工作总结 | 班主任工作总结 | 教学工作总结 | 党团工作总结 | 个人工作总结 | 财务工作总结 | 医院工作总结 | 生产工作总结 | 政务工作总结 | 后勤工作总结 | 试用期
活动总结 | 学生会工作总结 | 教师工作总结 | 学生工作总结 | 半年工作总结 | 金融工作总结 | 工会工作总结 | 技术工作总结 | 税务工作总结 | 计生工作总结 | 办公室
实习总结 | 少先队工作总结 | 学校工作总结 | 德育工作总结 | 年终工作总结 | 会计工作总结 | 社区工作总结 | 安全工作总结 | 销售工作总结 | 总结写作指导 | 月工作
首页 > 范文大全 > 工作总结 > 营业员工作总结 > 2017年药店营业员工作总结范文

2017年药店营业员工作总结范文

发布时间:2017-05-18

  营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。

  营业员以微笑服务为主题

  我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑

  每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。

  观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

  观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

  察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。

  1、观察动作

  顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。

  2、观察表情。

  当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。

  给病人以安全感,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。

2017药店营业员年终个人总结
2017药店营业员年终总结
药店营业员年度工作总结范文
2016药店营业员个人工作总结优秀范文
药店营业员的个人工作总结
药店营业员工作总结范文
药店营业员年终工作总结范文
药店营业员年终总结范文
2015药店营业员年终工作总结
药店营业员个人年终总结范文

 来源地址:www.diyifanwen.com/fanwen/yingyeyuangongzuozongjie/2807851.html

下页更精彩12345下一页
  • 2017年药店营业员工作总结范文 相关内容:
  • 2017年营业员个人工作总结范文4篇
  • 时光飞逝,日月如梭,xx年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年。在xx年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。

  • 移动营业员年底个人工作总结例文
  • 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。

  • 2017移动营业员年终总结范文
  • 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询...

  • 2017年药店营业员工作总结范文
  • 营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,...

  • 药店营业员年度工作总结范文
  • 营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,...

  • 2017年商场营业员工作总结范文
  • 光阴似剑,时光如梭,转眼xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。

  • 商场营业员年度工作总结范文
  • 2017年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

  • 2017移动营业员年终个人总结范文
  • 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。

  • 查看更多>>

    营业员工作总结

【营业员工作总结】栏目最新