首页 > 范文大全 > 工作报告 > 述职报告 > 售票员个人述职报告范例【三篇】

售票员个人述职报告范例【三篇】

发布时间:2022-04-07

售票员个人述职报告范例【三篇】

  【篇一】

  身为门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用的心态来应对。不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。

  这一年来,我热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度。把礼貌,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在,微笑服务,热情大方,当作我们的宗旨。

  一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人。

  大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起,今年又不能和你们一齐看春晚了,因为单位需要我。

  八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向香客游客时,我很开心,因为这是旅游旺季,需要我们。的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

  今年是优质服务提升年,我们班在用心服务这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好,请出示您的门票“,“对不起,我们要求使用环保香“,“请您带好自己的小孩,以免走散“,“不用谢,这是我们就应做的,期望您玩的愉快“这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归。

  我们的工作要应对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑应对每一位游客朋友!

  新的一年即将到来,我会更加努力,成为服务旅游,服务游客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事!

  【篇二】

  一年来,车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双礼貌班组荣誉后,将继续加强客运优质服务建设,逐步完善各项措施。

  加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的学习计划,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。

  我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训状况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性。

  今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运服务特点,班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动。

  班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚。

  任务评比,增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现,同时也是经济效益的体现,因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、职责感、,增强了售票员的营销意识。

  在全局生产任务紧张状况下,班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效。为保证完成车间生产任务,班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队带给上门服务,受到了一致好评。在现场值班员的指引下,班组人员用心配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率。

  打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以潜力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

  建礼貌岗,树服务明星,减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语,做到了“请”字当头。在班组中,我们每月开展以比出勤、比服务、比礼貌、比安全生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,构成了一股你追我赶的竞赛热潮。

  在车间开展的“做礼貌职工、评服务明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,持续优秀的工作状态。在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少。

  开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的状况下大家不气不馁,充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

  总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!

  【篇二】

  在景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我用心的完成可各项任务和指标,微笑服务,对客人主动热情,也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

  每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备。

  一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

  二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

  三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员带给信息,以便加(减)班。

  四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

  五、遇到紧急状况,能及时应对和解决。

  另外,在工作中也有一些不足,需要改善,比如对景区的景点等专业知识了解不够,需要加强自身的学习,以便更好的服务于游客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的XX人。

售票员个人述职报告范例【三篇】 相关内容:
  • 2023年银行个人述职报告十五篇

    尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!时间如梭,转眼间又临近岁尾,我加入xx银行支行这个大家庭已经有五年半了。回首这一年的工作,虽然忙碌,但十分充实,理财经理岗位虽然业务种类简单但是付出的心思却不会比别的岗位少,经过一年的磨砺...

  • 2023年局个人述职报告十二篇

    xx年x月x日,作为一名气象新人,我有幸参加了xx省气象局举办的全省气象新进人员入职教育培训班,在省局人事处精心、合理的安排下,我度过了充实、有意义的两天。...

  • 企业领导个人述职述廉报告十二篇

    尊敬的上级领导:一年来,我自觉加强政治理论和业务学习,及时了解和掌握新理论和新知识,努力提高自己的思想水平和工作能力,政治立场坚定,态度鲜明,时刻与党中央保持高度一致,坚决拥护党中央的一系列方针和政策,围绕县委、县政府中...

  • 2023年会计个人述职报告十篇

    日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这两年的工作,感觉收获颇丰。20__年,对于我来说是不平凡的一年,在这一年里我加入到佳理物业管理有限公司,担任公司会计一职,现已有2年的时间,在此工作期间我严以律己宽以待人、立足本职、...

  • 局长个人述职报告范文十篇

    尊敬的主任、各位副主任、秘书长、各位委员:20xx年,我们市环保局在市委、市政府的正确领导下,在市人大的工作监督和大力支持下,紧紧围绕全市经济工作的中心任务,采取一系列切实有效的措施,狠抓落实,圆满完成了全年工作目标和任务。...

  • 2023年园长个人述职报告十篇

    怀着对新春的憧憬和期盼之中,我们又度过了忙碌而充实的一学年。20xx年度,对于xx幼儿园来说是紧张的一年,是奋斗的一年,也是收获的一年。...

  • 2023年士官个人述职报告十三篇

    尊敬的考核组领导、同志们:我叫,xx人,20xx年十二月入伍。自任职以来,在上级党委和中队党支部的正确领导下,注重理论学习,夯实业务素质,立足本职岗位,着眼部队实际,认真抓好后勤保障。较好地完成了上级赋予的各向工作任务。...

  • 院长个人述职述廉报告十篇

    年以来,我围绕“为大局服务、为人民司法”工作主题,落实司法为民要求,在审判工作和法院其他各项工作中,认真履行职责,圆满完成了自己分管的各项工作任务。...

  • 2023年局长个人述职报告十篇

    在刚刚过去的20xx年,统计局工作的开展从实际情况出发,以xx大精神为指导,开拓创新,扎实工作,努力提高统计数据质量,为全旗经济社会实现又好又快发展提供优质服务,现将20xx年工作开展情况简要汇报如下:一、工作方面(一)全面完成各项...

  • 烟草个人述职报告十篇

    一年来,在上级的关怀指导,广大干部职工的支持帮助下,作为一把手,我不敢有丝毫怠慢,时刻提醒自己认真履行职责,思想上积极进取,作风上务实求真,生活上严格要求,工作上奋发努力,较好地完成了上级交给的各项工作任务。...

  • 民警个人述职述廉报告十篇

    各位领导、各位居民朋友:首先,我非常感谢大家来参加20xx年我的述职述廉报告会,作为一名社区民警,我首先感谢大家对公安工作的理解,和对我工作的支持。在此我衷心向在工作上支持我、帮助我广大干部、群众由衷表示我衷心的感谢。...

  • 企业个人述职述廉报告十四篇

    尊敬的各位领导:日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这一年的工作,感觉收获有颇丰。20xx年,对于我来说,是不平凡的一年。在这一年里,我脱掉了初入社会时满脸的稚气,也丢掉了以前对煤矿上辛苦作业的偏见,让自己在生产基层单...

  • 领导个人述职述廉报告十篇

    尊敬的领导、同志们:大家好!20xx年,本人在人事管理工作岗位上,始终坚持认认真真学习,踏踏实实干事,清清白白做人,在领导和同志们的关心、支持和帮助下,完成了本职工作任务,在工作的过程中,也有不小的收获。...

  • 社区个人述职述廉报告十篇

    各位领导,同志:时间过得真快,一转眼我来到社区工作已经快一年了。我是去年12月份经过考试面试合格后,有幸成社区工作人员的。当我接到通知的那一刻,心情是无比的激动。...

  • 校长个人述职报告十三篇

    尊敬的各位领导、老师们、家长朋友们:大家下午好!首先对莅临我校开展民主评议工作的各位领导表示热烈欢迎!20xx年,我校在教育局党委的正确领导下,在广大父老乡亲的大力支持下,紧紧围绕“转作风、保安全、提质量”这条工作主线,以“...

  • 述职报告