首页 > 范文大全 > 心得体会 > 实习心得体会 > 客服实习心得感言(精选20篇)

客服实习心得感言

发布时间:2022-08-04

客服实习心得感言(精选20篇)

客服实习心得感言 篇1

  即将毕业的我来说,实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售,这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控,生活很难离开电脑,所以我选择的实习工作也没有离开电脑,那就是淘宝的客服工作。

  有很多的人认为,淘宝客服只是回答你咨询的问题,并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客咨询的问题,还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

  20xx年11月的某一天,我刚到实习地点准备实习时,才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下,我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号,再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误,但是她都很耐心的指导我,就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后,我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售,我还是比较有想法的,但是想法不代表能够真实的做起来,我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的,想法与现实还是存在着很大的差距的。

  实习淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店铺卖的商品,才会有人来购买,才能够提高浏览量和销售量。所以,作为淘宝客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面,而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考,去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨,所以每天的询问量很高,有好说话的顾客,也有特别让人伤神的顾客,但是我们对待顾客的态度必须是一样的,所以,在面对很难说话的顾客时候,我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

  通过20xx年11月淘宝客服实习,我才真正明白了淘宝客服的工作内容,才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单,同时也丰富了我的社会阅历,懂得了和人沟通交流的技巧,是一次难忘的实习经历。

客服实习心得感言 篇2

  一、前言

  法院是中国司法活动的核心机构,它有着严谨的运作体系和程序,是掌握司法裁判的神圣所在。大四上学期在学校安排的毕业实习阶段,我去了天津市红桥区人民法院进行专业实习,这次很认真的踏踏实实在法院实习,一来是为了丰富自己的人生经验,多一些阅历;二来是为了将在学校学习的知识应用于实践,看看理论在将来我们步入社会之后到底能有多大用处;三来也是为了更加深入了解法院,因为我们专业将来必定跟法院打交道;最后也是希望提高自己的人际交往能力,提高自己对社会的认知能力。我们通过法律实践,了解社会,接触实际,巩固专业理论知识和提高实际操作技能,达到教育与实践相结合的目的,通过实践的检验和锤炼,进一步提高自己的法律素养。

  这次实习要求我们熟悉立案受理前的工作,掌握庭审前的准备工作,旁听刑事诉讼的审理,并在法院相关人员的安排指导下,参与庭审的准备、组织、庭审笔录的制作等方面的工作;熟悉开庭、庭审调查、法庭辩论、评议、宣判等程序阶段中的具体工作;熟悉执行程序中的具体工作,实际体会“执行难”,思考“执行难”的症结;看看法院实际工作中所使用的各类法律文书的写作格式、要求和写作技巧。

  本次实习的场所是同学帮我找的天津市红桥区人民法院刑一厅,从20xx年x月x日到20xx年x月x日,我们进行了为期四个月的专业实习。帮了书记员的忙,完成了学院交给的任务,同时自己也从中学到了很多。

  天津市红桥区人民法院成立于19xx年,属基层人民法院,法院座落于风景秀丽的子牙河畔,地处红桥区政治文化中心。现有在编干部144人,其中法官101人,书记员43人。法院完善的软硬件设施和规范化、科学化的管理方法,保障了严肃执法和司法公正。法院自建院以来,本着“公开、公平、公正”的原则秉公执法,深受社会各界的好评,多次被评为天津市法院系统先进集体。为公正而高效的开展审判和执行工作,切实履行好宪法和法律赋予的职责,红桥区法院一直从法院队伍建设、法院文化建设以及法院办公环境建设等方面不懈努力。

  我们实习的所在法庭是刑一厅的一个法庭书记员办公室,这个法庭有两个书记员两个法官。书记员主要在法官的指导、指挥下,负责完成审判和执行中的辅助性工作,具体工作如下:

  1、负责到立案庭领取新立案件,在本庭立结案台帐上进行登记;

  2、负责案件开庭记录、询问调查记录、合议庭合议记录、宣判记录、执行记录等各种记录工作;

  3、负责打印、校对法律文书;

  4、负责送达各种法律文书;

  5、在诉讼保全、先予执行和执行中协助法官开展工作;

  6、对中止、延期及其它法定事由应扣除审限的案件,及时报送立案庭登记;

  7、负责整理、装订案卷;

  8、负责案件报结,报结前应填写好“案件流程信息表”和“报结案件移交表”,制作结案文书软盘,将预收诉讼费用转实收或提交立案庭办理减免缓审批手续;

  9、负责审判庭卫生清理;

  10、完成调研信息宣传任务;

  11、庭长、法官交办的其它工作;

  指导我们的书记员教给了我们很多法院有关的工作,例如卷宗的整理、送达法律文书、协助法院工作人员进行卷宗的归档工作,对刑事诉讼程序作了较深入及系统的了解。

  我们实习学的第一项工作就是卷宗的整理。对这个从来没有接触过的工作一开始充满好奇,但是开始做起来的时候发现很麻烦很琐碎。原来书记员的工作看起来不起眼,但是却很是重要,并且工作量很大,需要细心和耐心。整卷也有其应该注意的事项,这些是书记员跟我们特别强调的。

  首先,是否超期(三个月)归档应核对以下信息来确定,一审结案的以送达日期、撤诉笔录日期等为准,如判决书日期是xx年x月x日,送达回证日期时2月x日,归档日是4月x日,即应认定为在三个月内归档,盖合格归档章。有二审的需看二审退卷函,以函上日期为准。切勿不核对日期就在备考表上盖合格章或写“厅内检查,超期归档”;

  其次,因一方缺席而办理公告的判决须在判决公告期的三个月后才能归档,也就是说从办理公告后,共有六个月时间归档;

  第三,所有的在笔录上的人都要在最后一页签字(法官、陪审员、书记员、到庭当事人及代理人),例:合议庭开庭笔录上应有该合议庭所有三名法官或陪审员的签名。

  第四,卷皮书写规范,一审结果空白处应写明是以何种方式结案,判决(非判决书)、调解还是撤诉(仅此三种)。二审结果空白处应写明是改判(维持一审判决中的部分,撤销或改变部分)、维持(驳回起诉维持原判)、撤诉或是调解(四种)。如是撤诉结案的,应在填写卷宗目录时写明是撤诉询问笔录而非仅仅写询问笔录。

  第五,卷底页封存证物光盘之封条上应写汉字大写日期。

  第六,装光盘的证物袋上应注明来源,原告/被告提供;

  第七,签宣判笔录时注意要求当事人将笔录上要求的到庭当事人信息填完整,整卷时要补齐;

  第八,卷宗目录上空格处应用斜线划满,以示结束。

  第九,页码编的不够清楚,修改不彻底。有些数字写错了,只能用胶带改错,切记不是所有的数字写错了都可以在原数码上重写来遮盖。

  第十,选择适合的卷皮,卷皮上的铅笔字迹应擦干净。60页到80页用中卷皮。往往选的过大。二审文书中缝处的钉需要取下来。

  十一、卷宗目录右下方的附证物袋处填写规范,没有证物用横杠划掉,如有证物光盘则须在内用大写标出数量。

  十二、如遇到证物中有公证书附光盘(即光盘是公证书的组成部分)的情况,须在附证物袋处填写清楚该光盘在第页,例:本卷宗连面带底共计(100)页,附证物(壹)袋,在第35页。

  这些要求看着仅仅是些条条框框,照做就可以了,但在我们真正做的时候曾需要千万般小心。法院对归档工作要求很严,有时候一点错误就必须重新写重新做。这个整卷工作折磨了我们大多数时间,不过到最后终于功夫不负有心人彻底的掌握了,在其中走了很多弯路,只有自己才知道。

  书记员教我们的第二项是熟悉处理一个案件的整个工作流程。工作内容分为四大块:收发案件材料、开庭、写判决核判决、整卷移上诉移鉴定及整卷归档。

  一、新收案件来之后,将案卷材料加上卷皮,卷皮上用铅笔写上案号与原被告姓名。同时电话通知被告携带证件(如被告是自然人需携带身份证原件及复印件,法院收取身份证复印件;如被告是法人或其他非法人单位,要求前来领取应诉材料的人携带并向法院提交单位营业执照复印件、法定代表人身份证明、授权委托书<列明委托权限>及受托人身份证明<如受托人为律师代理人只需提交律师证复印件,如为公民代理人需提交公民的身份证复印件>)来院领取应诉材料(应诉材料包括起诉书、应诉通知书、举证通知书),并要求被告签署送达回证及地址确认书。如电话通知不到,可先后采取邮寄、亲自到当事人住所地或委托外地法院送达及公告的方式送达。[如在送达应诉材料时忘记收取委托手续或当事人身份

  证明可在证据交换时要求当事人补交]

  二、证据交换,要求双方当事人分别提交两份证据材料的复印件,一份入卷,别一份送达对方当事人,并制作证据交换笔录要求双方当事人签字确认。证据交换的同时,如可以确定安排开庭时间,可以直接向当事人送达传票,如不能确定待确定开庭时间后另行通知当事人并邮寄开庭传票。

  三、开庭前的准备工作。

  (1)首先安排开庭时间并送达开庭传票。(一般先打电话给双方当事人口头告知开庭时间及地点并通知当事人法院会将传票邮寄送达请注意查收,如某方当事人确有事在法院安排的开庭时间不能到达,我们可以协调一下双方时间以确定一个双方都能到达的时间,之后再邮寄开庭传票邮寄地址按照当事人地址确认书写,如无地址确认书一般需当事人来院领取);

  (2)查收邮寄回单,如一直未有回单返回,在开庭前两三日电话查询邮件是否妥投,如已妥投可以查询或等待回单,如未妥投则需再次电话联系当事人确认开庭时是否确定能到庭,如存在可能不到庭的可能,则最好另行安排开庭时间,再次送达开庭传票,以保证程序不存瑕疵;

  (3)打开庭笔录头。第一部分录入开庭笔录中原告事实理由与诉讼请求部分,如有答辩状应将被告答辩内容也事先打入笔录;第二部分参照原被告双方提交的证据材料清单录入原被告证据及证明内容,如无证明内容则只录入证据名称即可。

  (4)每周三上午之前报下一周的陪审员计划。

  四、开完庭之后将卷宗整理好,写判决核判决。核对完判决宣判,一般要求当事人来领取。有代理人的当事人判决书发两份,没有代理人的判决书发一份,要求当事人签宣判笔录及送达回证。刑事裁定书只需签送达回证。

  五、在审判管理系统报结,报完结后填写内勤的结案统计表并将判决书或调解书(普通程序四份、简易程序两份)分好交到内勤。

  六、移转上诉

  一般判决作出后一个月内基本可以确定当事人是否上诉,收到当事人的上诉状后电话通知对方当事人来领取上诉状,发完上诉状后整理上诉卷宗并钉好,等待十五日如果被上诉人不提交书面答辩意见,则可将上诉卷宗转走。

  七、归档

  首先核对标题、案号及落款处。案号一般在第一页的立案信息表处有标注。落款主要核对审判员及书记员的名字(对照开庭笔录核对);当事人信息部分,如是单位要核对判决上的信息与其营业执照上的企业全称、住所地及注册号是否一致,如是自然人则核对其信息与身份证及开庭笔录中当事人信息是否一致。委托代理人为律师的,只写某某律师事务所律师,如委托代理人是公民的,则根据其身份证及开庭笔录核对其详细信;程序性说明部份,注意原被告名称、案由及到庭当事人处是否有误,到庭当事人是否与开庭笔录所记录的一致;原告诉称核对一般比照其诉状及开庭笔录的陈述,特别核对原告诉讼请求是否完整正确;被告辩称核对一般比照其答辩状及开庭笔录的陈述(当事人很多情况可能并不提交书面答辩状);经审理查明部分,一般先陈述当事人无争议事实,注意核对数字与日期等是否准确,再陈述双方当事人有争议的事实,这些结合开庭笔录及当事人提交的证据进行核对;本院认为部分,大部分会引用审理查明中的表述,结合法律规定作出法院对当事人争议事实的判定,可以稍稍核对一下表述的逻辑及内容。判决主文部份相当重要,标点符号及内容表述均需认真核对。主文部分数字都为大写,不能出现阿拉伯数字,除了“20xx年”中可以出现“0”。

  基本上这四个月的实习处理的时候学会的就是这些,除此之外还旁听很多次次庭审,这些看似简单但能反映出刑事诉讼过程中最本质东西的内容构成了我本次实践的全部。当看着办公室里来的“新人”的时候,我才意识到我已经把这些东西烂熟于心了,我已经早已成为“老

  人”了,没想到会有我来指导别人的一天,看着他有些羞涩紧张的样子,小心翼翼地询问我曾经也问过的问题,是感叹了时光的流逝和记忆的重叠。我努力周正地告诉所有我所知道的一切,我希望他能够接替我的工作更好的帮助书记员和法官老师。

  二、总结

  经过四个多月的实习,使我进一步了解了法院工作的具体内容和程序,使我学到的理论知识和实践得以结合,真正做到学以致用,在实践中巩固理论并用理论指导实践。特别在公诉处老师们的身上学到了许多在书本上学不到的知识,培养了自己解决一定实际问题的能力,领悟了一种检察官所独有的精神。

  同时,我也深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,真正接触到实际,才发现自己知识的匮乏,才深刻的体会到“学无止境”的真正含义。

  通过实习,还使我认识到我们的法学理论教育和实践的确是有一段距离。法学是一门实践性很强的学科,法学需要理论的指导,但是法学的发展是在实践中来完成的。所以,我们的法学教育应当与实践结合起来,采用理论与实际相结合的办学模式,才能使我们真正融会贯通。学习法律的最终目的是服务社会、服务大众、服务社会主义经济建设。我国是社会主义法制国家,又是一个开放的国家,需要和国际接轨,这就需要大量的高素质的法律人才来担当此任。所以高等法学教育在推进法治建设过程中扮演了重要的角色,其培养的具备一定基本理论知识,技术应用能力强、素质高的专业技能人才,将在社会上起到重要作用。因此,对人才的培养,应当面向实际,面向社会,面向国际。法学教育本身的实践性要求只有采用理论联系实际,理论与实际相结合的办学模式,建立与公、检、法、律师事务所等部门的联系,定期安排学生见习,培养学生对法学的兴趣,才能让学生在实践中增长才干,在增长才干中锻炼自己,避免毕业后的眼高手低现象,向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。

  这次实习是我大学生活中的重要经历,其收获和意义可见一斑。使我从一名只知道书本知识的大学生,逐渐了解和掌握了公诉工作的具体内容。真正体会到了一次理论与实践相结合的过程,不仅巩固了我所学的知识,还做到了学以致用,更学到了许多书本以外的新知识。通过实习,我将自己所学的知识应用于实际的工作中。理论和实际是不可分的,在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也得到了锻炼。本次实习开阔了我的视野,使我对法律在现实中的运用有所了解,也对专业用语有了进一步的掌握。此外,我还结交了许多检察官朋友,我们在一起相互交流,相互促进,从他们身上我学到很多为人处事的方法,这些都是在书本上学不到的。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些为人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。我深刻的体会到,这次的社会实践学习使我受益匪浅,使我对自己以后将要从事的法律工作充满了信心。

  这四个多月的实习短暂而又充实,它对我走向社会起到了一个重要的作用,架起了我从学校到社会的桥梁,是我人生的一段重要的经历,也是一个必要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。我将把这段时间作为我大学生活最珍贵的记忆保存好,也将我所学到的东西好好的珍惜。同时再次对红桥区人民法院的书记员和法官表示我最衷心的感谢!

客服实习心得感言 篇3

  我很荣幸进入浙江系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员,实习单位主管领导首先给我们分发公路监理专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习,并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

  为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会,在这个转换的过程中,人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在公路监理专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后,逐渐进入工作状态,每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中,我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中,即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意,也让我明白一个道理:细节决定成败。

  在实习过程中,我深深体会到“活到老,学到老”的深刻内涵。在公路监理专业岗位上实习,要不断学习与自己业务相关的知识。在课堂上,老师传授给我们公路监理专业的理论知识,教给我们专业技能。但是,这些都来自课本,源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西,没有经过实践,不易理解把握。有句名言“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿,如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确,在知识经济迅猛腾飞的今天,在终身教育时代已经来临的时代,一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为,那么现在就得学会求知,自觉主动去求知,敢于去探索钻研,特别是需要与时俱进的公路监理专业。因循守旧,得过且过,不思进取,胸无大志,注定要在转眼间被时代淘汰。反之,与时俱进,自主探索,自觉学习,不断创新,才是成功必由之路。为了能够融入到职场、融入到社会,我们必须不断学习,多进行社会实践活动,敢于去艰苦的地方磨炼自己,挑战自己,造就自己。

  在实习过程,实习单位安排的了技术指导杜老师,杜老师傅是个和蔼亲切的人,他先带领我们熟悉工作环境和公路监理专业岗位的相关业务,之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质,目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的未来的工作安排,同时带领我们认识本部门的工作人员,并让我们虚心地向这些辛勤地在公路监理专业工作岗位上的前辈学习,在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

  如果大学比作象牙塔,那么社会就竞技场,而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段,通过这次毕业实习让我认识到了真正的职场,带给我很多难得的社会经验。通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台,上演学生向职场人士的转换的舞台剧,在这场舞台剧中我学会了如何转变角色、如何为人处事,而我学到的这些经验,相信会让我终生受益,并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。

客服实习心得感言 篇4

  一 实习目的

  1、通过实习加深对本专业理论知识的理解,并掌握一些理论常识。

  2、通过毕业实习掌握本专业的一些基本技能,熟悉公司生产的一些基本生产流程。

  3、培养我们理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力,将所学知识系统化。

  4、通过毕业实习为毕业后走向社会、参加工作做好准备。

  二 实习时间

  20xx年x月x日——20xx年x月x日

  三 实习单位和部门

  1、实习单位:天津通广集团数字通信有限公司

  2、实习部门:组装制造部

  四 实习单位简介

  天津通广集团数字通信有限公司成立于20xx年x月,公司占地面积

  16000㎡,拥有现代化的厂房,雄厚的技术力量、先进的制造设备和加工工艺,具有高新技术产品开发研制能力。公司主要从事集群、移动通信、数字通信产品的研制、开发、生产和精密电子产品配套加工。公司一直坚持贯彻执行集团公司的质量方针(走科技创新之路、取持续改进之法、赢顾客满意之心)和目标(不断完善质量体系、确保产品一流水平、持续满足用户需求)。在经营理念上始终坚持:“第一流的技术、第一流的管理、第一流的产品、第一流的服务。”为目标不动摇。

  五 实习内容

  电子信息工程专业的生产实习主要以观摩和实际操作实习为主。学习如何组装制造简单的电子产品。学习后进行了相关的测试,测试通过后,带领我们进行参观和实际操作。

  首先组织我们进行了入职前的基本常识和理论的学习。

  来到公司的第一天,由人力资源部给我们开展了培训。给我们讲述了公司的历史、概况、业务、发展规划、产品和技术概况以及公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。接下来给我们讲述了公司的基本人事制度和安全质量管理。

  还对我们进行了几项专题类的培训,主要包括5S现场管理、防ESD知识和物料控制的培训。记忆最深刻的当属5S现场管理的培训。

  “5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。因为这5个词在日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”,所以简称为“5S”。

  1、整理

  要与不要的人、事、物分开,再将不需要的人、事、物加以处理,这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类,区分什么是现场需要的,什么是现场不需要的;其次,对于现场不需要的

  物品,诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等,要坚决清理出生产现场,这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外,以及车间的各个死角,都要彻底搜寻和清理,达到现场无不用之物。坚决做好这一步,是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号:效率和安全始于整理!

  整理的目的是:(1)改善和增加作业面积;(2)现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;(3)减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;(4)消除管理上的混放、混料等差错事故;(5)有利于减少库存量,节约资金;(6)改变作风,提高工作情绪。

  2、整顿

  把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后,对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

  整顿活动的要点是:(1)物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找,消除因混放而造成的差错;(2)物品摆放地点要科学合理。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应放得近些(如放在作业区内),偶而使用或不常使用的东西则应放得远些(如集中放在车间某处);(3)物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过目知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。

  3、清扫

  把工作场所打扫干净,设备异常时马上修理,使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等,从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低,故障多发,影响产品质量,使安全事故防不胜防;脏的现场更会影响人们的工作情绪,使人不愿久留。因此,必须通过清扫活动来清除那些脏物,创建一个明快、舒畅的工作环境。

  清扫活动的要点是:(1)自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人,不增加专门的清扫工;(2)对设备的清扫,着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来,清扫即点检;清扫设备要同时做设备的润滑工作,清扫也是保养;(3)清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时,要查明原因,并采取措施加以改进。

  4、清洁

  整理、整顿、清扫之后要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持与深入,从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境,使职工能愉快地工作。

  清洁活动的要点是:(1)车间环境不仅要整齐,而且要做到清洁卫生,保证工人身体健康,提高工人劳动热情;(2)不仅物品要清洁,而且工人本身也要做到清洁,如工作服要清洁,仪表要整洁,及时理发、刮须、修指甲、洗澡等;(3)工人不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的“清洁”,待人要讲礼貌、要尊重别人;(4)要使环境不受污染,进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和污染源,消灭职业病。

  5、素养

  素养即努力提高人员的修身,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,开展了也坚持不了。所以,抓“5S”活动,要始终着眼于提高人的素质。

  5S现场管理在如今的公司生产制造中非常重要。在我们上岗位之后还经常会有相关的检查,看我们是否正确按照要求做到这几项内容。

  防ESD知识培训

  ESD是“静电释放”的意思。静电放电引起的元件击穿损害是电子工业最普遍、最严重的静电危害,它分为硬击穿和软击穿。硬击穿是一次性造成元器件介质击穿、烧毁或永久性失效。软击穿造成元器件性能劣化或参数指标下降,在产品出厂以前难以发现而造成隐患。

  防静电帽、防静电鞋和防静电腕带使我们上岗操作中最主要的防护措施,在这项培训中,技术人员知道我们如何正确的佩戴防静电服、防静电帽以及防静电腕带。给了我们很盛科的印象,之后还给我们发放了这些东西要求我们大家互相学习佩戴的方法。

  在这些培训结束之后对我们进行了理论测试,合格后。带领我们穿戴好防静电服、帽、鞋后进入车间进行参观,观看工人们的操作,看他们是如何工作,并给我们详细讲解每一个过程所需要注意的有哪些,让我们对这个过程有了一个直观的认识。

  我们所在的实习部门是组装制造部,主要负责天语手机和U盾的组装制造。我们的着重点是U盾,带领我们参观之后进行了一些简单的技能培训,主要包括焊接LCD和外观检验。经过一天的培训,我们对这两项作业都已经具备了基本的生产能力。

  实习单位给我们分组之后分属不同的生产线,我属于U盾制造U7线,我有幸尝试担任领班一职。在我们这条流水线上一共有12个岗位,分别是焊接LCD、壳前测试、主板封蜡、安装线卡、前壳装Lens、前壳组装、后壳组装、课后测试、最终外观检验、维修、物料和包装。每一个岗位都是非常重要,必不可少的一个环节。在进入车间后,首先要求佩戴防静电腕带,然后详细阅读工艺指导书,严格按照工艺指导书的要求进行操作。

  作为一名领班,我的主要工作和大家不大相同。我不经要对每一个岗位的工作熟悉会操作还要做好自己的工作,我的工作主要有:

  1、看计划,布置人员,顺线开线

  每天早上上班前,开班例会,要求清点人数,然后把今天的工作计划告诉大家,布置好各个岗位员工。安排好大家的岗位后,要求大家按照要求佩戴好指套以及防静电腕带,然后开始生产,在每天的生产中,要求先做出第一个成品经品质检验部门检测通过后开始一天的正常工作。这个叫做首件。只有首件合格后才能开始流水线生产,如果首件不合格,那么需要再做一个,直到产出第一个合格品后,开始正常的生产。

  2、巡线,解决突发问题

  在流水线正常生产后,我的主要工作是在生产线上巡视,看看哪里有问题到哪里指导,或者及时的找工艺人员来分析这个问题是怎么产生的、应该如何去解决,保证生产线的正常工作。

  3、重点去看个别岗位

  对于整条流水线要做到了如指掌,对每一位员工的优缺点要善于观察,便于及时的发现,发扬优点,改进缺点,有的岗位的员工可能做的不够好,要去观察为什么他比别人做的慢,为什么他比别人的问题多?了解具体情况,通过工艺人员的指导,如果该员工还是存在问题的话,可以考虑给其换一工位,是他的长处得以发展。

  4、测工位Cycle time、每小时产量

  在每天14:00(夜班为2:00)用秒表为每个工位测量其生产10个产品的时间,记录下来和工位要求的标准时间进行对比,观察员工的工作效率是否达标。同时要求每小时对生产产量进行统计,以观测当天的工作计划是否能够顺利完成。及时的调整控制整条生产流水线的速度。

  5、定时查阅工艺过程控制表和维修记录

  查阅工艺过程控制表的目的在于及时的发现生产过程中主要存在哪些问题,及时的把个人的问题反馈给每一位员工,要求员工对自己在生产过程中产生的问题了解避免出现同样的错误;查看维修记录后把维修员反馈来的问题也反馈给员工,让员工明白哪些问题是可以避免的、如何避免,怎样减少不必要的问题以及减少问题的出现。

  6、盘点数目、填写工作日报

  在经历了一天的辛苦劳动后,大家完成了当天的生产任务,然后要求领班盘点数目,看看产出数量和计划数量、投入数量是否一致,确保每天的实际投入和最后的产品(包括成品和半成品以及待修产品)数量吻合。然后填写工作日报,工作日报要求书写当天的产量以及在生产过程中出现的问题和怎样解决问题等等。

  7、沟通

  要及时把上级领导的指示传达给每一个员工(同学),同时把员工(同学)的每一个细小问题及时的向领导反馈,保证员工(同学)们的身心健康。做好员工(同学)与领导之间的交流。

  在我们实习过程中,就因为我和我们生产线员工的大意,导致在生产过程中丢失产品重要部分,导致最后的产量对不上数的情况,后来我们针对产品丢失采取了专项的措施,比如每个员工要对自己身边的任何事物留意,对陌生人进入车间保持警惕等等,终于抑制了这个问题的再次发生。

  在我们大家的共同努力下,我们熬过了艰苦的一段,在我们的坚持中,我们每天都能够按时按量的完成工作任务。从一开始的每天500产量的计划,到最后的每天4000.产量,我们一路艰辛的走过。终于取得了实习的圆满结束。

  六 实习心得体会

  在这一个半月的实习生活中,我付出了许多,也收获了许多。这段经历也即将成为我生命中弥足珍贵的财富。回过头来,细细品味这一个半月的酸甜苦辣,一个个感人的镜头依然那么清晰可见,我也在它的滋养下慢慢成熟、坚强。还记得刚刚踏进实习单位时忐忑不安的心情,转眼间,我是在无比自信与无比留恋的心情下,踏上离别的征程的......

  不知道实习的生活会是怎样,公司怎么样,会是收获满满还是不如不曾经历过,一切都充满疑惑。问了一下去参加过实习的同学,答案却是相差甚大,一切都是未知数。虽然对自己不是很有信心,但我相信应该有所收获,想锻炼一下自己,早晚都要面对就业还不如尽早地适应环境,有什么不足的地方回到学校还有办法弥补。三年多的大学生活都使我忘记了自己与别人相差很大,日子过得很安逸都有些乐不思蜀了。我不想走平常路,想在年轻的时候多经历一些,只有经历过风雨才能见到彩虹,所以最后怀着一颗坚定的心参加了实习。

  实习让我学会了很多在社会中参加工作应该注意的问题。

  1、要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。

  在实习中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。

  2、从改造自己入手,适应企业生存环境。

  当我们进入公司的第一天,我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工,我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己,当然改造的不仅仅是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,因为德才兼备才是人才。

  3、从细微工作入手,积极调整个人心态。

  从学校到企业,环境变化非常大,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,我们在公司实习,作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步,同时应该接受并保持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。

  工作中遭人家白眼,甚至受训,也是有的。人与人之间为什么只能有利益的关系呢?为什么这种关系就那么明显呢?有的时候,当我遇到这种事情,一时冲动真想不干了,或是找几个朋友收拾“仇人”一下。可转过来想想,我能干上几天,能忍就忍吧。就当成提前去适应这个社会一次机会,用一点孔乙己精神胜利法,克服一下就过去了。但还是希望以后我的工作生活不会这个样子,人们之间很多事情都是可以很平静的解决的。

  实习,不仅仅是将理论的东西运用到实践中,不仅仅是在专业的领域扩充自己,不仅仅是体验工作的感觉,更是学习跟社会的人和事打交道,学习做人。只有知识和精神都得到全面的提高,才能真正达到实习的目的。感谢学校给我们这次把自己推向社会的机会,感谢实习中给与我无私帮助的人。我想这份宝贵的经历对自己以后的学习工作都会是一份财富,我会好好珍藏着,希望未来的路我会不断学习,不断进步。

客服实习心得感言 篇5

  一、__食品加工厂

  __公司创建于1948年,从建立至今,始终以最高的技术、最好的原料、最先进的设备为出发点,向小学班主任年度总结第一的目标奋进,现在,__集团的事业已经扩展到全世界包括中国、日本在内的9个国家。

  __(中国)食品有限公司主要从事糕点、糖果、儿童食品、饮料的开发、生产和销售。一期生产__"派"系列产品;二期推出了深受青少年喜爱的"小熊饼"系列;三期又推出了口香糖、泡泡糖系列产品,20__年9月健康护齿产品:木糖醇无糖口香糖正式上市。

  上午,在老师的带领下,我们来到了位于食品报告的亦庄高科技园区,高校教师入党申请书食品工厂就坐落于此,这里环境幽美,交通便利。在有关负责人的引导下,我们参观了食品实习的派、小熊饼和口香糖的生产线,在这个过程之前,我们穿戴好为我们准备的帽子、白外衣还有鞋套,每次进入车间之前还要进行手部以及全身的酒精消毒,这样,食品的卫生食品报告就有了保障。

  工厂报告实习以课程实习为主,课程实习是学习食品科学与工程专业的一项重要的高中班主任工作总结教学环节,旨在开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。实习方式主要是参观一系列食品加工厂,请企业技术管理和企业管理人以讲座的形式介绍有关内容,下生产工厂实习参观,向企业的现场管理、技术生产工作人员学习请教相关知识。通过本次实习学到了很多课本上学不到的东西,对食品生产有了进一步的认识。

  二、北京食品实习啤酒厂

  北京燕京啤酒集团公司是以1980年建厂的原北京燕京啤酒厂为核心发展组建起来的国有大型一档企业,食品工厂二级企业,1997年完成股份制改造,募集设立北京燕京工厂报告股份有限公司,给企业注入了活力。在发展中,燕京坚持规模扩展和效益增加并举的方针,经过三步大跨越,从食品工厂实习报告时投资640万元的小型啤酒企业,发展成为拥有总资产工商银行实习报告亿元,员工18000人,占地233万平方米、年产销能力超过200万吨的全国大型啤酒企业集团,目前,燕京啤酒集团是国务院重点支持的520家大型企业之一,下属拥有控股子公司(厂)十八个,其中啤酒生产企业十二个,相关和大学生求职简历下载产品企业六家。产品有七大类50多个品种。工厂实习产品为啤酒,约占公司总收入的90%以上,主业非常突出。

  燕京啤酒酒液清亮透明,泡沫洁白、细腻、持久挂杯、口味纯正、柔和爽口,是国家首批质量认证产品,并被指定为人民大会堂国宴特供酒,中国国际航空公司空中配餐专用酒,三十余次在实习报告啤酒质量评比中获大奖,"燕京牌"啤酒注册商标是中国驰名商标。

  我们首先进入了华丽的燕京啤酒厂的科技大厦,我们通过啤酒厂发展的纪录片看到食品工厂企业科技的发达和资金的雄厚。通过大厦我们来到了啤酒三国演义读后感500的厂房车间。映入眼帘的是几个巨大的罐子,那就是糖化罐。罐的温度非常高,有些烫手。罐中是让发芽的大麦中的林业局工会工作总结脱出,以备将来的发酵酿酒而用。接着,糖化后的大麦芽糖汁要经过微生物的发酵。在这期间,工作人员会在其中加入啤酒花,这样就赋予了啤酒特殊的香味。啤酒的种类之多是其它酒类无法比拟的。人们在啤酒中添加各种果汁,即可以得到果味啤酒;降低啤酒中的酒精含量,而又保有啤酒原有的香味和口感,即制成了无醇啤酒;未经过巴氏灭菌的啤酒就是生啤酒。另外,啤酒内的二氧化碳气体都是啤酒酿造过程中产生的,而不是添加进去的。接下来就是啤酒的灌装。这可是一条完全自动化的机械生产流程,灌装过程无须人为的帮助,工作人员只需检验酒中是否有杂质以及一些简单搬运、挪动调整和打扫的工作。机器会完成对酒瓶消毒、清洗、装灌、封盖、贴标签、打码、装箱、封箱等一系列的全过程。之后,我们有幸品尝到刚酿造好的啤酒,从中体会到科技的味道。

  此次实习使我们了解了我国现代的酿造技术和现代化流水机械化生产。简单了解啤酒的制作工艺和简单流程。了解我国国有企业的发展道路和未来前景,以调整自身的素质,方便今后更快更好的投身到将来的现代化、高科技生产模式当中去,为做好未来的技术性人才做好充分的准备。

  三、北京__制肉厂

  北京顺鑫农业股份有限公司__食品分公司是一家集畜牧养殖、生猪屠宰及肉制品深加工、物流配送于一体的农业产业化龙头企业,是北京市最大的生猪屠宰加工企业。于1998年完成了股份改造,成为了北京顺鑫农业股份有限公司的分公司。近年来,公司通过实施品牌化经营和市场最大化的经营战略思想,坚持走绿色产业之路,用现代技术改造传统肉食加工产业,建立起了达到欧盟标准的全国唯一线的自动化生猪屠宰线和达到出口标准的肉食品加工生产线,提高了食品的安全性,扩大了对终端市场的占有率。目前已形成了完善的营销网络,该公司年生猪屠宰量突破300万头,位居全国第五,在北京市场上拥有20__多家销售网点,生鲜肉制品拥有45%以上的北京市场份额。__牌生鲜肉产品连续多年均被指定为全国"两会"等重要会议的特供产品,并成为北京地区最大的安全肉食品生产基地,__品牌具有了较高的知名度和广誉度。

  20__年,经国家工商行政管理总局商标评审委员会评选,__食品分公司的"__"商标被评定为"中国驰名商标"。__食品分公司在全国首家提出了"放心肉"的承诺,并率先通过了iso9001国际质量管理体系认证、haccp认证,首批获得全国工业产品生产许可证(qs)、国家无公害农产品认证,国内首批出口卫生注册企业。

  为了进一步加快企业的发展,我公司将继续加快企业的改革步伐,提升创新能力;大力引进国外先进技术、设备,改造传统肉类工业;创新营销模式,发展连锁经营和物流配送,进入零售业态,提高对终端市场的掌握力;加强企业信息化建设步伐,实现用信息化带动工业化;加快安全无公害食品的建设步伐,建立绿色肉品产业链,提高__品牌的知名度,争取用3到5年的时间实现生鲜产业的全国性拓展,建立全国性的生产加工基地,跨入中国肉食生产及加工行业前三名,将__食品打造成全国性知名的绿色肉类食品加工企业。

客服实习心得感言 篇6

  企业营运管理仿真模拟教学软件(简称TOP- BOSS软件),是用于企业管理、市场营销、生产运作、财务管理、战略决策等课程教学的仿真博弈模拟软件。BOSS软件是由六至八个学生组成企业中总经理、企划、生产、采购、销售、财务经理这样一支经营团队,从事各自的经营与决策,BOSS有BOSS1、BOSS2、BOSS3及BOSS4四个不同难易程度的模型。TOP- BOSS软件具有仿真性--能创造接近企业真实运营现状的社会经济环境、各类市场环境等;搏弈性--企业之间对抗特征明显,学员获胜心理强烈,且具挑战性;可变性--提供动态学习的环境,每次结果都是随着对手决策、市场、环境的不同和自己决策的改变而改变;激励性--学习成果立即显现,在各队决策输入的一分钟内企业利润、市场占有率、销售量、各部门业绩、业务综合报表等各项指标全部呈现;量化性--强调数字分析、重视理性研判,提供各种业务报表、图形进行分析;创新性-具角色扮演的效果、培养参与战略决策的创新能力; 组织性--每个企业团队有六人组成,由总经理领导通过沟通会、研讨会、建立整体团队理念,共同协作完成决策项目,实现企业战略目标。

  学生在应用TOP- BOSS软件的过程中,可以正确理解企业的基本功能、特性及其相互影响, 了解管理与科学决策对于各功能的重要影响;了解企业会计系统的特征与用途, 能正确的阅读与解释会计三个报表(资产负债表、损益表和现金流量表)并了解其意义;懂得战略计划的重要性,了解好的企业经营战略是企业的执行能力得到提高和避免犯错误的基础条件;了解市场竞争环境的特性与企业有效管理的重要性, 掌握竞争因素的预期、评价和应对策略学会对决定性的经济变数(如产品周期、通货膨胀率的预期、评价)的 分析、把握和应对方法;懂得决策微调的分析技巧与价值, 会选择与使用适当的分析技巧;掌握企业经营的基本要求, 学会如何发掘与有效运用所获得的经验;真正懂得企业的利润来源。

  TOP-BOSS企业模拟经营可以提供了一种互动学习的氛围。它融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体,提升了学生的理论和操作水平,让人感受到市场营运竞争的残酷,体验承担经营的责任与风险,在成功和失败的中体味市场环境变化的影响,感受如何考虑企业的收益及可利用的资源,权衡利弊。此外,在制定决策前,要计算自身企业的投入和产出,因为净现值最大化是企业唯一的经营目标。

  在TOP-BOSS企业模拟经营过程中,具体有以下几点体会:

  第一,高绩效的团队。高绩效的团队既有出色的专业人才、成员间的高度信任,又有使每个成员期望值保持高度一致的团队精神。比赛中企业每一个角色均各司其职,在完成各自工作的同时注意相关部门之间的协调与配合,这样便能更充分地发挥企业竞争的优势。

  第二,进行决策前应当先充分了解和掌握企业的竞争背景与市场环境。要想经营好自己的企业,刚起步时的企业运营决策是相当重要的。而决策数据都来源于给定的竞争背景及市场环境资料,所以仔细的研究和分析是有必要的。由于赛初各企业都处在同一层面上,所以各项费用的投入和产品价格可以相对保守,产品在各市场投入及价格均以试探性为主,以便初步了解竞争对手的意图。 第三,进行准确的市场预测,做出正确的市场决策。经过一期的决策,各企业基本了解了决策的流程,以后的决策的做出都需要以较强的专业知识、准确的市场预测和明确的企业目标为依据。

  第四,知彼知己方能百战不殆。市场竞争过程中在详细计划自身企业的经营目标和竞争策略的同时,有必要充分了解竞争对手的运营情况、分析竞争对手的动作意向,并有针对地做出相应的策略。

  由于学生每做一次模拟经营过程中,模拟的各企业和企业的各部门就会产生不同的数据指标和竞赛结果,对这些不同的数据进行分析,就会找出各种正确或错误的决策原因,也就产生了各种各样的企业经营管理成功与失败的案例。因此TOP- BOSS软件可以为高校培养高级应用型人才和教学改革作出应有贡献。

客服实习心得感言 篇7

  大学期间,我虽然没有得到过奖学金, 但是在这四年里, 我一直关注着社会对人能力的不同需要,以结合我自身的特点,培养自己的能力。在大一下学期,我通过了国家英语四级考试,大二上半年又轻取六级,这很大程度上决定了我后来工作的选择。坦白的说,这期间我并不是很善于和周围的人打交道,尽管大学给了我很多锻炼自己的机会,比如,担任班干部,创办社团等。但是我有一个特点:爱冒险。

  当面临工作选择的时候,我没有过多的考虑自己的户口,也没有考虑自己以后生活的稳定,因为我觉得自己还很年轻。四年的酝酿刚刚过去,脚下的路也刚刚开始。于是,在朋友的介绍下,我选择了一个刚刚进入中国市场的外企-欧洲集团(EURO GROUP)。

  实习期间,我负责客户日常业务项目的接洽与关系的维系。我们的客户集中在其他知名的外资企业,这些外企的人员素质很高,在我看来,每一次与他们的合作,就是我的学习机会。我们公司人员结构很年轻,综合素质也都很高,无形的竞争迫使我不间断地自修以提升自己。

  起初,我不太适应高强度和自由支配的工作,我的老家在山东,大学毕业以前,一直是由家里照顾自己,为自己提供生活物质支持等。现在,我一个人在北京,工作压力又大,每天回到宿舍总是孤伶伶地,想找人说话都没有。好几次打退堂鼓,可是这个选择是我对自己的期许,我无路可退。回到公司,看见其他的同事愉快地工作着,我就想,他们远离自己的国家,在语言不通的城市里工作、生活都那么愉快,为什么我不能调整好自己的心态呢?渐渐地,我爱上了这份工作,因为每天接触不同高度、广度和层面的人群,他们独特的性格和思维影响了我的价值观,我变得开朗、乐观起来。现在我的客户经常称赞我聪明能干,我想我是应了那句话:“进步是逼出来的。”

  外企在人才选择上的自由度很大,他们推崇“respect people, respect knowledge”也是我喜欢外企的根本原因。在外资企业里,如果我的工作被认可,我就能得到相应的职位与薪金,也就是说,收入与职位真正体现了我的价值,这给我的工作带来很大的动力。我们公司属于初期运作,规模不大,没有专门的人力资源部,但是有专人Ulla 负责HR。刚到公司没多久,家里出了些意外,不懂得控制情绪的我,阴郁全都表现在脸上。Ulla 察觉后给了我许多中肯的意见,并破例放我一周长假回家解决问题。我在家的日子,她坚持每天给我发一封e-mail表示公司关心事态进展,我觉得作为一名普通员工,得到如此关心,很难得。事实上,这些点滴的注意让我有了归属感。

  另外,我的工作很灵活,弹性很大,朋友或者同学经常在上班时间在咖啡厅或是商场、大街上撞见我,倒不是我工作懈怠,而是因为我工作效率高,所以完成当天任务后,我才有闲情逸致享受生活。这种自由的工作方式,在国企不可能,但在很多外企却是再正常合理不过的。刚开始实习,原以为公司会对我进行深度培训。谁想到,公司仅仅花不到5分钟对我进行简单介绍各部门同事和基础的业务后,就撒手让我工作。上司没有给我安排具体任务,只是让我随意地工作,有时候,没有压力反而是更大的压力,看见周遭的人们忙忙碌碌,我只能强迫自己成长,留心观察大家的工作,以便自己的业务尽快上轨道。记得刚刚开始工作的时候, 我一大早就到了公司,不知道干什么好,于是只好看着同事们陆续的“迟到”,我不禁进入我上司的办公室,他却非常惊讶的说:Why here(因为他昨天已经为我做了工作部署)? 现在,我只要每个星期交一份weekly plan,余下时间,完全可以按照自己的计划灵活支配时间和地点。他们不关心我的工作过程,只需要通过每周五的weekly report了解我的工作结果。“灵活、自由”是我喜欢在外企工作的重要原因。公司没有陈腐的制度,没有框架条文的限制,每个人都可以按照适合自己理想的方法工作。公司尊重每个人的想法,尊重每位员工的个人效力。可以这么说,我们公司的team work不明显,部门的综合业绩是通过个人的效力组织成团队效力,就像一滴水里的大海,每个人的价值得到充分的认可。

  一个段时间的学习、观摩和实践后,在大家的帮助和努力下,我成功地接下了几个采购项目,这带给我很大的满足感。公司对我多加赞赏后,依然没有给我下达具体任务,正是灵活、自由的空间给了我无形的压力,因为我不能辜负公司对我的信任,而当压力转化为动力时,主观能动性就被调动起来。我渐渐发现,外企有自己的培训特色,它更注重员工在工作中成长、锻炼,自发地摸索和思考出一条最适合自己的工作方式。我喜欢在无形的压力下接受这种无形的训练。

  公司很注重人才的培养和交流,这些交流和培训都是在自然而然中进行的。我常常被这份细微的交流所打动,它让我有一种被重视和被栽培的成就感。我们的内部没有专人或者部门负责培训,公司资深的高级经理人占50%,我喜欢和他们谈话、沟通。坦诚的沟通后,我打心眼里佩服他们,他们有曾经为全球500 强企业做过咨询策划的,还有在里面任高级职位的。能在那么大的企业获得肯定,工作能力是其次,胜人一筹的当属不同寻常的睿智。他们的这种经验和睿智,是无法从外部培训和资料上获得的。每次他们虚心幽默地与我们共同探讨,有所触动的同时,我也暗暗发誓,将来一定要跟他们一样。在工作和生活的沟通中,上司和下属打成一片,我相信谁都无法抗拒这种沟通的氛围。在一次和公司的专家的谈话时, 我们谈到了联想更改自己的名称以及兼并IBM的个人电脑业务,我真正接触了什么是品牌。其实是用的换位思考,只有了解对方的角度,我们才能更好地看到问题,解决问题,我们刁难自己的思维,也是为了找出问题的根源。这种沟通最大的特点是“与时俱进”,我们永远不知道下一次的沟通内容,因为未知,所以我充满期待。

  在外企工作的另外一个优势,是出境和国内旅游机会以及周末派对多。业绩突出的时候,无论你的职位、学历或是资历的深浅,只要业绩突出,就有机会享受这种待遇,不仅可以同高层一起参加派对,促膝谈心,还可以享受国外旅游。这样的诱惑,无疑比经济上的提成或奖金,更有吸引力。上个月,我就享受了一次旅游奖励。那是我第一次去杭州,它让我兴奋无比,难以忘记。虽然没有踏出国门,但毕竟是公司对自己的认可。当然,我也期待着像那位同事一样,享受公司提供的欧洲旅游。只要工作突出的就能享受免费的美国游、欧洲游,谁还不为它卖命工作?我觉得公司的奖励机制还是相当诱惑的。这是以人为本的经营理念,充分信任员工的能力和创意,没有太多的框框条条或是规章制度制约我们,充分放手让员工施展拳脚。这种信任,某种程度上来说,令我负荷了更大的压力,但同时也在压力中迅速成长,开发更多的潜能。

  在欧洲集团实习工作的时间里,不仅丰富了我的经验,更重要的是,锻炼了我在高压下正常工作的状态。我可以自如地同时处理几个项目,妥善解决相关问题,对工作强度的适应性也逐渐大大增加了。应该说,是公司对我的充分信任,才造就了今天乐观、豁达的我。

客服实习心得感言 篇8

  __年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,我生产部注塑车间将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结,同时祈愿我们公司明年会更好。

  1,生产与质量方面

  在过去的一年里,注塑车间力挑重担,为了达到客户在产量和质量方面的要求,生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品。特别是在__年的__月份里在生产部经理及各部门领导的带领下,我们公司突破400万产值目标的任务。过程中我们注塑车间突破从从苦难,因难而上。在车间主管,领班的引导下,员工的不懈努力,保证每天产值目标达标。始终坚信,只要有付出就会有回报的坚定信念。最终完成了这个目标。

  我们注塑车间也高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念,坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量,及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践,保证每一个新操作工在上机独立操作以前,都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求,在生产部内部安排专人兼职负责,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要本部门的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。

  2,设备模具管理方面

  在__年里,公司投入资金购置了更加精密的模具和设备,为产品的产量和质量提供了更加有力的保证,虽然大部分设备都是新设备,故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养,并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案,有力地保障了设备的正常运转,进而从很大程度上确保了注塑车间生产运行的稳定性。

  3,人员管理方面

  因公司生产任务的急剧增加,产品型号的多样化,公司新招聘员工很多,共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位,且流动量很大,各岗位人员极不稳定,给生产各方面管理带来极大压力,就在这样的压力推动下,本车间还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到在领班及各级领导的正确引导下,基本胜任各自的岗位工作。

  4,安全生产方面

  在过去的一年里,基于行业的特殊性,我们注塑车间将安全生产纳入了日常的管理工作之中。

客服实习心得感言 篇9

  本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感xing看法,从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离,为日后课程的进修打下优良的根底,更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

  刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜,究竟分开学校步入社会权利是第一次,每团体都挺冲动的,都有一股使不完的劲儿,都把酒店看成是发挥本人才气的舞台,想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利岗位之后,发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂,渐渐的我们的热诚燃烧了,

  我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部分主管,连铺床时每一步都有请求,而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难,普通请求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单划一地包进高低两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接上去开端套被子,这个也很讲究,也很有技巧xing,即只需把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节拾掇,该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床进程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了,就是由于枕套开口方向不符合规则。

  当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么复杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到,效能员进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后拾掇渣滓,倒掉。接上去就开端拾掇床,要撤下已经被仆人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床次第一换上。这一切结束之后开端打扫卫生,要留意的是这里湿布普通擦木制家具,干布则则擦金属和玻璃制的家具,每一

  时间如白驹过隙,一转眼,一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合。

客服实习心得感言 篇10

  今天是呼叫中心实训的第一天,上午老师主要给我们讲了一些呼叫时应该注意的地方以及面对突发状况时处理的一些方法。后来老师让我们抄了一份关于“绿色上网”业务的脚本。

  下午一点钟过来,老师让我们熟悉脚本,我们彼此交换角色,熟悉着脚本。

  在昨天一天的准备下,今天正式进入呼叫,因为不是第一次进行呼叫中心的实训,所以不会像第一次那么紧张了,听到客户的声音已经能够轻松的应对。

  由于这次我们实训的系统是去年的,里面的客户资料很不充分,所以老师规定我们一天呼叫总数不要超过20个,留着一点以后在呼。

  呼叫中心实训进入第三天,日子挺轻松的,不像上次实训那么累,但类似的现象还是不断的发生着。

  我们呼叫的时间,上午8点30到11点,下午1点到3点,而这个时候,年轻人基本都去上班了,接到电话的普遍都是老年人,讲着一口地道的无锡方言,有的耳朵已经进入半耳聋状态,所以沟通上存在着很大的问题。其次,这些人也都不是宽带的使用者,他们不能决定,无效电话很多。

  日子依旧流逝着,呼叫中心实训还在紧张进行着。

  也许是现在世道太恐怖,骗子越来越猖獗,手段越来越高超,人们的自我保护意识开始增强,不管你是不是骗子,只要是特别一点的号码,就会大脑处于高度防范状态。10000号,的确挺特别的,所以呢,客户怀疑我是骗子也是正常的,可以理解。但还是会觉得,骗子害了更多不是骗子的人被人们认为是骗子。

  呼叫中心实训进入最后一天,老师让我们做了一份有关呼叫实训的考卷。五天的呼叫中心实训生活也就接近了尾声。

  不管怎样,收获还是有一点,至少应付客户的刁难时,应对能力提高了一点,心理承受能力又近一步增强了。

  呼叫中心实训已经结束,生活还在继续着。

客服实习心得感言 篇11

  编辑部的工作者们每天都要争分夺秒地修改、编辑,还要经常加班,有时每天只能睡四、五个小时。但我从来没从他们的脸上看到疲惫和厌烦,他们总是精神饱满地投身于自己的工作中。我想,正是这份对工作的激情支持着他们。

  如果没有激情,他们不可能为此付出如此巨大的精力。

  激情让我们对工作充满热情,愿意为共同的目标而奋斗;耐心又让我们细致地对待工作,力求做好每个细节;细心让我们严把每一份稿件,做到精益求精。

  在编辑部工作也有很闲的时候。没稿件的时候,编辑们都会看看杂志和报纸打发时间,或是聊聊天,说说笑。而此时,我总会很自觉的地抓紧时间多看看些新闻编辑的书记或是拿出之前改好的稿件,学习和总结一些常见的稿件错误。

  总之,编辑部是一个既充满欢乐气氛又可以学习和拓展知识面的地方。

  实习让我收获了很多,无论是理论上的知识,还是实际生活中的知识,这些知识都让我受益非浅。我认识到在学校学好本专业知识的同时,还应该多参加些社会实践,拓展自己知识面,提高自己的综合素质,不断学习,多思考,多练习,多听多看。同时要学会与人相处和沟通,处理好人际关系。

  做任何事情都要对自己有信心。相信在我们的努力下“有志者事竟成”。

  一社会需要什么。今次实习没有酬劳,但是却让我思想上上升了另一个层次,脑子里面如果是没有东西,永远会被这个社会淘汰。在深圳这个经济港口,每天有数名人才在彷徨自己的前路,每天也有数家企业为招不到人才而发愁,他们的契合点值得我们深思,究竟我们应该具备怎样的素质才能在有一席之地,社会有分工,有专才和通才,现在既需要专才,如果你有一技之长,永远不会饿死,如果你是复合型人才,“百事通”现在也很吃香,作为一个女性,如果你同时拥有高等教育,良好的素质修养,即知识结构,口头表达,外语能力,笔头功夫,待人处事人品,加上你有姣好的容貌,你几乎不用发愁,因为就业大门为你而开,当然,要配合天时地利,运气也是成才之路必不可少的因素。

  二女人需要什么。今天跟我们领导聊天,是一位女同志,这位80年代的研究生,在我看来,她身上散发的知性魅力十分迷人,年过不惑,脸上没有名牌化妆品的修饰,笑起来时,眼角的鱼尾纹向人招手,那种知识的沉淀所留下的痕迹,是任何名牌也取代不了的美丽,还有她那和善的处人态度,相信她有一颗善良的心,只有经过岁月阅历的洗礼才有现在的一种淡定自如,这种气质让我羡慕。对比那些贩卖自己青春,虚度光阴,没有生存能力的保障,把自己的现在将来寄托在别人身上的女人,她们经不起岁月的考验,时间始终会在女人身上留下不可磨灭的印记,女人始终要独当一面,起码你要学会立足,自信,不是你拥有几个LV包包在别的女人面前炫耀的资本,而是除了外表的一种人格魅力,得体的谈吐,良好的素质修养,豁达的处事态度,女人不是因为美丽而可爱,而是因为可爱而美丽。最近有朋友跟我讨论内涵的问题,觉得我太肤浅,整天注重外表,其实不是,真正的内涵就是我上述的那些,而注重自己的外表是对别人的一种尊重,另人赏心悦目也要幽雅的气质,内外兼备的女子有一种致命的温柔和魅力。

  三身边需要什么。有自己的圈子,近朱者赤,近墨者黑,如果你身边朋友全是垃圾,那你很快也成为垃圾,力争上游,起码你身边也要有跟你志同道合的人,所谓道不同,而不相为谋。庆幸我身边有许多关心我的,人品很好,有能力的好朋友使我成为一个小公主,虽然天性天真的性格令我常常吃亏,但是有这些能够独当一面的朋友,一直在身边提点我,也从他们身上学到很多东西,无论做人还是处事。每个人都需要有团队意识,我们这次六位同学成为战友,每天肩负27位同学这次实习的心血结晶,还要与中国人民大学同系的同学进行报告PK,他们可是个个一开口就出口成章,一碰笔就流畅成文。英文6级还不够,还要BEC高级,或者法语4级。压力让我们更加团结,也让我们成为好朋友,这一点是我这次最珍贵的收获,虽然彼此有时有些暗涌,但是我们还是团结向外,拥有高度的团队意识,这是我们学人力资源的十分需要的素质,6个人出一份报告,这份报告主宰深大学生的命运。处在风口浪尖,骑虎难下,每天加班写报告,大家叫我靓女主笔,我也要对得起这个称呼,加油努力了。高调不能太轻浮,低调要让人佩服,也许也是一种做人的哲学,人与人之间可以很简单,也可以很复杂,让别人尊重你的同时,也要尊重别人。调查问卷过程中有几个男性同胞向我问电话,让我顿时有点感悟,亲和力也是一种优势。

  阶段性总结,有些沉闷,但是感性有时也会趋向理性,因为生活中太多无病呻吟了,我们需要冷眼看待,不是冷漠,而是保持片刻的清醒,加油吧,我们!

客服实习心得感言 篇12

  不知知不觉来调度实习近一个月了,这一个月让我收获颇多,也对调度的工作有了重新的认识!原来自己在站务工作,对站务的工作很熟悉,觉得站务的工作很细检查面也很广,既管着售票卖错票要给并过去,又要管着货运的货查仓以防业户私藏货物,还要查看手续单子的上下号,车号,金额,等等好多琐碎的事情,觉得检票口是全能手,各科室的工作都与我们参与到,以前感觉调度的工作就是给车辆报班,有缺班晚点的车辆群发个信息就好了,但真正到调度上班才知道,工作不是像我们想象的那么简单,调度室是客运站的枢纽,是把握生产安全源头的关的第一步,所以工作就要必须仔细,车辆来报班时认真核对车辆手续和驾驶员资格证是否真实有效,容不得一点马虎,仔细核对正确后方可报班,报班要看好车号和车次,很多车次是不默认的,这必须要调度员熟悉车辆的车次,这样报班的效率才能提高,在报班的同时还有车上打来电话说外面上客、上货等情况及时记录下来,有车主或个人打来电话说车辆因什么原因导致不能发车需要停班次的,让公司打电话给请假,把车上的线路牌营运证交调度室,交不上的,让其公司出具证明?先查看一下班次是否卖票,然后让微机室停班次,有卖票的,通知服务台通知旅客让其改乘,没电话的要在下一班车上先给预留票再让检票口寻找旅客。还有来复印的,买东西的,买报纸的等等,让自己感觉手忙脚乱自己学东西很慢,刚开始要记得东西太多了,感觉脑子里装不下那么多,师傅教给我这事该怎么办怎么处理,等下次遇到类似的事情又忘了怎么处理,幸好我又一位百问不烦的师傅,每次问师傅问题,不管我以前遇到过几次,只要不会处理师傅都会耐心的给我讲解,告诉我应该怎样做,非常感谢我的师傅,我会好好学的!

  一个月的时间参加了科室好几次的会议,会议上只要是主任让大家发言的都是积极发言,为科室的发展献计献策,在这次决战五十天的活动中我们想到为驾驶员“夏天送清凉、冬天送温暖的活动”主任听到我们的想法后感觉非常好,接着下午就把我们夏天用的冰箱改乘了货架,冬天为中午赶车吃不上饭的驾驶员提供一碗热腾腾的方便面,让驾驶员吃在嘴里暖在心里,感觉到我们时时刻刻在为他们着想,让他们随时感受到家的温暖。我们的主任从外表看起来不爱笑,挺难接触的,以前看到她挺害怕的,现在觉得她是一位很好的领导,刚来科里几天的时候,因为室外调度帮单县业户接驳运输倒客,业户走了,票没发到旅客手里,全让我们给他倒客,让两位买了广饶票的旅客钻了空子,导致调度赔了40块钱!主任知道后给她讲这件事错在哪里,以后怎么才能避免这样的事情发生,接驳运输其实是为业户的一种服务,反而让自己赔了钱,当主任说出这样的话,让我很感动,她会为她的员工考虑,为员工着想,而不是在训斥员工犯了错误就要扣分,就到接受处罚!我觉得任何一个人都会为这样的领导卖命!感谢领导给我一个实习的机会,我会把握住这次机会,踏踏实实工作,不负领导期望的!

客服实习心得感言 篇13

  不管在哪个行业,哪个岗位工作,最基本的是爱岗敬业。作为一个仓管员也是一样,既然你选择了这个岗位,那么请你尊重她,敬爱她,因为她也会在你的人生经历中画下精彩的一笔。再一个就是责任心,对自己的工作要认真,负责,有事业心和责任感。这是最基本的职业道德,也是企业对员工最基本的要求。

  仓库,是企业核心的一部分。客户货源的供应管理以及生产原材料的供给,都在于仓库的运作及数据,由此可见仓库的重要性。但是如何才能管理好仓库,第一责任人非仓管员莫属。仓管工作,从门外汉到熟悉流程,独立操作,稍有心得。

  原料的接收:先是由采购部门进行原料的采购。供应商把原料送到后由品控部门人员进行物品抽检和普检。对检验合格的物品进行接收。对物品的重量、数量、品种等相关数据的核对,核对无误后,将物品进行入库处理。对于不合格的物品由相关部门跟供应商进行沟通商议处理。遇到有争议的事情汇报相关部门研究处理。

  原料入库:将合格的原料进行入库处理,开据入库单据,将原料的名称、单位、数量、供应商等相关信息录入电脑系统备份。要做到实物与数据相符。然后将原料分类摆放到仓库,合理安排,减少堆放空间。至于如何摆放就在于平时对原料的熟悉度,还有和生产部门的沟通。要做到先进先出,避免原料因存放进时间过长而造成的质量问题。对于某些特殊原料,要按照原料特性及公司要求做好保管。

  原料出库:原料的出库由生产部门填领用出库单。由仓库管理员对原料进行派发给生产部。对所出库的原料名称、数量等及时进行详细登记。定期对仓库进行盘点,遇到原料与数据不符时,要及时查原因,务求账实一至。当然,有些原料在领用和生产过程中会有一定的损耗,不可能做到百分百的账实一至,但是我们可以尽量把实物与数据之间的误差降到最低。

  对于仓库的原料信息要随时掌握。熟悉掌握每个原料计划期的生产消耗情况,预测计划期的原料需求量规律。了解每个原料的订货、到货时间。过早的补充原料会造成原料的积压和占用仓库的空间,甚至会影响到企业的资金周转。过晚的补充原料就会造成生产的的被动。所以预测计划期的原料需求量很重要。工作中多与生产、采购等相关部门沟通,这样才能及时得到所需要的相关信息。

  平时还要做好防火、防洪、防漏雨等各项工作,排除各种安全隐患,从而避免、降低损失。

  经验是一点一滴积累下来的,冰冻三尺非一日之寒,只有不断的学习,提升自我,不管在哪个行业,哪个岗位都能做得出色。

客服实习心得感言 篇14

  一 、 三相异步电动机介绍

  作电动机运行的三相异步电机。 三相异步电动机转子的转速低于旋转磁场的 转速,转子绕组因与磁场间存在着相对运动而感生电动势和电流,并与磁场相互 作用产生电磁转矩,实现能量变换。与单相异步电动机相比,三相异步电动机运 行性能好,并可节省各种材料。按转子结构的不同,三相异步电动机可分为笼式 和绕线式两种。 笼式转子的异步电动机结构简单、 运行可靠、 重量轻、 价格便宜, 得到了广泛的应用,其主要缺点是调速困难。 绕线式三相异步电动机的转子和定子一样也设 置了三相绕组并通过滑环、电刷与外部变阻器 连接。调节变阻器电阻可以改善电动机的起动性能和调节电动机的转速。

  二 、 三相异步电动机原理

  当向三相定子绕组中通过入对称的三相交流电时, 就产生了一个以同步转速 n1 沿定子和转子内圆空间作顺时针方向旋转的旋转磁场。由于旋转磁场以 n1 转 速旋转,转子导体开始时是静止的,故转子导体将切割定子旋转磁场而产生感应 电动势(感应电动势的方向用右手定则判定) 。由于导子导体两端被短路环短接, 在感应电动势的作用下, 转子导体中将产生与感应电动势方向基本一致的感生电 流。转子的载流导体在定子磁场中受到电磁力的作用(力的方向用左手定则判 定) 。电磁力对转子轴产生电磁转矩,驱动转子沿着旋转磁场方向旋转。 通过上述分析可以总结出电动机工作原理为:当电动机的三相定子绕组(各 相差 120 度电角度) ,通入三相对称交流电后,将产生一个旋转磁场,该旋转磁 场切割转子绕组,从而在转子绕组中产生感应电流(转子绕组是闭合通路) ,载流的转子导体在定子旋转磁场作用下将产生电磁力, 从而在电机转轴上形成电磁 转矩,驱动电动机旋转,并且电机旋转方向与旋转磁场方向相同。

  三、 三相异步电动机的维修

  用三相异步鼠笼式电动机为例:其电动机的参数如下

  型号:JO3 -90-s2;功率为 2.2 千瓦,铁心长 135mm,气隙 0.3mm,每槽线数 60 根,线直

  径 0.62mm,绕组为单层链式,电压为 380v,额定电流为 4.85A,设计为 24 槽 2 极电机,轻 速 2880 转/分、频率 50HZ、温度 75 度、重量 23 公斤、Y 型接法.。

  其绕组展开图如下:

  一、拆卸电机

  拆除原有线圈的方法: 可用通电加热法②烘箱加热③木炭加热④煤气、喷灯等⑤溶液法

  对于小功率的电机所用的溶液为: 丙酮 25% 酒

  精 20% 苯 55% 把定子泡在其中;

  对于大功率的电机则要刷溶液,配置方法: 丙酮 50% 甲苯 45% 石蜡 5% 先将石蜡熔化之后,去热源,加入

  甲苯,再加入丙酮,搅拌之后,即可使用。在刷时,用毛刷将溶剂刷于电动 机两边的端部和槽,后再将电动机盖好,防止溶剂挥发太快,一、二个小时 后即可拆除。 二、更换定子绕组及拆装注意事项 异步电动机的损坏,绝大多数为定子绕组绝缘烧毁,这时需要重新更换定子 绕组。三相电动机通常需要全部更换,单相电动机有时可更换部分线圈 1、拆除定子绕组之前,应先弄清线圈之间的连接关系,记清线圈连接头在电 机的哪一端,记下线圈的节距及线圈在两端伸出的长度。 2、拆线圈时要注意不要损伤定子铁芯,特别是槽口部分比较容易变形。 3、线圈全部拆卸后,应清理槽内残余绝缘物,以免重新下线时槽内空间不够 用。 4、如无修理手册可查,则应先测量导线的直径,并弄清每个线圈的匝数 5、用木板制作绕线模,木模尺寸一定要适当。可先用一根铜线在木模上绕成 一匝线圈, 然后将这匝线圈放在铁心槽中, 看它两端伸出的长度是否与原先前 相 符合,如相差较多,则必须修改木模尺寸。绕制的先前过小,下线将和困难;线 圈过大,不但浪费材料,而且会使端部漏磁增多,影响电机的性能。 6、绕线时使用绕线机,木模两侧要放挡板,螺帽要拧紧,以免绕线时打滑, 影响计数器的准确性。绕线过程应注意避免线的交叉,以减少下线时的困难

  7、嵌线 1)嵌线工具和辅助材料 嵌线工具一般有压线板、划线板、弯头长柄剪刀及木制或橡皮榔头,辅助材 料为绝缘等级等 2) 嵌线过程 按定子绕组展开图和电动机的引出线位置来确定引出线的槽号, 嵌线、 划线、 导线压实、层间绝缘、封槽口垫端部相间及端部包扎等 ① 线圈引出线及过线的处理:把线圈绕好的线圈因出线整直,套上相应的

  黄蜡管或塑料管 ② 将线圈的宽度稍微压缩一下,对极对数少的电动机,线圈的宽度要比电 动机的内孔稍微小一些,并且将线圈的直线部分捏扁,根据所需要是向左还是向 右捏扁 ③ 嵌线时要注意为了使绕组端部整齐,在嵌线时,在下完一个线圈节矩之

  前的各个线圈的上层边还不能下到槽内,应将所有未下到槽内的上层边吊起来, 将已下到槽内的线圈端部用榔头将它整形成喇叭口的形式 ④ 划线:当下层边下到槽内后,再将上层边呀槽口,理直导线将其捏扁,口:先将导线压实,再用铁板折合槽绝缘 垫好端部相间绝缘 包扎端部:需先将端部扎紧,使在浸漆处理之后就成为一个整体

  8、把所以线圈下完后,分清三

  相,进行接线, 9、对线圈端部进行整形,并插入相间绝缘。相间绝缘纸的形状和尺寸要通过 试插后进行修改,以保证各项线圈端部互不接触,又不影响端部的包扎。 10、用细绳包扎端部,包扎后在适当整形,使线圈端部不接触机座和端盖,又 不妨碍转子的放入 11、用摇表检查各项绕组对机壳及各项绕组之间的绝缘电阻 12、用万用表检查各相绕组的直流电阻是否基本相等。在有三相调压器的条件 下,应降压测三相电流,看是否平衡。 13、为了节省绝缘漆,单台修理一般不把定子浸在漆中,而是采用刷绝缘漆的 方法。 14、在刷漆之前要预热,刷漆后要烘干。小型电机可放在烘箱中加热,也可用 红外线灯加热

  四、三相异步电动机定子绕组故障的检修

  1、短路运行

  一、观察法 1.仔细观察,若有烧焦绝缘的地方,可能即为短路处。 2. 使电动机先空载运行 20 分钟(发现异常情况应立即停机), 然后拆除端盖, 用手摸线圈的末端,若某一部分线圈比邻近线圈温度高,则此线圈可能短路。 二、电桥法 用电桥分别测量各相绕组电阻,如果三相电阻相差 5%以上,则电阻小的一 相一般为短路相。

  三、电流检查法 分别测量三祖绕组的电流,若三相电流相差 5%以上,则电流大的—相一 般为短路相。 2、缺相运行 1. 故障现象 电机不能起动,即使空载能起起动,转速慢慢上升,有嗡嗡声;电机冒烟 发热,并伴有烧焦味。 2. 检查结果 拆下电机端盖,可看到绕组端部有 1/3 或 2/3 的极相绕组或焦或变成深棕 色。 3. 故障原因及处理方法 (1)电动机供电回路熔丝回路接触不良或受机械损伤,致使某相熔丝熔 断。 (2)电动机供电回路三相熔丝规格不同,容量小的熔丝烧断。应根据电 动机功率大小,更换为规格相同的熔丝。 (3)电动机供电回路中的开关(隔离开关、胶盖开关等)及接触器的触头 接触不良(烧伤或松脱)。修复并调整动、静触头,使之接触良好。 (4)线路某相缺相。查出断线处,并连接牢固。 (5)电动机绕组连线间虚焊,导致接触不良。认真检查电动机绕组连接 线并焊牢。 3、过载运行 1. 故障现象

  电动机电流超过额定值;电动机温升超过额定温升。 2. 检查结果 电机三组绕组全部烧毁;轴承无润滑脂或砂架损坏;定、转子铁心相磨擦, 俗称扫膛。 3. 故障原因及处理方法 (1)负载过重时,要考虑适当减载或更换容量合适的电动机。 (2)电源电压过高或过低,需加装三相电源稳压补偿柜。 (3)电机长期严重受潮或有腐蚀性气体侵蚀,绝缘电阻下降。应根据具体 情况,进行大修或更换同容量、同规格的封闭电动机。 (4)轴承缺油

  、干磨或转子机械不同心,导致电动机转子扫膛,使电动机 电流超过额定值。 首先应认真检查轴承磨损情况, 若不合格需更换新轴承; 其次, 清洗轴承并注入适量润滑脂。然后检查电动机端盖,若端盖中心孔因磨损致使转 子不同心,应对端盖进行处理或更换。 (5)机构传动部分发生故障,致使电动机过载而烧坏电机绕组。检查机械 部分存在的故障,采取措施处理解决,使之转动灵活。 4、绕组接地 1. 故障现象 电机空载无法起动;电动机供电回路熔丝熔断或开关跳闸。 2. 检查结果 定子槽口绕组和铁心有烧伤痕迹,并有铜熔点;槽内绕组与铁心击穿;绕 组引出线外皮绝缘损坏。 3. 故障原因及处理方法

  (1)电动机在修复时,塞入竹楔不注意,使槽口绕组绝缘破坏;竹楔年久 老化,绝缘不良。应按电机下线工艺挑选优质竹楔,并做好绝缘处理。下线时注 意不要使竹楔划伤导线。 (2)对于长期受潮或在腐蚀性气体中工作的电动机,应更换为封闭型电动 机。 (3) 开启式电动机因金属或金属切屑进入电动机内使绕组绝缘破坏。 对此, 应在电机周围加设防护网或防护板。 (4)转子平衡块松动或脱落,刮破电动机绕组绝缘。应将平衡块重新调整 好方位并固定住,并处理好绕组破损处。 (5)对于无避雷器或避雷器失效的,应加设避雷器或重新校验避雷器。 5、绕组相间短路 1. 故障现象 电机无法起动;电机供电回路熔丝熔断或开关跳闸;电机绕组冒烟,有烧 焦味。 2. 检查结果 相间短路部位的多股导线烧断,其周围有铜熔点。 3. 故障原因及处理方法 (1)对于下线时导线表面绝缘划伤或绕组端部绝缘不好的电动机,应将烧 伤的导线挑开,清理后焊好,并包好绝缘压平,下入槽后刷上绝缘漆并烘干。若 无法修复时,应按原数据重绕。 (2)绕组间连线及引用线的套管必须与电动机绕组的绝缘等级相适 应,连线的绝缘套管应比焊点长 15~25mm。

  6、绕组匝间短路 1. 故障现象:电机在运转中冒烟,局部温升过高,并有烧焦味。 2. 检查结果:电动机三相电流不平衡;几匝或一个线圈变成裸线。 3. 故障原因及处理方法:(1)烧坏几匝或一个线圈时,若槽满率不高,可进行 穿绕修理。

  五、心得体会 这次的电机实习也就是拆装电机,在地下室进行的,是从理论中的电机 定子、转子、绕组…到真正电机的拆装过渡,是我们的又一次难忘的专业成长。 这次实习我们组是班里唯一一组同心式电机,其绕线方法,拆装过程与其 他组不同,给我们带来了很多困难,但是也是一种挑战。虽然最后并不完美但我 们学到了很多知识,又懂得了一些道理!

  在实习中每天都很累,尤其在给电机下线的时候特别难弄,有好几次特别 辛苦中午都没有回去,压线压的手都酸的,好不容易压好了下午老师一检查发现 压错了,又重新返工,想想都不甘心。但是结果告诉了我们不管干什么都要项老 师说的那样“ ‘三思而慎行’多思考而后细心办事”否则就会事半功倍,前功尽 弃。 最值得一提的还是在最后试车的时候。第一次试车并没有成功,发现机壳短 路,有两项不通电,但在检测时是通电的,经过老师的指导和反复分析是接线时 绝缘漆没有完全磨掉,导致接触不良。在二次试车失败后真的是垂头丧气,都想 放弃了,最后在老师同学的激励下,我们有细细的检查,接线……并没有抱希望 的最后一次试车成功了,很好的结束了实习! 这次实习让我们明白了不论做事做人都要三思而慎行, 当我们努力了但失败的时候其实成功只离我们一步之遥,所以不要轻易放弃!

  结论

  1、 从三相鼠笼异步电机出现的常见故障分:电气故障和机械故障两大类, 电气性故障主要包括定子绕组故障和转子导条故障。本文只分析定子绕组。 一般来说,定子绕组匝间、相间短路故障是最常见的和最危险的故障。这种 故障的最明显的标志是绕组出现局部过热, 相电流的对称性破坏等。 这些故障的 发生, 不仅导致电机损坏, 而且可能导致损坏生产线中的其他设备, 造成生产 损失。因此, 工业生产过程迫切需要开展对电机迅速有效的状态监测及故障诊 断,从而避免恶性事故和不必要的停机造成的经济损失。 2、定子绕组故障主要是主绝缘和匝间损坏以及线圈烧损。产生故障的原因 是外界因素,通风冷却不好等等。 3、产生故障的原因是外界因素,通风冷却不好、水蒸汽或油泄入点击内部, 甚至由于操作不当引起过电压或过电流,损坏绝缘等等。在电机的使用过程中只 要改善工作条件,保证操作正确,定子方面的故障是可以大大减少的。 定子绕组短路匝数较少时,对电动机的运行的影响很小,故障征兆表现不明 显。但是短路处温度较高,长期发展下去将引起周围绝缘破坏,导致更为严重的 匝间短路,甚至发生相间短路、单相对地短路、线圈和定子铁芯的烧损等严重的 故障。 4、 在理论的指导下,利用现在较为常用的三相异步鼠笼式电动机进行验证 理论,通过理论与实际相结合,使我对电动机有了更深刻的了解。

  再用划线板在线圈的两侧,将导线划到槽内。 ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ 导线压实:压实时不能用力过猛,要用木榔头轻敲 层间绝缘:层与层之间应加上层间绝缘 封槽

客服实习心得感言 篇15

  即将面临毕业,学校为我们安排到了一家动漫公司实习,既然选择了动漫这个专业,就要好好去学,在大学里学的知识却不知道如何运用,因此我非常珍惜这次实习的机会,在有限的时间里加深对动画的了解,找出自身的不足

  。 刚来到公司的时候不知道该做些什么,动画涉及的知识面很广,自己在大学学的那些只是三脚猫功夫,在商业领域里根本没有用武之地,所以只能是参观公司,了解一下动画制作的一些流程。接下来的日子里,我们就开始练习手绘,传统动画行业关键是要看手绘功夫,线条要流畅动作要连贯速度要快,要达到这些要求不是一朝一夕能练出来的,刚开始一天画几十张就喊累了,却不知老员工一天上百张的量,要达到这种境界,不仅要时间还要花大量的精力去练习,手绘是基础,是每个从事动画行业的人必须要掌握的。经过两个月的练习进步了许多,不仅仅是练习线条,还要学中割,了解人物运动规律,自然现象等等。

  对于传统动画我又有了进一步的了解,分工上比较复杂,一部完整的传统动画片,无论是 5 分钟的短片还是 2 小时的长片,都是经过编剧,导演,美术设计,设计稿,原画,动画,绘景,描线,上色,校对,摄影,剪辑,作曲,拟音,对白配音,音乐录音,混合录音,洗印等十几道工序的分工合作,密切配合,才可以顺利完成,但是动作看起来要顺畅得多。现在动画制作也逐渐由电脑来操作完成,Flash 是最常用的软件,我们也必须学,有了之前一点手绘基础,就要运用到电脑中去,之所以刚来实习的时候要练习手绘就是这个原因。

  开始用软件制作动画时,很乱很烦躁,经常忘记某个步骤而不能播放,还会遇到很多困难,比如转面动作,转面是动画中常碰到的情况,就是动画角色从正面转到侧面或者从背面转到正面等……这时画起来比用传统方法更加费力,毕竟用鼠标和绘图笔没有真正的纸笔好操作,但是也渐渐去克服了,毕竟学习动画这条路是很漫长的,没有吃苦耐劳的精神是走不下去的。 这次实习的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高。

  不管现实怎样,国情怎样,想投身动画事业中,单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。 这次的暑假实习我选择了一家装潢设计公司,因为平时在学校从事编辑排版工作很想有机会到外面类似的公司里面实习一下,使自己的基础更牢固,技术更全面,实习的内容是学习平面设计(Photoshop和CorelDraw的使用)。 因为考虑到以后毕业有可能从事这个行业的工作,因此我非常珍惜这次实习的机会,在有限的时间里加深对各种平面设计的了解,找出自身的不足。这次实习的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高。

  第一天来到公司,不知道该做些什么,什么也插不上手,只是这里看看,那里逛逛,最终还是公司里的老师给我指了条路,让我用Photoshop和CorelDraw软件模仿教程做一些简单的图片,终于找到事情做了,于是我就乖乖的做起了图片。说实话我以前在学校的时候也这样做过,不过效果没有这么好,因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了,而现在有老师在旁边,有不懂的就问,这使我受益非浅。 假如在作图的过程中如果使用几个小技巧,确实可以达到事半功倍的效果。

  一、photoshop小技巧

  1.制作圆角矩形方块 首先在photoshop中建立一个新文件,在文件上用矩形选取工具画一个矩形框,接着选择选单select→feather,输入半径值,数值越大则圆角矩形的半径越大。在选取区中填入颜色后,取消选取范围。选取选单image→adjust→threshold,由调整threshold level来改变大小,如此就会产生您想要的圆角矩形大小。若要产生圆角矩形的选取区,可以在选取区作用的环境下,切换到快速遮罩模式,同样执行threshold以获得您想要的遮罩。

  2.高解析制作 在用photoshop制作网页图形的时候,许多朋友为了快速的操作,都会把图选择低解析度进行制作,但是有些滤镜会因为图形解析度的不足,而无法处理,最后出来的效果也很差。所以建议大家在处理类似情形时,可以先在高解析度下完成绘制、影像编辑等工作,然后再向下取样,将影像缩成最后的大小。

  3.保留选取范围大小 当您在photoshop中使用image size或cancas size改变影像大小时,原本在影像中选取的范围也会跟着改变,如果想要保留原本的选取范围,可以先切换到快速遮罩模式下(按下键盘上的q键),然后再选择“image size”或“canvas size”。使用image size指令会将影像与选取范围一同缩小;若使用canvassize指令则只会将影像缩小,而选取范围仍保持原有的大小。记着再将快速遮罩模式切换成标准模式。

  4.快速隐藏图层 如果您在photoshop中只想要显示某一层图层的影像,是不是得一一将其他图层隐藏起来呢?这里有一个既快速又方便的作法:只要在图层面版上同时按住ctrl+alt以鼠标点选欲显示的图层的眼球图示,就可以将其其他图层通通藏起来。另外也可以用ctrl+alt+快速键调整图层的前后次序。

  二、coreldraw小技巧

  1.擦去错误线条 如果您使用coreldraw中的手绘铅笔工具,不小心把线条画歪了或画错了,您不必急着将线条删除,只要立刻按下shift键,然后反向擦去即可。

  2.动尺规 在coreldraw中事实上是可以让您自由移动尺规的位置,只要在尺规上按住shift键以鼠标拖移,就可以将尺规移动。如果您想将尺规放回原位,则只要在尺规上按住shift键迅速按鼠标键两下,就会立即归位。

  3.利用coreldraw制作动画gif文件 事实上利用coreldraw也可以用来制作动画gif文件,您可以将coreldraw中的图层当成动画中一个个的影格,然后逐一输出成gif文件(其他图层上的影像必须先关闭)。再利用photo-paint的movie功能,先选择creat from document将第一张gif文件制成movie,再陆续将转好的gif文件以“insert fromfile”插进来,选择“储存成…”动画gif的格式,于对话框中设定延迟的时间和位置,如此就算大功告

  4.同时旋转与缩放 如果您在coreldraw中,拖拉物件的旋转把手时,同时也按住shift键,那么将可以同时旋转与缩放物件;若是按住alt键,将可以同时旋转与变形倾斜物件。 经过几天的基础训练,老师终于让我参与他们的策划,刚开始有点紧张,后来就慢慢熟悉了策划和后期制作的整个过程。慢慢地老师也把一些比较重要的交给我处理。这使我对这个行业认识就更加深了一步。 通过这次实习,在设计方面我感觉自己有了一定的收获。

  这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的老师也给了我很多机会参与他们的设计是我懂得了很多以前难以解决的问题,将来从事设计工作所要面对的问题,如:前期的策划和后期的制作等等。

  这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

客服实习心得感言 篇16

  为期两个星期的图形图像处理与动画制作的实习,在这两个星期的时间里我受益良多。说实话以前上课的时候因为很少做操作所以上了一个学期的图形图像处理之后,我对PS的概念可以说是完全模糊的,刚刚开始实习的时候我很紧张,因为很多东西我都不懂,但还好老师将我们全班分为五组来进行实习,在实习的过程中我慢慢的掌握了PS中常用的快捷键、工具、滤镜和路径蒙版的操作。

  时间过得真的很快,两个星期的实习就这样完了。在这两个星期的实习中我学到了很多东西,以前在课堂上没有弄懂的知识点或是比较模糊的内容我都在这次实习中得到了很好的理解,俗话说:“温故而知新”,这话说得一点都没错,在实习的这段日子里我不仅把没弄懂的内容搞清楚了还学会了很多在图像处理方面的技巧。老师布置给我们的任务中要求了要做的案例,每个案例都是相对着练习的内容来做要求的。在做这些案例的时候,我发现几乎每个实例都要用到图像的“图层样式”和“滤镜”这两个处理效果。当然,这些处理效果真的很厉害,不,应该说是很奇妙,几个不同的图层样式对它设置不同的值就会有意想不到的效果。当然了,想要用PS做出一个足球或一个按钮它的步骤并不难,难得是你要敢想象,只要你敢想就一定能用PS把它做出来!

  因为这次实习的内容比较多,所以很多同学都是做这一个的时候就把那一个的制作步骤给忘了,其实我想说这是一个熟能生巧的过程,只要你掌握了基本的步骤其他的具体值的设置完全可以看着效果来调节。但最好是多做几遍,我可以说每个案例的步骤我都是记得的,因为每个案例我都做了不止一遍。我们是分小组来实习的,所以在组内大家都互相的帮助,有谁的哪一个案例的哪一个步骤不懂或做不出效果我们都会互相提醒互相学习。真的很喜欢这次实习的内容,它不只是让我学到了东西,还让我在实习的过程中收获了同学之间的美丽的友谊。

  我相信这次实习的内容会给我以后在图像处理方面带来很多经验和技巧,我也相信“态度决定一切”,只要你认真了,努力了,你就一定会有收获!

客服实习心得感言 篇17

  为了提升自己的能力,使自己更好地融入到社会当中,我到食品厂参加了实习活动,这次实习给我很大的启发,现将实习内容和体会总结如下:

  实习目的:

  学习水果罐头食品生产技术和设备及企业管理,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。

  进工厂实习是我们作为当代的大学生一堂重要的学习课,通过这节课让我们更好地接触广阔的社会,为今后实际工作打下基础。实践是检验真理的唯一标准,通过这次实习,我对与专业密切相关的一些产品的生产工艺流程有了进一步的了解,同时也学习到了许多书本上没有的知识,更加丰富了我们的课外知识和社会阅历。

  公司简历:

  xx市欢乐家食品有限公司,是一家依靠本地资源优势生产经营水果罐头,鱼类罐头,果汁饮料,调味品为主的食品企业。公司拥有及山东两处生产基地,总占地面积110亩,厂房面积4.1万平方米,公司现拥有固定资产8000万元,是xx市农业龙头企业,广东省著名商标,公司通过ISO9000,HACCP两大管理体系认证。展望未来,欢乐家将继续坚持“团结诚信、开拓创新”的企业精神,坚持“对客户--服务至上、互促发展、诚信保障、利润共享”的经营理念,愿于各界朋友携手合作,向更新、更广阔的领域前进!

  实习过程及结果:

  我们大学生已走过的人生旅途大都是在学校中度过的,因而对外界的了解都是很肤浅的。我们不能等到走出校门后再去深入地了解社会,如果我们带着僵硬的书本知识走向社会,必定四处碰壁,耽搁我们大好的青春年华。大学期间进工厂生产实习以及接触社会是很必要的。只有我们对实际的东西有较为深刻的了解,才能更有意识地在大学期间多学一些对社会有用的东西,从而我们走出社会后才能更快地适应社会,更好地实现自我价值。因而在今年七、八月份,我们04食品班的大部分同学在林强老师的带领下,到xx市欢乐家食品有限公司进行了为期一个多月的专业实习。

  7月23号早上九点左右,我们到达了欢乐家食品有限公司,此时工厂已在生产当中了,在外看来一片安静,但进入车间里面却是另一番景像,工人们忙忙碌碌的,好勤快。公司的领导在百忙之中热情地接见了我们,随后便有一位相关工作人员给我们安排好宿舍,接着带我们去买好工作帽,借来工作服和水鞋,最后还收集我们的相片去办好实习工作证,她的热情招待给我们留下很好的印象。尔后公司给我们安排了许多实习的岗位,让我们去实际操作,亲身动手体验。

  从第二天起,我们便开始深入车间。在这里我们可亲眼目睹到了工作人员的辛勤与令人叹服的手工技术。一个产品的生成要经过多项的分工,他们的分工很细,对员工的要求是很严格的,每个工序上都有上十名员工,但只听到机器的声音,每个人都在忙忙碌碌。

  我首先是分配到包装车间里的。作为新手,跟那里的员工打完招呼后,便开始投入到了学习当中。首先是在那里看员工们怎样操作,接着请教她们介绍一下操作的要领和技巧,并慢慢的结合实际操作体会其中的技术。这里的员工都很热情地给予帮助,胶布封纸箱一步,一女员工就亲手教了我半个小时,直到我基本掌握,实在难得与心存感激。通过现场的不断观察学习和实践后,我们包装操作技能渐渐有了很大的提高。在包装车间,我一般都是挑着最为笨重的装箱工作,虽然较辛苦,常常是大汗淋漓,但看着一箱箱的终产品出现在自己面前,操作技能一步步的提高,员工们灿烂的笑容,心里却是乐滋滋的。

  包装车间实习了一段时间后,接着被轮流分配到新、旧生产车间,质检部等工作岗位实习。在那里,同事们都给予我们极大的帮助。在高层次上,凡是我们遇到什么不懂的东西,管理人员也都热情地给我们讲解,让我们了解到了许许多多生产和管理的知识。

  经历了这40多天的实习,使我更清楚地认识到:在科学技术日益变革的今天,生产的速度和质量是何等的重要,时间就是生命,机器在和时间赛跑,我们也和时间赛跑,我们都应该把握现有的时间,增强时间观念。只有用好时间、合理安排时间,才能更好地实现自己的人生价值,为社会奉献一份力量。

  实习总结与体会

  这次生产实习,通过各种不同工序的学习与操作,对食品企业的生产与管理有了一个比较全方位的了解,获益匪浅。

  一、具有良好的业务能力是基础。我深切体会到,在工作岗位上,有着良好的业务能力是一种重要的基础能力,而理论学习是业务实践的基础,因此,对于我们这些在校的大学生,掌握好牢固的专业知识就显得尤其重要了。还有一点就是在进行循环重复的工作中,不仅应保持工作的质量及效率,还应具备创新精神。

  二、进一步接近社会,接近企业。我比较清楚了解公司企业的运转情况,更加明白效益是公司、企业追求的目标;更是公司、企业立足于社会、与他人竞争的本钱。要创造最大的效益,务必降低人力资源、生产成本努力提高其科技含量。欢乐家食品公司的新旧杀菌生产设备生产能力的对比,其道理便可略见一斑。

  三、掌握了一定的管理营运理念。无歧视的基础上,合理地以员工平等条款为基础进行招募、培训、提升人才等,构建一支强而有力的管理队伍,才能保障公司的健康正常运转。欢乐家食品厂方面在高层次上基本不惜重金,多渠道挖掘人才到其门下,促进了其企业的蓬勃发展。若能引进更多些中层次人才,那将是虎上添翼。

  四、比较准确了解了当前食品行业的发展现状与食品质量安全状况。现在人们的生活水平不断提高了,对于吃的方面不在只是追求吃得饱就行了,而是关心怎样才能吃得安心与放心,也就是说更多地关心食品的质量与安全。所以如何在食品生产中就能从始至终都能按照严格的卫生规范来加工,和如何在生产中就能控制住这些对人体产生危害的因素,那就可需要我们这班人才的了。

  食品厂专业实习顺利完成了,但是实习中所见所闻所学所感必将更好地指导我今后人生的发展,非常感谢欢乐家食品有限公司给我提供了这么一个锻炼的平台。总而言之,这次实习不但增强了我的实际动手操作能力,也让我学到了许多实际的工作经验与知识,使我对未来更加充满了信心与勇气,我相信,有了这次的实习经历,我一定会成为一名更合格的适用性人才。

客服实习心得感言 篇18

  实习虽然已经结束了,可是我还是非常紧张,在这段时间当中我确实体会到了这一点,实习是非常宝贵的,也是非常磨砺一个人的,有些时候就能够在不知不觉当中得到改变,来到__工厂这里让我非常的忐忑,这段实习经历也让我有些不知所措,有些事情还是应该清楚的才是,这次的实习很大程度上面让我得到了锻炼,我也有一些心得。

  我非常感激实习给我带来的变化,因为在这个过程当中我确实体会到了不一样的感觉,有些事情本来就是不确定性的,在工厂实习充满了非常多的未知,也让我体会到了不一样的感觉,给自己足够的信心是第一,在实习当中还要做到的有很多,比如要清楚的知道自己的缺点,也让非常虚心的学习,这让我感触良多的,刚刚来到__这里的时候我还是非常激动,因为我自己对这里就非常的陌生,担心自己会做不好,毕竟实践的经历非常的少,但是我还是去面对了,我也在这个过程当中对自己的期望越来越高了,有些事情本就是要端正好心态,随着自己一点点的适应这里的一切,现在我也感触良多,这个变化非常的明显。

  实习是一件非常美好的事情,自己刚刚上岗的时候有些东西总是很生疏,不知道怎么去操作,但是后来也就慢慢的明白了要怎么去提高自己,还是要坚定起信念,对自己的要求高一点准是没错的,实习让我得到提高跟锻炼也让我在不知不觉当中适应了很多,对于未知的东西我还是愿意去尝试的,所以这给我了很多可能,坚持到现在的我也非常感激自己当初做出的选择,坚持一件事情是不容易的,有些时候本来就应该要坦陈相待,给自己足够多的时间跟精力去证实这一点,这是我现在应该去做的事情,实习已经结束,实习当中的点点滴滴我依然是非常清晰的记得,这一点都让我非常感激,也让我在不知不觉当中看到了自己的变化,作为一名即将毕业的大学生,这是我职业生涯的一个开始,教会了我很多的东西,职场绝对不是像在学校一样,还有很多是我要去钻研的,自己的专业知识也还需要进一步的提高。

  对于自己的变化我是非常清楚,未来还有很多时间去证明,这短短的几个月下来真的非常充实,各方面都让我得到了提高,绝对不是一两句话说的清楚的,我感激实习,感激期间遇到的每一个困难,这能够让我变得无比强大。

客服实习心得感言 篇19

  一、实习内容:

  1、实习岗位:___有限公司。

  2、实习工作职责:

  (1)先对昨天的交易订单进行表格整理,包括货品名称,金额,统一用美元进行结算。

  (2)每天都要对产品进行更新,因为我公司主要货物是靠垫,有几千种不同的花型种类,需要及时的去上架,更新,下架。

  (3)每天要在仓库进行盘点,以确保货物数量充足,不产生缺货的现象。

  (4)每天要对外国客户的询盘作出回应,都是以邮件的形式,客人进行商品描述以及报价。

  二、实习结果:

  经过这一段时间的实习,清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流,使自己的英语能力得到了很大的锻炼。

  在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:

  (一)上架技巧

  搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期—(当前时间—发布时间)

  Ebay会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家

  在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00—11:30、15:30—17:30和19:30—21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

  毕竟主要市场是在国外,时差问题也是至关重要的,但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的,只要设定好了时间自动上传就可以了。

  (二)买卖沟通

  1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的。

  2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。

  3、通过邮箱聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。

  4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。

  5、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问:“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了

  6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

  7、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情。把每个客人当成朋友,那么您的热情是不会先多后少的。

  8、语言严谨,Ebay,亚马逊不像淘宝一样,只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物,货物就是什么样,这就是证据,凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通,主要通过Email进行沟通存在时间长,时差等弊端。

  (三)应对买家的讨价还价

  1、对于客人的议价在确保盈利的基准上,可以适当满足。

  2、证明价格是合理的。

  无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。总之,一句话:只要你能说明定价的理由,买家就会相信购买是值得的。

  3、讨价还价要分阶段进行

  外国人对于一两美金也是很在乎的,他们为了这一两美金,可以连续发邮件进行磋商,对于我们来说不能一下子把价格降到底线,否则客人会觉得你这个东西不值钱,而且还可以继续降价,而且,为了自己的业绩,小范围降价就好了,一般客人看到你也尽力给他降价了,也就接受了。

  4、讨价还价不是可有可无

  像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,到底有没有必要呢?当然有必要。

  首先,买家会相信我们说的都是实在话,他确实买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的,不是产品质量不好才让价,而是被逼得没办法才被迫压价,这样一来,会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

  我们千方百计地与对方讨价还价,不仅仅是尽量卖个好价钱,同时也使对方觉得战胜了对手,获得了便宜,从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满足感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危险。

  5、不要一开始就亮底牌

  有的电商不讲究价格策略,洽谈一开始就把抛出来,并直接地说:“这个,够便宜的吧!”

  其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道,在洽谈的初始阶段,买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来,你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说:“这已是了,请相信我吧!”此时此刻若想谈成,只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

  6、如何应付讨价还价型买家

  在买家当中,确实有一种人胡搅蛮缠,没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了,他仍要求降价。对付这类买家,我们一开始必须狠心把报价抬得高高的,在讨价还价过程中要多花点时间,每次只降一点,而且降一点就说一次“又亏了”。就这样,降个五六次,他也就满足了。有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限,每一次降的要更少一点。

  三、实习体会

  经过这次实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:

  (一)继续学习,不断提升理论素养。

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用。

  (二)努力实践,自觉进行角色转化。

  “理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。

  从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异,不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

  (三)提高工作积极性和主动性

  展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。

  (四)正确的态度

  对于自己的这份工作,创造出跟多的价值才可以是利益化,对于公司而言,每一个职务都有每一个职务的价值所在,作为业务员,提高产品的销量就是使命,虽然我现在还只是一个实习生,距离一个成熟的业务员还有一定的距离,对于工作保持着一颗积极的状态,积极的行动起来,多去积极地了解公司的产品,多去积极地学习业务的操作流程,才能一步一步的走到一名优秀的业务员的位置,我相信,只要努力勤恳积极地去付出,总会有不小的收获的,对于我来说,这就是实习最重要的意义所在吧。

客服实习心得感言 篇20

  xx年的7月我即将毕业,为了更好的完成毕业论文的写作,按照学校的要求,我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习,下面是我在实习第一周的工作总结。

  在我每天的工作中我就体会到这一点,我在公司实习的岗位是小件员,每天的主要工作就是派件和收件,在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。我工作的交通工具是电动车,它是我运输的交通工具,公司发的背包相当于我的“快递仓库”,我每天出库后都要装卸搬运,然后要对货物的收件人进行电话联系,有异常信息急时反馈处理,最后就是派送,在这个环节中更要注意合理优化资源。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起,提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。在送件的同时会有客户打电话要你去取件,这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务,在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装,要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。以上就是我每天要做的最主要的工作,很好的把物流的各个因素联系在一起,物流的过程是一个整体的过程,它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程,但是要想在最短的运输时间,最低的物流成本,和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。这段时间风吹雨淋感到很辛苦,但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解,有了非常好的一次社会实践机会,不但有益于我的不要设计,更有益于我以后的发展道路。

客服实习心得感言(精选20篇) 相关内容:
  • 实习心得体会及收获十五篇

    我们城市规划专业是一门理论和实践性都很强的综合学科,能够在掌握必须理论知识的基础上进行社会实践,将对所学理论知识有很大程度的帮忙,并为我们以后学习带给实践经验。...

  • 实习的心得体会十四篇

    20xx年3月起到现在,在新的环境中我又成长了三个月。我很荣幸能与各位同事共同学习、进步,现总结实习期间工作如下:刚来的一个多月是在高速总监办试验室度过的,李主任给予我很大的帮助,认真的给我讲了公司的制度与工作精神,让我对公司...

  • 实习心得体会范文十篇

    这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构。平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。...

  • 实习心得体会十篇

    20__年度“返家乡”大学生暑期社会实践活动,我很幸运成功入选并且在审计局进行实习。审计局的工作繁琐且重要,看似一份简单的工作,背后付出的心血也不容小觑。...

  • 个人实习心得体会(精选22篇)

    实习这几天的确有点累,不过也正好让我们养成了一种良好的作息习惯,它让我们更充实,更丰富,这两周的实习说短不短,说长也不长,是实习加深了我对本专业的了解与亲近感。...

  • 实习总结及体会(通用21篇)

    一、实习目的根据学校对本科生的毕业实习要求,我在南方基金管理有限公司北京分公司进行了为期6周的毕业实习。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人...

  • 实习实践心得体会(精选20篇)

    社会实践”这个词我早有耳闻,无疑就是学生体验生活的一种方式,可是当我真正经历过一次时,我才发现之前那种想法很幼稚、可笑,因为它并不像我们想像的那么容易。...

  • 会计事务所实习心得(通用22篇)

    为了更好的完成学校规定的实习计划,也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力,而且作为大学里的第一次实践机会,也是理论与实际相结合相比较的最好机会,所以这次实习对我来说是非常重要的。...

  • 实习期间心得体会(通用20篇)

    带着一颗兴奋而又忐忑不安的心结束了两年的理论学习后,来到深圳市人民医院实习。开始了我新的起点,实习刚刚开始的时候,是我第一次面对患者、第一次面对临床技能操作。...

  • 实习心得(通用24篇)

    这是我们在公司实习的第二个星期,在这一个星期我们依旧都干着打杂的工作,我依旧在调试区工作,我依旧用了她们调试过的控制器,她事先给我调好,我的工作就是把每个端口的显示的频率、相角、电流输到电表的控制器上,通过控制器传送到电...

  • 参加实习心得体会(通用20篇)

    我们4位新疆老师从20xx年3月10日到5月30日在上海市南汇中学进行了实习。3月10日我们来到南汇中学以后,得到了校长带头的校领导和各位老师的热情接待。我们由首次感受,充满了信心。这次实习工作学校安排得很周到,很仔细。...

  • 学校实习心得体会(通用20篇)

    这一周,我们制作了调查问卷,之后在高一年级各班分发了问卷,很多学生都认真地填写了这些问卷,很多问卷中的填空题目填写者都是空着,但是这次的很多学生都是认真地填写了这道题目,可见调查问卷的质量还是蛮高的。...

  • 实习感悟心得体会(精选22篇)

    今天是xx年x月x日,星期天。依旧是24小时的一天,告诉自己也许是因为休息的缘故,总感觉今天过的很慢。总斗不过心里的那份期待,因为明天我又要去一个新的部门----客房部洗衣房。在过去的一周里我又学到了很多。...

  • 实习心得感悟集锦(通用24篇)

    一、实习目的社会实践是学校根据专业教学的要求,对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训,其目的在于让学生接触社会,加强学生对社会的了解,培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的潜力,提高学生的专业技能,使之很快的融...

  • 实习心得感悟(通用24篇)

    一、实习目的社会实践是学校根据专业教学的要求,对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训,其目的在于让学生接触社会,加强学生对社会的了解,培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的潜力,提高学生的专业技能,使之很快的融...

  • 实习心得体会