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新浪网应聘考试试题

发布时间:2019-05-13
新浪网招聘分两类,一类是技术研发,一类是客户服务。我参加的是客户服务类的考试,考试一个半钟头,分五大块:
第一部分,给出一些常用网站,要用英文简述这些网站。我答题时分不www.baidu.com www.google.com有多大差别,都是用来搜索信息的嘛。
第二部分,问一些网络方面的常识,比如cookie用来干什么的、怎么估算猫扑网www.mop.com)一天的客户访问量。
第三部分,智力题和数学题,类似于公务员考试的第一部分。
第四部分,问一些关于你个人的问题,比如:你迄今为止做过的自己最自得的事是什么?你的同学平时形容你最多的一句话是什么?用50个字描述你对自己的评价。你的格言。等等。
第五部分,实际问题,比如:你以一千五百元的价格卖出一台电脑,后来发现报价错了,应该卖一千七百元,你要怎么才能追回两百元的差价又不失去这个用户?


第五部分,实际问题,比如:你以一千五百元的价格卖出一台电脑,后来发现报价错了,应该卖一千七百元,你要怎么才能追回两百元的差价又不失去这个用户?


1 其实面对面试考官我们要搞清楚一件事,就是他真正的目的是什么?其实他提出问题的目的是选拔人才,而不是解决提出的那个问题。也就是说这个问题很可能就没有什么真正的答案,他有可能是需要你的老实,有可能是需要你的镇静,有可能是需要你的灵活,有可能是需要你的细心,其实只要你在某一方面打动了他,那么你都可能成功。 字串2


  千万记住,他们要的不是一个答案!!!!!

2 过几天之后再打电话给客户,说那个电脑某重要部件普遍有问题,厂家要招回,特地来告知客户电脑可以退回。这个过程态度一定要非常好,急人所急的样子。然后说该厂家又推出了一种该部件的加强版,有多少多少更好的功能,但是要贵两百元钱,我们可以免费派人过来更换。
  一般来说,对方肯定会觉得你这个人还不错,卖出去的出了问题还要负责,而且他肯定怕麻烦不会亲自来退机,于是让你过去换,你就那个一样的东西换下来收200元就好了。

最佳的解答了 天边搜的。
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