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淘宝客服8月工作总结

发布时间:2017-08-22

  5 月份工作总结

  1.新员工的培训已完成。

  2.值日改为每天轮换,值日表与值班表已做好,大家都比较自觉。

  3.中差评交由张晓宇负责,解决的比较好,但部分中差评还是未能解 决。

  4.新员工对商品有了基本的了解,发帖、设置秒杀都已熟悉

  5. 迪佳商品价格已修改完毕。

  6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。

  7. 本月出现请假后夜班无人值班现象

  8.备注不及时,运费计算不准备,进货数量不对。

  9.本月存在迟到现象,以后请尽量避免此类情况出现。

  10.海峡发帖不及时,已做出相应的处罚。

  11.4 月 30 号全体出游,五一休假已安排好。

  12.本月生效中评 5 个,差评 10 个

  13.四月份每人任务 2 万,目标 3 万,均已超额完成任务。

  14.四月份总业绩 134755 元。

  六月计划

  1.本月任务每人四万,目标为五万。

  2.海峡发帖数量增加,标题新颖,有吸引力,增加流量

  3.员工考核 7 号进行。

  4.把中差评放在首要位置。

  5.带好新员工尽快可以独立操作。

  6.每周按时召开运营部会议,拿出好的营销方案。

  7.监督好卫生以及评价等工作。

  8.提升店铺浏览量,提升 5 月份业绩。

  9.5 月份安排时间进行盘点,让新员工熟悉产品。

  10.对于学习计划毫不松懈,每周抽时间学习。

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