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职场礼仪之幼儿园教师礼仪

发布时间:2019-07-17

  “礼者、敬人也”,这是教师礼仪的首要原则,也是教师礼仪的灵魂所在。幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通,幼师的行为举止会是小孩的学习榜样,所以一定要万分注意,以下是小编为大家搜集整理的职场礼仪之幼儿园教师礼仪,欢迎阅读!

  幼教仪容仪表

  原则:大方得体、自然和谐、秀外慧中

  (一)、日常服装五忌

  1、忌露 2、忌透 3、忌紧 4、忌异 5、忌乱

  (二)、服装的配色艺术——三色原则

  1、西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。

  2、小三色:手表带、腰带、皮鞋颜色要力争一致,至少是一个色系的。

  (三)、女士着装六不原则

  1、衣服不允许过大或过小。 2、不允许衣扣不到位。

  3、不允许不穿衬裙。 4、不允许内衣外观。

  5、不允许随意搭配。 6、不允许乱配鞋袜。

  【服饰的色彩哲学】

  黑色:神秘 白色:纯洁 黄色:炽热 大红:活力 粉红:柔和、温馨

  紫色:高贵 橙色:快乐 褐色:谦和 绿色:生命 浅兰:自信 深蓝:自信

  灰色是中间色,象征中立、和气

  【具体要求】

  1、头发——前不挡眼后不披肩,过肩长发应束起或盘起,发型不夸张,不理过短的头发,不染夸张彩发(如:红、蓝、金黄等)。

  2、手部——勤洗手、勤剪指甲,不留长指甲,不涂色彩鲜艳的指甲油。

  3、面部——牙齿洁白,口腔无异味;保持眼部整洁,不戴墨镜和有色眼镜。

  4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅,与肤色相配,杜绝浓妆,不使用气味过浓的化妆品。

  5、着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。

  6、鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚,当班时间穿平底鞋。

  7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰,所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

  幼教行为举止

  原则:自然规范、亲切优雅

  【具体要求】

  1、脸部——真诚微笑,神态自然,给人亲切、和蔼、可信之感,不故意掩盖笑容,忌面色阴沉、横眉立目。

  2、眼神——亲切有神,转动幅度适宜,合理分配目光,让每个幼儿都感受到教师的关注,不可长时间凝视一名幼儿。

  3、守时——按时上下班,参加各类会议及活动不迟到、早退。

  4、坐姿——入座起座左入左出,动作轻缓,面对幼儿坐姿端正,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放。

  5、站姿——身体挺直,挺胸收腹,抬头沉肩,双腿靠拢,双目平视,双手自然垂放,或交握在腹前。

  6、走姿——上身正直不动,双肩平稳,重心前倾,速度适中,步幅恰当,轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,不可多人并排而行。

  7、蹲——身体直立,双膝靠近,臀部向下,脚掌支撑,不可在行走中突然下蹲。

  8、手势——准确适度、自然大方,忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒,带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

  教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

  1、体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势):姿态端正、大方、自然、规范。

  ⑴体态挺拔,站立自然,挺胸收腹,头微上仰,两手自然下垂,面带微笑;

  ⑵走姿稳健轻快,头正胸挺,双肩放平,两臂自然摆动,双目平视,不左顾右盼,随时问候家长、同事和幼儿;

  ⑶手势自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动不宜过宽;

  ⑷交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里),自然亲切,对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。

  2、良好行为

  ⑴办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。

  ⑵接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。

  ⑶带班教学

  坐姿——面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上。(忌:坐幼儿桌子,翘二朗腿,腿伸得很长妨碍行走)

  指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指点。

  班务行动——轻声缓步,不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。

  (忌:始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿,扔书本)

  师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

  ⑷日常办公

  遵守时间——按时上下班,有事(病)请假,带班不离岗,不因私随意换班。

  升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

  (忌:身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等)

  对待工作——积极完成,忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。

  学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

  (忌:讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等)

  使用物品——轻拿轻放,节约水电,按需用电,及时关水,忌损坏浪费。

  环境卫生——有序停放车辆,自觉保持环境卫生,不扔垃圾、不随便张贴等。

  生活用餐——文明用餐,离开时主动清理桌面、座椅归位。

  (忌:挑选食物,乱扔剩饭菜,高声谈论)

  ⑸接待领导佳宾或来访者

  接待领导佳宾,在大门予以热情的欢迎,主动握手问好,在客人的前侧引导进入接待室,请坐,沏茶。

  介绍贵宾,按介绍的先后顺序——“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果双方都有很多人,要先从主方职位高者开始。

  客人临走,相送至园门外,(客先伸手)握手再见,并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。

  值班人员对来访者主动问好,询问来访原因,提供帮助和联系,礼貌的请来访者登记。

  幼教文明语言

  原则:主动热情、文明礼貌

  【具体要求】

  1、接待来宾:

  主动询问——您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

  被动受问——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。

  2、打电话:

  打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:“喂,您好!我是X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的……”

  接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:“喂,您好!临海市机关幼儿园X班XX老师,请问你找谁?有什么事么?”

  放电话——等对方放下电话,然后再挂机。

  3、对待幼儿:

  无意过失——耐心安慰,不指责埋怨幼儿。如:伤着没有?下次小心。

  组织活动——语速适中,指令简洁明了,语言生动、有趣、儿童化。如:请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

  师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如:你真爱动脑筋,真棒!

  遇到困难——鼓励幼儿增强自信,不讽刺挖苦。如:你肯定能行,试试看吧!别着急,我来帮助你。

  有意过失——坚持正面教育,及时解决。如:有事好好说,不能动手。相信你是好孩子,以后不会再做这种事。

  日常生活——亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。不讲粗话、脏话,不训斥幼儿,忌大呼小叫。如:有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。

  4、对待家长:

  家长反映问题——态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。

  家长之间发生冲突——稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。

  孩子发生事故——如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。

  家长晚接孩子——主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。

  家长馈赠物品——礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。

  找个别家长谈话——态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。

  与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。

  全园推广使用普通话。语言:语速适中,态度温和,语言生动、有趣、儿童化。

  1、上课语言:语速适中,语言生动、有趣、儿童化。

  细则:使用普通话,用词规范;语气柔和,委婉中听,忌大声呼叫;咬字准确,吐音清晰;语调婉转、平稳,抑扬顿挫,语速适中。

  2、生活语言:亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。

  细则:不讲粗话,脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫,不要离听者太近;时刻面带微笑,保持恰当的目光。

  3、文明用语:

  ⑴接待来宾请使用(忌:不理不睬、冷漠、无应答):

  主动询问——您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?被动受问——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。

  ⑵对同事:

  上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问“你好”“早上好”或点头致意。

  称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:X老师、X麽麽,忌用生活中的称呼小X、老X……(言谈间不涉及他人隐私)

  提出意见——我对这件事有看法,因为……

  提出建议——我想,能不能这样,……,供参考。

  ⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

  问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。

  请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

  感谢语——谢谢、非常感谢等。

  抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

  道别语——再见、明天见、待会儿见等。

  宽容语——没关系、不客气、应该的等。

  ⑷打电话:

  打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:“喂,您好!我是中心幼儿园X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的……”

  接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:“喂,您好!佳佳幼儿园X班XX老师,请问你找谁?”或“您好!我是XX有什么事吗?”

  放电话——等对方放下电话,然后再挂机。

  3、日常交流中的忌要

  把礼貌十字习惯性用于日常口语中,注意不同环境下的音量与语气,对家长体现尊重,对同事体现友爱,对幼儿体现母爱。

  (1)当家长提出要求或意见时

  用语:我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白,请您放心、我们会转达你的建议,谢谢你的帮助。

  忌语:那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。

  (2)当幼儿生病需要服药和照顾时

  用语:您放心,我们会按时给孩子服药,有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了,据观察孩子病情有所好转,请回家再接着服药。

  忌语:知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。

  (3)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时

  用语:谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些,可把药带到幼儿园,我们会帮您照顾的。

  忌语:知道啦、好的、没事的。

  (4)当幼儿遇到困难时

  用语:别着急,我来帮助你、你能行,再试试、有不会的,请老师或同学帮忙、不错,有进步了、挺好的、加油。

  忌语:人家都会,就你不会、你做不完就别XX、你就吃行,什么都不行。

  (5)当幼儿无意出现过失时

  用语:伤着没有?下次要注意、不要紧,老师帮你、勇敢点,自己站起来、有大小便要跟老师说。(幼儿园园长联盟,数万园长的共同选择)

  忌语:你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。

  (6)当幼儿出现打闹等不良行为时

  用语:怎么回事?有事好好说,不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你,你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子,以后不会再做这种事。

  忌语:你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧,让大家来看看谁赢。

  (7)幼儿在园发生意外事故主动向家长报告

  用语:真对不起,今天……、你别着急,是……、麻烦你观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么,您尽管与我们联系。(次日未来园,主动打电话询问)幼儿园园长联盟园长的好帮手

  忌语:指责孩子,推诿责任。

  (8)放学时家长晚接孩子

  用语:没关系,不着急、请商量好谁接,免得孩子着急、准时来接孩子,孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在,晚点接没关系。

  忌语:明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。

  (9)找个别家长谈话

  用语:对不起,耽误您一会儿时间,反映一下XX小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合(态度平和,说话和气、委婉)

  忌语:XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦,小朋友也讨厌他。

  (10)家长送孩子随意及走进教室

  用语:家长请留步,让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情,请您放心、孩子们正在用餐,请您留步。

  忌语:家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。

  (11)家长送幼儿来园上交家庭作业

  用语:做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。

  忌语:这是你自己做的吗?怎么做成这样啊?唉呀,做错了、实在难看、老师不是说了吗。

  (12)当幼儿出现情绪不佳或不舒服时

  用语:别哭,告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了?那里不舒服?让老师看看,跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候……

  忌语:你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。

  (13)幼儿请完假来园

  用语:XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧?我们会注意观察孩子,请您放心。

  忌语:XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了,怎么办呀

  家长会与家长接待礼仪

  1、家长会目的

  (1)与家长沟通,加深双方对幼儿的了解。

  (2)向家长宣传,帮助家长正确地教育子女。

  (3)向家长展示,让家长认识老师、理解老师,从而支持老师的工作。

  2、家长会礼仪

  (1)提前书面通知家长。

  (2)努力创设和谐氛围,注重情感作用。

  (3)与家长平等交流,友好协商。

  (4)多给家长发言的机会。

  (5)重视会后反馈。

  3、家访礼仪

  (1)提前与家长预约,不可勉强家长。

  (2)守时守约,若因事不能准时赴约,要设法告知家长,以免家长久候。

  (3)讲究敲门的艺术。若是雨天,不可将湿淋淋的雨伞带进室内。

  (4)家访时如遇有新客来访,家长做介绍时,应起立向来客问候。

  (5)跟家长谈话,语言要客气。对幼儿多表扬少批评。

  (6)家访时,以真诚为贵,不可借家访解决私事或收受“礼物”。

  (7)家长未提出邀请,不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间,以示关心,并对幼儿做些了解。

  (8)家访时间不宜过长,达到预期目的,即应告辞。

  与家长日常沟通礼仪

  1、与家长沟通礼仪

  (1)热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身,问明来意。

  (2)谈话时要控制音量并保持距离,认真倾听家长的叙述。

  (3)营造宽松的氛围,要以平等的身份与家长交谈。

  (4)对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。

  (5)交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。

  2、与家长沟通技巧

  (1)尊重家长,态度诚恳;主动微笑,用字遣词优雅;仪态端庄,包括肢体语言。

  (2)选择恰当的沟通时间与地点,向对方表示善意与欢迎 。

  (3)保留对方的面子,委婉地透露坏消息。

  (4)适时提出建议,询问对方的意见。

  (5)不要仓促地做决定,不要催促对方下决定。

  (6)强调沟通双方相同的处境,充满信心地进行沟通。

  例如:

  家长反映问题——态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。

  家长之间发生冲突——稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。

  孩子发生事故——如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。

  家长晚接孩子——主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。

  家长馈赠物品——礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。

  找个别家长谈话——态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。

  与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。

  3、注意事项:

  一忌居高临下,二忌自我炫耀,三忌口若悬河,四忌心不在焉。

  五忌随意插嘴,六忌节外生枝,七忌搔首弄姿,八忌挖苦嘲弄。

  九忌言不由衷,十忌故弄玄虚,十一忌冷暖不均,十二忌短话长谈。

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