。”

  “不好意思,您的话我还没有听明白”、“请您稍等”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“有什么意见,请您多多指教”、“介绍得不好,请多原谅”。

  恭维赞扬用语:

  “像您这样的成功人士,选择这款车是最合适的。”

  “先生(小姐)很有眼光,居然有如此高见,令我汗颜。”

  “您是我见过的对汽车最熟悉的客户了。”

  “真是快人快语,您给人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是满腹经纶;您话不多,可真正算得上是字字珠玑啊”、“您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒),好让人羡慕。”

  送客道别用语:

  “请您慢走,多谢惠顾,欢迎下次再来!”

  “有什么不明白的地方,请您随时给我打电话。”

  “买不买车没有关系,能认识您我很高兴。”

  汽车销售接待礼仪要求汽车销售人员谈吐要得体规范,落落大方。尽量给客户留下好的印象。

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