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2016年人力资源部年度总结

  时间总是流逝地毫无征兆,让人措手不及,转眼间XX即将过去,这一年主要担任的工作有两方面,一是人力资源管理工作,二是营销策划中心日常协调工作,一句话体会就是,量很多,果很少,具体总结如下:

  一、人力资源管理工作

  具体为招聘、面试、培训、考核、制度完善与执行、员工活动策划与实施及日常行为管理等工作。

  1、人员结构:目前在职员工27人,去年同期为34人,同比下降21%,新进员工3人,离职员工4人,离职率14%,去年同期为23%,目前3年以上的员工52%,2年以下的除3位试用期员工外只有1人,男生占40%,女生占60%,平均年龄29岁。虽然人员结构缩减,但也是支年轻忠诚度较高的团队。

  2、招聘:以空缺补位为主,参加3场校园招聘,1场海创周招聘活动,日常通过网络发布招聘岗位信息28个,其它招聘网站发布免费招聘信息若干,并每日对招聘网站的招聘信息进行更新,浏览符合招聘要求工作简历700余条,下载简历150余份,组织面试几十次,基本满足目前各业务部门业务正常开展。

  3、培训:组织员工培训4次,新员工入职培训3次,参加外部免费培训2次。

  4、绩效考核持续化:月度考核与临时抽查相结合,每月执行常规绩效考核,根据工作总结与计划由部门经理给予评分,并作为绩效工资依据,电话记录、网站信息抽查作为考核辅助参考。

  5、制度执行与完善:在原有制度实施的基础上,进一步完善了考勤制度,设置全勤奖制度;修订媒体投稿奖励制度;完善oa各项业务流程,组织员工不断熟悉规范各项流程执行。

  6、上一年策划并组织员工活动5次,去年同期是2次,丰富的集体活动在某种程度上增进员工之间感情,提升团队凝聚力,像包饺子、跳绳活动,形式传统而简单,成本也不高,非常受员工欢迎,拓展活动首次尝试,让员工在活动中学习,思维方式的改变,也是颇有收获。

  7、日常管理工作:人员稳定,杂中有细,热情服务,作好保障。具体体现在(1)、部门人员业务熟练,服务态度有所改善提高,日常与酒店、票务、物业、印刷等商家建立良好联系,几次会议中在改票、印刷方面都给予有力的支持;(2)、5s监督管理,不定期进行抽查,引起员工重视,加强自我管理意识;(3)、电话、网站信息抽查统计工作,为部门管理工作提供一定的参考依据;(4)、办公用品采购及管理工作,严格执行货比三家,大额采购2人以上规定,同时作好入库及发放登记工作;(5)每月工资表及时制作,员工入离职手续及时办理,社保公积金及时申报、年检,不定期员工谈话、员工合同续签等日常工作完成。

  二、营销策划日常协调工作

  1、每周组织召开部门工作交流会议;

  2、组织关于大数据讨论及框架搭建工作,目前框架雏形已完成;

  3、协调关于产业联盟组织工作,目前联盟章程已完成;

  4、参与哈尔滨会议邀约、主持工作;

  5、组织各部门进行产品研讨整合工作,目前产品价格体系及品种已调整完毕;

  6、参与东北余粮考察1次,行业会议3次。

  7、策划组织实施视频会议1次。

  存在的不足:

  1、人员经验水平有所下降,目前在职员工平均年龄29岁,离职4人中,3人是工作经验3年以上的,而新入职3人是没有太多工作经验的毕业生,在原有业务没有调整删减的基础上,工作质量是有所影响的。

  2、组织的培训次数与去年同期相比下降,管理人员每周学习活动未坚持开展。

  3、绩效考核在考核指标、结果反馈方面员工提出了意见,此项工作需要进一步调整改善。

  4、宣导公司发展目标,传达领导精神,统一员工思想方面及制度执行、5s管理在细节执行过程中,存在不足。

  5、行业产品知识略显欠缺。

  取得的收获:

  这一年非常感谢公司领导及同事给予我走出去的机会,无论通过考察还是参会,包括开会时主持或接待演讲嘉宾,让我更进一步接触行业,认识客户,由边外人员混入到圈边,让我意识到行业是有前景的,客户是有需求的,只是我作的不够好。

  下一步工作计划

  1、增加培训机会,加大培训力度,聘请外部培训机构系统性组织员工进行粮食基础知识、营销技巧等相关内容培训。提高员工业务技能,促进销售达成意向。管理人员针对自己业务领域及管理欠缺有针对性进行学习。

  2、绩效考核指标调整,非业务部门根据工作职责重新调整考核表,指标明确,考核反馈要求部门经理每月及时反馈,若未反馈导致员工不满意,部门经理负连带责任。

  3、制度常态化,细节执行随时提醒,组织员工对公司现有制度重新温故,对于执行不到位的条款进行统一宣讲强调。

  4、组织全员学习业务知识 ,行情、政策进行全员传达,信息及时共享。激发全员销售意识,有机会有能力进行销售的员工给予奖励。

  5、及时了解员工工作状态及想法,安排与领导进行面对面沟通,及时领会领导想法,实现有计划有实施有跟踪有反馈的工作习惯,具体沟通形式有“与领导共进午餐”(随时进行)“批评与自我批评”(每季度一次)“说你不翻脸”(不定期)

  6、进一步推动营销策划中心的职能,市场与企划紧密配合在传统电话营销的基础上开展微信营销、网络营销模式,扩大客户群体,广泛宣传,提高销售收入。

  以上是人力资源部上一年工作总结,希望公司下一年业务开展顺利,收入有所提高,我们在这里也表个态,愿不遗余力地与公司共患难共奋斗。

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