首页 > 范文大全 > 演讲稿 > 演讲与口才 > 电话销售人员的十字心法

电话销售人员的十字心法

发布时间:2020-12-05

电话销售人员的十字心法

  不同的行业有不同的专业术语,所以就产生不同的销售话术。作为电话销售,有其共性的东西,如心法。心法就电话销售人员来说,是如何炼就一位合格的电话销售人员所应具备的心理素质,掌握电话销售心法,无论是在什么行业,有什么样的专业术语,都不会逃过这些心法:闯、克、恭、听、培;灵、零、诚、真、情。下面我就每个心法解释下:

  1、闯:我开始想的是“冲”字,但是我感觉到冲字缺少点灵气。闯就要义无返顾、勇往直前的开拓市场,没有给自己留下半点后路,这是搜集客户信息最重要的一步。如果你不闯,那你就相信天下会掉馅饼的事情会发生在,总有一天你会等到死神的来临;

  2、克:有了闯劲是远远不够的,人都有惰性与自满的情绪,必须要克制自己一些不好的习惯,这才能保证闯的顺利进行。如果你不能,那就等待洪水猛兽来侵占你的心灵;

  3、恭:有点恭维的意思,客户一般都喜欢别人恭维他,这是打开客户话夹子的最好方式,也是能够让客户说出一些信息的方法。如果你不恭,那你就要想好如何应对冷冰冰、硬邦邦的语言,或是“嘟、嘟”电话挂短的声音;

  4、听:当你恭维了对方后,如果你不认真的听客户讲,不能听出客户的性格和周围的环境、做事的风格等关键的信息,基本上电话销售就是个没有拐杖的盲人,无处着手,与客户沟通时不知道从什么地方切入;

  5、培:与客户的关系不是一天两天就能造就为非常深入的关系,所以与客户的交往必须要有培养的心态,虽然有些客户只要一沟通就会有交易,但是,往往大客户都会考察你的公司和你的耐性等等东西,才作出决策,所以你必须要象栽树一样要经常施肥、浇水;

  6、灵:这是应对“闯”字而来的,如同莽夫的闯是没有任何意义的,要灵活地运用各种技巧来搜集客户信息。关键会用脑。

  7、零:应对“克”字来讲的,这是做销售人员必备的一个心态,每天必须要保持零心态,不能有了点成绩就沾沾自喜,更不能躺在成功的温床上睡觉。否则你就会失去闯劲,失去了斗志,如同猪圈里等待宰割的肥猪;

  8、诚:应对“恭”字来说的,恭维客户,不能让对方觉得你虚伪,要拿出你的诚心来与客户沟通,否则你的恭维会让客户“恶心”;

  9、真:应对“听”来说的,听话要听音,所以必须要听出客户的真正意图,如果你只听到客户表面的东西,那你只是个“传话筒”,不会分析客户的讲话,就会非常容易失去交易的机会;

  10、情:是应对“培”字来说,培养最终的目的是要培养出感情来,逢年过节,你若不记得客户,客户怎能记住你?马戏团的老虎、狮子等都能培养出感情来,更何况客户是有七情六欲的人。

  这十字心法,前面五个是动词,就是说做销售只有动起来才能有成功的可能,后面五个是应对前面五个做补充的。这一动一静、一外一内就是十字心法的真谛。

电话销售人员的十字心法 相关内容:
  • 关于销售人员述职演讲稿(通用7篇)

    尊敬的各位领导、同志们:20xx年9月,我由东营泰基汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理。在公司领导的关心和支持 以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献。...

  • 销售人员超级口才训练(精选9篇)

    1、掌握好询问时机,恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时,当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机。...

  • 房产销售人员励志演讲稿(精选3篇)

    尊敬的股东、各位亲爱的伙伴们:大家上午好!今天我们在z聚首,主要是总结20xx年上半年的收获和展望未来布局。会前王总带领大家参观了公司成立运营的第一个项目z花园;那是公司在河南营销代理的第一站,是公司的发端。...

  • 销售人员如何与陌生人沟通(通用3篇)

    一、听口音与陌生人交流时,先是听口音,如果你听出了这种口音,然后就说:你是不是山东人哪?对方说:是啊,你怎么知道?你说:我听你口音像山东那边的,你是到这边来出差还是在这发展?接下去就可以找相关话题聊天了。...

  • 销售人员演讲稿(精选5篇)

    我从XX年进入服装店工作以来,虚心学习,认真对待工作,总结经验,也取得了一些成绩。在工作中,我渐渐意识到要想做好服装导购员工作,要对自已有严格的要求。...

  • 房产销售人员超级口才训练(精选7篇)

    一:语言贴近客户大多客户都更容易接受通俗易懂的语言。这就提醒你在销售时,多注重用通俗化的语句进行表达,这样你的客户才更能听得懂听得明白。...

  • 销售人员激励演讲稿(通用5篇)

    像草一样活着和像树一样活着像草一样活着和像树一样活着人的生活方式有两种,第一种是像草一样活着,你尽管活着,每年还在成长,但是你毕竟是一棵草,你吸收雨露阳光,但是长不大,人们可以踩过你,但是人们不会因为你的痛苦他也产生痛苦...

  • 超市销售人员演讲稿(精选5篇)

    我从XX年进入服装店工作以来,虚心学习,认真对待工作,总结经验,也取得了一些成绩。在工作中,我渐渐意识到要想做好服装导购员工作,要对自已有严格的要求。...

  • 销售人员沟通技巧(精选3篇)

    一、向上沟通,也就是同直接上级的沟通,余世维大师已道出其中的精华:1、主动报告你的工作进度让上级放心。 主动要比被动来的积极,在工作汇报的时候不但要注意言简意赅,还要注意不要事无巨细,否则,你的领导就会烦心。...

  • 销售人员口才训练方法(精选6篇)

    售货员和顾客打招呼的方法口才售货员同顾客打招呼,是柜台语言的重要方面。顾客一进门,售货员就面临着应不应向顾客打招呼,在什么时候,用什么方式打招呼的问题。要注意3点:①分析顾客的不同目的。...

  • 房产销售人员超级口才训练(通用6篇)

    一:语言贴近客户大多客户都更容易接受通俗易懂的语言。这就提醒你在销售时,多注重用通俗化的语句进行表达,这样你的客户才更能听得懂听得明白。...

  • 关于销售人员述职演讲稿(精选6篇)

    尊敬的各位领导、同志们:20xx年9月,我由东营泰基汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理。在公司领导的关心和支持 以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献。...

  • 销售人员的沟通技巧(通用3篇)

    1.直言培根曾说过:人与人之间最大的信任就是关于进言的信任.直言是销售人员真诚的表现,也是和对方关系密切的标志。我国有个俗语叫见外,往往就是指某种不必要的委婉而与对方造成的一种心理上的隔阂。...

  • 销售人员超级口才训练(通用7篇)

    (1)建立良好的第一印象 销售人员首先要有一个良好的个人形象,着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。(2)激发对象的兴趣 无论是你初次接触客户,还是关键时间的洽谈,都要设法让你的谈话对象提起兴趣。...

  • 销售人员口才训练方法有哪些(精选6篇)

    1、培养自信心销售人员需要有过人的自信心,只有对自己有信心,才能信心满满、胸有成竹地向他人推销业务,才能成功说服、感染你的客户,促成交易。...

  • 演讲与口才