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县规划局信访工作总结

发布时间:2019-03-11

  导语:20xx年在紧张和忙碌中了,回顾,展望未来,我的心情难以平静。以下是由网小编J.L为您整理推荐的规划局信访工作总结正文,欢迎阅读参考。

篇一:县规划局二0XX年信访工作总结及二0XX年信访工作思路

  二0XX年规划局在县委、县府的正确领导下,深入贯彻落实党的xx届四中全会精神,全面落实科学发展观,把稳定放在第一位的高度,确保建国“六十周年”纪念活动顺利进行,创造良好的社会环境,全力维稳、促进和谐。积极参加县委、县政府安排的“县委书记大接访”活动,认真、及时、妥善处理信访案件,切实帮助群众解决实际问题。现将工作情况汇报如下:

  一、认真对待信访,切实解决实际问题

  1、加强领导,提高认识

  二0XX年把信访工作列入规划局重要议事日程,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实的大信访工作格局。

  尤其是今年开展建国“六十周年”大型的阅兵纪念活动,局主要领导亲自布署,召开全体机关干部会议。要求全体机关干部要从讲政治的高度。充分认识做好稳定工作的重要性、艰巨性,切实增强忧患意识、大局意识和责任意识。将维稳工作,作为今年来的头等大事来抓,并明确王辉局长为组长,唐丽珍、金其良为副组长,各科室负责人为成员的信访工作领导小组,同时,认真分析我局信访形势,详细分解工作任务,明确参加大接访接访人员,确保了涉及我局的信访件不越级上访,不造成群体性的事件,不串联滋事。

  2、开展摸排、提前介入

  我局一贯注重矛盾纠纷的调查摸排工作,并结合各项重大活动,对重点工程、在建工程可能引发群体性的事件、集体越级上访、串联滋事等突出的不稳定隐患和矛盾纠纷进行了一次深入排查。对排查出的苗头性问题,我局时刻关注,提前介入,主动上门对话,把问题解决在萌芽状态,确保稳定。

  3、落实责任,认真调处

  从年初开始以及通过县领导下访和大接访,涉及规划方面的信访件25件,由信访局交办的为5件,省长信箱1件,市长电话5件,县长信箱9件,本局受理信访件 8件,县领导批示交办单8件,办结率均为100%。今年未出现赴市、省、京上访。针对信访交办案件,我局主要领导高度重视,亲自签批,根据信访反映的内容,落实包案领导,落实具体责任科室和责任人,做到归口办理,按时办结。对重大的疑难信访案件,局长亲自过问,亲自协调办理。如新中花园房产开发,相邻居民有意见,对规划审批技术规范不理解,多次上访。就其反映的问题,我局责任科室同志根据新的城乡规划去做好解释和沟通工作外,局长亲自与住房沟通,得到上访人的理解,表示不再信访。分管领导根据各自的工作分工,认真负责地对待包案的每一件信访件,到现场踏勘,调查走访,并亲自协调办理。对涉及土管、交通等部门的信访协办案件,主动配合,出谋划策,妥善处理。

  为把信访矛盾解决在萌芽状态,除对上级交办的信访案件认真办理外,对面上发现和来局反映的苗头性问题,同样认真对待。做到热情接待、认真受理、认真调处。如南明开发区遗留问题,住户目前建房建设影响旁边居民的日照问题,我局提前介入、深入调查,多次做住户的工作,与南明街道、社区商讨,并与上访人沟通,期间未发现到县上访。居民对我局所做工作表示理解。针对重点工程、在建工程中反映出的问题,我局能做到及时处理,做到矛盾尽量不上交,解决在各科室。

  二、集中解决落实基层调研反映的问题

  在满意在基层实践活动中,全县领导干部基层蹲点调研活动中,企业、农村、社区集中反映了一些困难、问题和意见。我局负责承办10件,局领导对分解任务非常重视,在第一时间召开局务会议,分解、布置任务,落实了责任领导与责任科室。要求责任科室对所涉及的问题踏实调查、认真研究,做到件件有落实、事事有回音。各科室接到任务后,迅速与所涉及问题的社区、企业、村庄取得联系,并赴实地详细了解情况,与他们进行了深入的沟通。通过一段时间有针对性的了解、研究问题,我局于8月4日对所涉及的问题做了汇总讨论,讨论后,各科室根据会议形成意见作了进一步梳理,对需即期协调解决的三个问题,我局已解决落实二个,另一个尚无法解决落实的,向企业作了说明,并提出了建议;对需创造条件协调解决的三个问题,已全部创造条件为协调解决提出了解决办法。对需解释答复的四个问题,有三家企业对我局的解释答复感到满意,另一家企业因要占用城市绿化带建设门卫室,违反了绿线管理办法,我局无法办理。向他说明原因,企业表示理解。目前,我局负责承办的10个基层反映问题均已答复。使企业和群众反映的问题,解决在萌芽状态,减少信访问题的发生。

  三、二0XX年信访工作思路

  1、二0XX年把信访工作列入规划局议事日程,严格执行《信访条例》,做到分级负责,归口管理,层层抓落实的信访工作机制。

  2、对信访工作高度重视不放松,服从县委、县政府的统一部署,继续做好县统一安排和本局的日常接访工作,保证接访人员到位、到岗。

  3、严格依法许可“一书两证”,在工作中做到认真仔细,现场踏勘,尽可能不出差错,避免信访的发生。

  4、依法妥善处理信访件,注意把握政策,讲究工作方法,对事件的果断处置同避免激化矛盾进行统筹考虑,根据上访人的特点、性质,区别情况、讲究策略、因情施策、妥善处理,确保二0XX年不发生集体和越级上访,办结率达到100%。

  5、畅通信息,快速反映,对涉及规划方面的信访件和信访人,落实专人负责,确保信息渠道畅通。

篇二:规划局二0XX年信访工作总结

  XX年我局在区委、区政府的正确领导下,在区信访局的帮助和指导下,人真贯彻落实xx大的精神,坚持以科学发展观为指导,一维护广大人民群众的根本利益为出发点,依法行政,认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾,为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将XX年的信访工作总结如下:

  一、加强领导,认真落实信访工作责任制

  年初以来,我局把信访工作摆到重要议事日程,认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处,要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后,以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理,报局办公室主任把关后,由分管领导审核。同时,我局进一步做好信访预警机制的完善工作,认真安排部署做好信访接待。

  二、加强业务培训,不断提高信访工作人员的业务素质

  为加强信访工作人员队伍建设,提升信访处理水平,我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训,不断增强信访工作人员的业务素质,提高处理信访件水平。同时,局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统,配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员,提高了工作效能,确保限时办结制等信访制度落实到位。同时,我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作,而且规定每个系统每天至少登录两次,96128信息查询专线随时有人接听,确保信访件接收及时,不漏接,不误接。

  三、明确重点,切实提高信访工作效率

  年初以来,我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点,从以下几方面做好信访工作:

  1、进一步建立健全信访制度。根据国务院《信访条例》的规定,进一步完善了《××区规划局信访工作制度》,明确了局信访领导小组和部门的工作职责,接待群众来访、信访业务办理等有关规定,对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求,同时,明确接待群众的礼貌用语和忌语,使我局信访工作规范化;

  2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流,由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理,及早发现信访隐患,会上做好汇报,各业务科室共同讨论分析,集中力量进行解决;

  3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则,办公室及时做好信访件分类、转发工作,落实相关业务科室处理解决,业务科室认真做好调查核实,办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作,及时提出书面处理意见,缩短办理时限,提高初信初访一次性处理率,有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题,主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流,了解具体情况,或深入街道社区,与相关负责人协商解决。

  4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作,我局主动与区信访局沟通,积极进行工作协调,掌握信访情况,及时上报信访工作动态。同时,科室之间加强联系沟通,交流学习业务政策,共同协调解决。

  四、完善机制、坚持依法行政

  保持良好的信访秩序,关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定,有条件能够解决的,限期解决到位,决不留尾巴。对暂不具备解决条件,需逐步给予解决的,给群众解释说明政策情况,尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众,及时通知公安机关介入,采取必要措施,依法予以处置,维护了正常的信访秩序。3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件,由司法部门给予法律咨询和法律援助,引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件,人大、政法、信访部门跟踪督办,有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。积极配合,及时办理,依法调处各类信访案件

  一年来,我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务,做好重要的来信来访,及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起,其中来信3起,来电15起,来访75批次,来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。

  五、理论结合实际,做好信访工作

  开展深入学习实践科学发展观活动,努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来,我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求,紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路,经过学习实践科学发展观活动,提出了“化解矛盾纠纷,构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来,为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。

  总之,今年以来,在各级各部门的大力支持,领导的高度重视下,上下齐抓共管,把信访问题解决在基层,信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下,新的问题层出不穷,群众的法律意识日益提高,许多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是:一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重信重访专项治理工作;三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作,使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习,提高认识,把握形势,主动去化解各类的矛盾,为维护社会稳定,推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。

  3、严格依法许可“一书两证”,在工作中做到认真仔细,现场踏勘,尽可能不出差错,避免信访的发生。

  4、依法妥善处理信访件,注意把握政策,讲究工作方法,对事件的果断处置同避免激化矛盾进行统筹考虑,根据上访人的特点、性质,区别情况、讲究策略、因情施策、妥善处理,确保二0XX年不发生集体和越级上访,办结率达到100%。

  5、畅通信息,快速反映,对涉及规划方面的信访件和信访人,落实专人负责,确保信息渠道畅通。

  篇二:规划局二0XX年信访工作总结

  XX年我局在区委、区政府的正确领导下,在区信访局的帮助和指导下,人真贯彻落实xx大的精神,坚持以科学发展观为指导,一维护广大人民群众的根本利益为出发点,依法行政,认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾,为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将XX年的信访工作总结如下:

  一、加强领导,认真落实信访工作责任制

  年初以来,我局把信访工作摆到重要议事日程,认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处,要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后,以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理,报局办公室主任把关后,由分管领导审核。同时,我局进一步做好信访预警机制的完善工作,认真安排部署做好信访接待。

  二、加强业务培训,不断提高信访工作人员的业务素质

  为加强信访工作人员队伍建设,提升信访处理水平,我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训,不断增强信访工作人员的业务素质,提高处理信访件水平。同时,局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统,配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员,提高了工作效能,确保限时办结制等信访制度落实到位。同时,我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作,而且规定每个系统每天至少登录两次,96128信息查询专线随时有人接听,确保信访件接收及时,不漏接,不误接。

  三、明确重点,切实提高信访工作效率

  年初以来,我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点,从以下几方面做好信访工作:

  1、进一步建立健全信访制度。根据国务院《信访条例》的规定,进一步完善了《××区规划局信访工作制度》,明确了局信访领导小组和部门的工作职责,接待群众来访、信访业务办理等有关规定,对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求,同时,明确接待群众的礼貌用语和忌语,使我局信访工作规范化;

  2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流,由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理,及早发现信访隐患,会上做好汇报,各业务科室共同讨论分析,集中力量进行解决;

  3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则,办公室及时做好信访件分类、转发工作,落实相关业务科室处理解决,业务科室认真做好调查核实,办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作,及时提出书面处理意见,缩短办理时限,提高初信初访一次性处理率,有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题,主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流,了解具体情况,或深入街道社区,与相关负责人协商解决。

  4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作,我局主动与区信访局沟通,积极进行工作协调,掌握信访情况,及时上报信访工作动态。同时,科室之间加强联系沟通,交流学习业务政策,共同协调解决。

  四、完善机制、坚持依法行政

  保持良好的信访秩序,关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定,有条件能够解决的,限期解决到位,决不留尾巴。对暂不具备解决条件,需逐步给予解决的,给群众解释说明政策情况,尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众,及时通知公安机关介入,采取必要措施,依法予以处置,维护了正常的信访秩序。3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件,由司法部门给予法律咨询和法律援助,引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件,人大、政法、信访部门跟踪督办,有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。积极配合,及时办理,依法调处各类信访案件

  一年来,我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务,做好重要的来信来访,及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起,其中来信3起,来电15起,来访75批次,来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。

  五、理论结合实际,做好信访工作

  开展深入学习实践科学发展观活动,努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来,我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求,紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路,经过学习实践科学发展观活动,提出了“化解矛盾纠纷,构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来,为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。

  总之,今年以来,在各级各部门的大力支持,领导的高度重视下,上下齐抓共管,把信访问题解决在基层,信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下,新的问题层出不穷,群众的法律意识日益提高,许多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是:一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重信重访专项治理工作;三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作,使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习,提高认识,把握形势,主动去化解各类的矛盾,为维护社会稳定,推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。

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