工作总结 | 班主任工作总结 | 教学工作总结 | 党团工作总结 | 个人工作总结 | 财务工作总结 | 医院工作总结 | 生产工作总结 | 政务工作总结 | 后勤工作总结 | 试用期
活动总结 | 学生会工作总结 | 教师工作总结 | 学生工作总结 | 半年工作总结 | 金融工作总结 | 工会工作总结 | 技术工作总结 | 税务工作总结 | 计生工作总结 | 办公室
实习总结 | 少先队工作总结 | 学校工作总结 | 德育工作总结 | 年终工作总结 | 会计工作总结 | 社区工作总结 | 安全工作总结 | 销售工作总结 | 总结写作指导 | 月工作
首页 > 范文大全 > 工作总结 > 税务工作总结 > 办税服务厅工作总结怎么写

办税服务厅工作总结怎么写

发布时间:2020-03-25

  上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,坚持“服务科学发展、共建和-谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务,不断加强内部管理,严格执行“双量”考核,持续优化税收服务,方便了纳税人,降低了税收成本,纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高。

  一、创新服务方式,提高办税服务技能

  上半年,我们创新纳税服务责任考核机制,完善了各项制度,并实行过错追究,同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式,充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和工作创造性,达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。

  1.推行了“一窗全能”:今年,我们根据上级精神,克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难,规范窗口设置,除发票发售岗外,全面推行“一窗全能”,实现了纳税人“走进一扇门,来到一个窗,办好一切事”。同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作,通过电话、网络传输,实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转,避免纳税人在县局、分局、大厅之间往返奔波劳累,原来需要几天才能办完的事情,现在只要几分钟就能办完,得到了广大纳税人的一致好评。

  2.创新了“双量”考核:建立和完善纳税服务“双量”责任考核机制,对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核,由县局分管领导进行跟踪监督,每月公开考核结果,以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行,差错率直线下降,工作效率明显提高。

  3.完善了各项制度:我们建立健全了大厅各项管理制度,实行全程服务、服务、延时服务、预约服务,极大提高了服务效能。一是建立了征期领导值班制度,县局分管领导和相关科室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班,现场为纳税人解疑答惑,解决实际问题,实行贴近式服务。二是落实了办税厅人员、税收管-理-员和企业办税人员联系办法,要求大厅工作人员、税收管-理-员和企业办税人员相互留存联系电话,便于需要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜,方便纳税人。三是健全了发票内部管理,要求回收发票必须切实做到验旧购新,按日做好回收发票的归档工作,同时严格了代-开-发-票的审核工作。

  4.强化了业务培训:加强业务学习,开展全员全岗练兵活动,采取集中学习和开展“一帮一”和“老带新”学习活动,为提高综合办税能力,我们开展了多次业务培训,全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、工会经费各种操作技能,通过集中学习和个别辅导,办税厅人员都能对各岗位工作进行熟练操作,业务知识得到了很大的提升,提高了办事效力和服务水平。

  二、延伸服务触角,提升服务工作效率

  办税服务厅是窗口,是国税部门的形象,始终应遵循“让纳税人满意”的服务理念,因此,我们努力从纳税人不满意的地方改起,认真贯彻纳税服务工作规程的要求,通过延伸服务触角,优化服务理念,以达到提升服务工作效率的目的。

  1.推行了网上办税:我们今年进一步拓展网上办税功能,积极配合其他部门,搞好网上办税宣传辅导工作,扩大网上申报、网上认证覆盖面,大力推行财税库银横向联网,努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步,为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。

  2.丰富了宣传内容:我们以税法知识、税收政策、办税公开为宣传重点,以发放税法宣传册等各种宣传形势,不断丰富宣传内容。规范办税服务厅触摸屏管理,指定专人及时发布最新税收政策,工作动态,咨询热点,广泛宣传纳税人权利和义务,

  3.拓宽了维权渠道:我们根据《黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法》,指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作,妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理12366纳税人服务热线转办工作1件,按时回复1件,受理纳税人电话咨询22次,及时进行了调查处理和回复工作,得到了纳税人的支持和理解。

  • 办税服务厅工作总结怎么写 相关内容:
  • 地税局年底工作总结1000字
  • XX年是贯彻落实党的xx大精神、努力争当实践科学发展观排头兵的重要一年。一年来,面对全球金融海啸对经济税收形势的巨大冲击和艰巨繁重的改革攻坚任务,汕头市地税局在省局党组和市委、市政府的正确领导下,以xx大精神为指导,全面贯彻落...

  • 地税工作总结2000字
  • 20**年,我局按照税务总局深入推进税收现代化的要求,认真落实《深化国税地税征管体制改革方案》等重点工作,扎实推进税收改革,持续深化“五个地税”建设,各项工作取得新的成效,实现“十三五”规划的良好开局。

  • 税务局党建工作述职报告
  • 20xx年,xx市地税局党总支在市直机关工委的领导下,始终以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx大会议精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,不断加强党支部和党员队伍建设,推动基层党建工作深入发展,较好地发挥了党员的先锋模范作用和党...

  • 税务局半年工作总结PPT
  • 一、主要工作完成情况1.是完成了年度税务工作会议的会前准备和实施。按照区局税务会议精神和局领导的要求,对召开我局年度税务工作会议进行了安排布置,并分别召开了科所长、区县局领导和机关处室三个座谈会,在认真听取各方意见建议的基...

  • 税务个人工作总结范例
  • 税务个人工作总结篇一一年来,在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持“依法行政、执法为民”原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热...

  • 国税个人工作总结范文
  • 国税个人工作总结篇一xx-x这一年即紧张有序又充实。一年来在公司领导的领导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,本人能够遵纪守法、认真学习、扎实工作,以勤勤...

  • 地税局个人工作总结范文
  • 地税局个人工作总结篇一20xx年,我在省局和市委、市政府的正确领导下,认真实践"*******"重要思想,始终坚持"依法治税、从严治队"的方针,率领全市2500多名国税干部职工,团结战斗,奋力拼搏,圆满完成了全年各项工作任务。

  • 税务局个人年度工作情况汇报
  • 今年,我在省局和市委、市政府的正确领导下,认真实践"xxxx"重要思想,始终坚持"依法治税、从严治队"的方针,率领全市2500多名国税干部职工,团结战斗,奋力拼搏,圆满完成了全年各项工作任务。

  • 查看更多>>

    税务工作总结

【税务工作总结】栏目最新